3. Менеджмент и успешное управление. Управление процессом принятия решений

#

Стратегическое планирование деятельности фарм. предприятия на первом этапе предусматривает определение миссии. Что означает миссия фармацевтического предприятия?

1

Определяющая причина существования организации

0

Ожидаемое состояние предприятия

0

Перечень действий, которые должны выполняться в обусловленный способ в определенный срок

0

Метод менеджмента

0

Последовательная реализация функций менеджмента

#

Заведующий аптекой для влияния на коллектив работников и отдельных исполнителей решил использовать разные методы менеджмента. Какие из них принадлежат к социально-психологическим методам менеджмента?

1

План улучшения условий труда на фармацевтическом предприятии

0

Материальные стимулы, которые базируются на использовании должностных окладов, доплат, надбавок, премий и тому подобное

0

Процесс начисления заработной платы работникам отдела сбыта

0

Процесс распределения полномочий между руководителями технического уровня управления

#

Фарм. предприятие провело исследование деятельности конкурентов и ценовой конъюнктуры предлагаемых ими лекарственных средств. К какому этапу стратегического планирования относятся данные действия?

1

Оценка и анализ факторов внешней среды

0

Информационное обеспечение стратегического планирования

0

Формулировка миссии фармацевтической организации

0

Определения целей и заданий фармацевтической организации

0

Оценивание и анализ факторов внутренней среды

#

Процесс принятия управленческого решения осуществляется поэтапно. Что из данных утверждений относится к одному из этапов процесса выработки управленческого решения?

0

Управление неформальной группой

1

Выявление и оценка альтернатив решения проблемы

0

Контроль и регуляция

0

Применение теории ожиданий

0

Делегирование полномочий

#

Анализ сильных и слабых сторон организации, выявления благоприятных возможностей и риска, называется:

0

„Бостон консалтинг групп”

1

SWOT – анализ

0

матрица Портера

0

матрица Ансоффа

0

АВС – анализ

#

Большое значение имеет предварительная подготовка к визиту, которая включает сбор необходимой информации, формирования цели посещений, организационные вопросы. Для этого применяют:

0

ABC – анализ

0

SWOT – анализ

1

SMART – параметры

0

ABC - XYZ – анализ

0

VEN – анализ

#

По характеру влияния методы фармацевтического менеджмента разделяют на:

1

Экономические, технологические, административные, социально-психологические

0

Управленческие, технические, социальные, экономические

0

Физиологичные, технические, социально гигиенические, административные

0

Объективные, субъективные, целеустремленные, управленческие

0

Конкретные, общие, административные, коллегиальные

#

Какое действие характеризует этап разработки рационального управленческого решения? В решении вопроса установления симптомов затруднений – высокие расходы и низкая рентабельность аптеки:

1

Диагностика проблемы

0

Определение альтернатив

0

Оценка альтернатив

0

Выбор альтернатив

0

Формулировка принятия решений

#

В управлении фармацевтической фир­мой используются американский и японский подходы. Выберите характерный признак американской модели управления:

0

Повышено внимание к "человеческому фактору"

0

Медленное продвижение по должности

0

Групповые формы контроля

1

Быстрая оценка и продвижение по должности

0

Коллективная ответственность

#

Как называется стиль, для которого характерны высокий уровень децентрализации полномочий, свободного принятия решений и выполнения заданий?

0

Либеральным

0

Коллегиальным

1

Демократическим

0

Авторитарным

0

Харизматичным

#

Что относят к этапам процесса стратегического планирования?

0

Изложение текущей маркетинговой ситуации

1

Формулировка миссии и видение развития фармацевтического предприятия

0

Формулировка перечня заданий и проблем

0

Разработка программы мероприятий

0

Проработка бюджета

#

Какое из перечисленных определений тактики, как одной из составляющих реализации стратегического плана, является верным?

1

Краткосрочная стратегия, которая согласовывается с общими долгосрочными планами

0

Рассматривается как кодекс законов организации

0

Разработана сводка стандартов и критериев

0

Описывает способ действий в конкретной ситуации

0

Все ответы верны

#

Какие из перечисленных утверждений можно отнести к решениям, которые принимаются в рамках товарной политики?

0

Качество товара

1

Все ответы верны

0

Диапазон объемов каждого товара

0

Ширина ассортимента

0

Обеспечение товара торговой маркой

#

Фарм. предприятие провело исследование деятельности конкурентов и ценовой конъюнктуры предлагаемых ими лекарственных средств. К какому этапу стратегического планирования относятся указанные действия?

0

Информационное обеспечение стратегического планирования

0

Формулировка миссии и видение фармацевтической организации

1

Оценка и анализ факторов внешней среды

0

Определение целей и заданий фармацевтической организации

0

Непонимание важности сообщения

#

Как называется разделение труда, которое предусматривает создание уровней управления и иерархию подчиненности?

1

Вертикальное разделение труда

0

Горизонтальное разделение труда

0

Вертикально-горизонтальное разделение труда

0

Диагональное разделение труда

#

Руководитель предприятия дает возможность подчиненным самостоятельно принимать участие в определении цели, оценке работы, подготовке и принятии решений. Укажите стиль руководства:

0

Авторитарный

0

Либеральный

0

Социально-психологический

1

Демократический

0

Поддерживающий

#

Какие виды управленческой деятельности не рассматриваются в рамках стратегического планирования?

0

Распределение ресурсов

0

Адаптация к внешней среде

0

Внутренняя координация

0

Осмысление организационной стратегии или стратегическое предвидение

1

Повышение квалификации персонала

#

В управлении фарм. фирмой используются американский и японский подходы. Выберите характерный признак американской модели управления:

1

Быстрая оценка и продвижение по должности

0

Групповые формы контроля

0

Коллективная ответственность

0

Медленное продвижение по должности

0

Повышено внимание к „человеческому фактору”

#

Зав. аптеки собрал релевантную информацию и установил симптомы затруднений - большие расходы и низкая рентабельность. Данное действие характеризует этап разработки управленческого решения:

0

Определение альтернатив

0

Оценка альтернатив

0

Выбор альтернатив

0

Формулировка ограничений принятия решений

1

Диагностика проблемы

#

Главным условием успешной деятельности фармацевтического предприятия является достижение цели. Количественным критерием успешной деятельности является:

0

Продуктивность

0

Выживание

0

Результативность

1

Эффективность

0

Практическая реализация управленческих решений

#

Фармацевтическая фирма приняла на работу менеджера по продажам. Руководители этого звена управления должны владеть навыками:

0

Организаторскими

0

Экспертными

0

Диагностическими

1

Техническими и коммуникационными

0

Аналитическими

#

По условиям рыночных отношений задачи аптек состоят в удовлетворении потребностей потребителей лекарственными средствами и другими изделиями медицинского назначения. Эта основная общая цель называется:

1

Целью деятельности

0

Стратегией фармацевтического производства

0

Процедурой фармацевтического производства

0

Тактикой фармацевтического производства

0

Миссией фармацевтического производства

#

В современной теории менеджмента выделяют четыре важнейших подходов в управлении. Укажите подход, который не используется в теории менеджмента.

0

Процессный

0

Системный

1

Структурный

0

Ситуационный

0

Подход из позиции выделения разной школы

#

Деятельность руководителя связанная с принятием управленческих решений, которые направлены на достижение цели организации. Какие из приведенных решений не относятся к таким, что классифицируют по способу обоснования?

0

Интуитивные

0

Решения, которые базируются на выводах

0

Рациональные

0

Верного ответа нет

1

Стандартные

#

Одним из важных шагов в развитии управленческой мысли было разделение всего процесса управления на основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Кто был основателем этой теории:

1

А.Файоль

0

Д.Вартон

0

Ф.Тейлор

0

Е.Мейо

0

М.Фоллет

#

С целью повышения эффективности коммуникационного процесса в организациях рекомендуется применять определенные управленческие действия. Какое из перечисленных высказываний не относится к управленческим действиям?

0

Собрания, совещания, пятиминутки

0

Индивидуальные беседы

1

Система сбора предложений

0

Контроль процесса выполнения работ

0

Отчеты по результатам контроля

#

Какие виды управленческой деятельности не рассматриваются в рамках стратегического планирования?

0

Распределение ресурсов;

0

Адаптация к внешней среде

0

Внутренняя координация

1

Повышение квалификации персонала

0

Осмысление организационной стратегии или стратегическое предвидение

#

Руководителю фармацевтической фирмы “Адонис” нужно правильно выбрать посредников и решить вопрос о снабжении лекарственных средств в аптеки города. Выбор, который делается руководителем только на основании того, что он уверенный в его правильности называется:

1

Интуитивным решением

0

Адаптационным решением

0

Рациональным решением

0

Функциональным решением

0

Административным решением