Ресторанный бизнес в России, Кучер

- ополаскивание проточной водой в течение 5 мин. при температуре не ниже 50° С. Обработанное яйцо разбивается и выливается в специальные чашки емкостью не более 5 яиц. После проверки яичной массы на внешний вид и запах ее переливают в большую емкость, процеживают через металлическое сито.

Просеивание муки осуществляют в отдельном помещении. Оборудование для просеивания муки должно быть снабжено магнитами для улавливания мета л лопримесей. Помещение для замеса теста оборудуют тестомесильными машинами с дежами различной вместимости. После

	замешивания				дежу с				дрож
	жевым		тестом			откатывают
	ближе к		конвекционным пе
	чам. Разделку дрожжевого,
	песочного			теста,			формовку
	изделий		из	них		осуществля
	ют	на		производственных
	столах с		деревянным					покры
	тием.	Сформованные							изде
	лия	укладывают					на	смазан
	ные	маслом			кондитерские
	листы,		которые				устанавли
Рис.2.5. Технологическая линия рас- вают		на	стеллажи				для		рас-
стойки и выпечки изделий в стойки.			В	помещении					для
конвекцтонной печи	выпечки		изделий				устанав
ливают					конвекционные

печи, в которых изделия выпекают при заданных параметрах для каждо го вида теста. Время и температуру регулируют автоматические прибо

ры (рис. 2.5).

Для отделки кондитерских изделий (пирожных, тортов) производственные столы снабжаются выдвижными ящиками для инструментов, штативом для укрепления кондитерских мешков, специальным бачком для пропитки бисквита сиропом. На столы устанавливают

вращающиеся оси	подставки,
на которых располагают торты Рис.2.6. Отделка
во время отделки	или вазы	кондитерских
плато (рис. 2.6). Кондитерские
изде-
	101

лия с кремом хранят в холодильных камерах экспедиции при температуре не выше 6°С.

Раздаточная в ресторане предназначена для реализации готовых блюд. Она должна иметь непосредственную связь с горячим и холодным цехами, помещением для резки хлеба, торговым залом, моечной столовой посуды, сервизной, сервис-баром через технологические или дверные проемы.

В раздаточную линию со стороны горячего цеха устанавливают шкаф для подогрева тарелок.

Горячие блюда (супы, соусы, напитки) при раздаче должны иметь температуру не ниже 75° С, вторые блюда и гарниры - не ниже 65° С, холодные супы и сладкие блюда, холодные напитки - не выше 14° С.

Готовые первые и вторые блюда могут находиться на мармите или горячей плите не более 2-3 ч. с момента изготовления. Салаты, винегреты, гастрономические продукты, другие холодные блюда и напитки должны выставляться в порционированном виде в охлаждаемую прилавок-витрину и реализовываться в течение одного часа.

Сервизная — помещение для хранения и выдачи официантам столовой посуды из фарфора, стекла, металла и столовых приборов. Она должна располагаться рядом с моечной столовой посуды, что обеспечи-

Типоваяформа№ 73

Предприятие: ресторан

ЖУРНАЛ

учета столовой посуды и приборов, выдаваемых под отчет работникам предприятия за 15 ноября 2002 г.

Наименован		Официант			Под			Официант			Под
ие посуды и	Васильев С				пись		Дмитриев				пись
приборов
	выда	возв	лом	недо		выд		возв	лом	недо
	но	ращ	по	стач		ано		ращ	по	стач
		ено	акта	а				ено	акта	а

102

вает удобство передачи посуды и приборов и способствует их сохранности. Сервизная должна иметь два раздельных окна: одно для приема использованной посуды, другое - для выдачи чистой.

Типоваяформа№ 74

для предприятий общественного питания с обслуживанием официантами

Предприятие: ресторан

АКТ

на бой, лом, утрату посуды и приборов за 17 ноября 2002 г.

Состав комиссии: метрдотель Ефимов С.Л., сервизница Кириллова С.Н., бухгалтер Савина К.П., бригадир официантов Сергеев М.В.

Наименован	Един	Количество		Цена,	Сумма,	Обстоятельст
ие посуды и	ица			руб. и	руб. и	ва боя, лома,
приборов	измер			коп.	коп.	утраты,
	ения					виновные в
						этом лица и
						их
						должности
		бой,	утрат
		лом	а,
			пропа
Бокал для	Шт.	2	-	70-00	140-00	Бой при
белого						мытье
вина						посудомойщ
						и-
						цей Родиной
						Л.С.
Тарелки	Шт.	3		40-00	120-00	Бой при
закусочны						доставке в
е						зал в
						результате
						нарушения
						правил
						торговли
						официантом
						Дорониным
Чашки	Шт.	5		30-00	150-00
чайные с
блюдцами
						103

Сервизная оборудуется шкафами, подвесными полками и стеллажами для хранения посуды, столовых приборов, а также прилавком для их выдачи официантам. Столовые приборы хранят в ящиках с отделениями для ножей, вилок, ложек. Посуду сортируют по видам: фарфоровая, стеклянная, хрустальная, металлическая и назначению (стопки пирожковых, закусочных, мелких столовых и других тарелок, группы фужеров, рюмок для вина, водки, стаканы для воды, соков и других напитков, штофы, графины, кувшины и т.д.). Их хранят раздельно на полках шкафов и стеллажей в специально отведенных для них местах. Посуду ставят так, чтобы ее было удобно брать, например, чашки, соусники, молочники, сливочники, кофейники ручками наружу.

Нормами оснащенности предусмотрено наличие на предприятиях трех, трех с половиной, а иногда и четырех комплектов посуды и приборов на одно место. Два комплекта находятся в обращении в зале и на раздаче, третий - в моечной. Такое количество посуды и приборов обеспечивает нормальное обслуживание потребителей при двух- и трехкратной оборачиваемости места в час. В вечернее время в ресторанах, когда место за столом используется практически один раз, потребность в посуде и приборах сокращается до полутора комплектов на одно место.

Порядок отпуска столовой посуды и приборов из кладовых для залов предприятий общественного питания разных типов осуществляется по накладным (с указанием ассортимента и количества их) и зависит от характера обслуживания. В ресторанах и других предприятиях с обслуживанием официантами посуда и приборы поступают под отчет работника сервизной, отпускающего посуду, метрдотеля или администратора зала, бригадира официантов, а на предприятиях с самообслуживанием - администратора зала или других лиц, назначенных приказом директора предприятия. С ними заключают договоры о полной материальной ответственности.

При согласии работников, входящих в состав бригады, может быть установлена бригадная ответственность официантов и других лиц за посуду и приборы, находящиеся в обращении в зале. Бригадная ответственность также оформляется договором между администрацией и бригадиром, являющимся старшим по должности или наиболее опытным членом бригады.

Сервизница выдает официанту или старшему официанту посуду и приборы в количестве, необходимом для бесперебойного обслуживания. Учет столовой посуды ведется в журнале (форма № ОП-19).

Выдача чистой посуды, приборов и столового белья офицантам в течение дня проводится в порюдке обмена.

104

В необходимых случаях при сдаче посуды и приборов составляют

акт на бой, лом, порчу, утрату посуды и приборов (форма № ОП-8). Акт составляется за отчетный период или на конкретную дату (в этом случае в графе «Отчетный период с ______ по ______» ставят прочерки). Акт составляется в двух экземплярах комиссией, в состав которой входят работник, ответственный за находящуюся в обращении посуду, приборы; работник, у которого эти ценности были под отчетом в течение дня; метрдотель или администратор и бухгалтер. Акты рассматривает руководитель предприятия и выносит решение о списании разбитой посуды или возмещении ущерба. Один экземпляр акта передается в бухгалтерию, другой остается у материально ответственного лица. В акте перечисляются отдельно предметы столовой посуды и приборы, пришедшие в негодность в процессе пользования или (бой, лом и т.п.), и отдельно утраченные (недостающие) предметы.

Выдача чистой посуды, приборов и столового белья официантам в течение дня производится в порядке обмена.

Списание осуществляется на основе Среднеотраслевых норм эксплуатационных потерь столовой посуды приборов столового белья (Сборник нормативных и технических документов, регламентирующих производство кулинарной продукции, М.: 2001). Нормы эксплуатационных потерь определены по их видам (фафоровофаянсовая, металлическая, стеклянная посуда, основные и вспомогательные столовые приборы) в зависимости от типа предприятия и розничного годового товарооборота зала. Нормы эксплуатационных потерь фарфоро-фаянсовой посуды рассчитаны с учетом ее мытья в посудомоечных машинах. При ручном способе мытья нормы снижаются: в ресторанах - 20%. Нормы эксплуатационных потерь на посуду из хрусталя, а также на посуду и приборы из мельхиора не устанавливаются.

Нормы эксплуатационных потерь столового белья установлены раздельно на скатерти, салфетки, полотенца в процентах к годовому розничному товарообороту зала ресторана.

Моечная столовой посуды предназначена для мытья столовой посуды и приборов. Четкая работа этого подразделения способствует успешной работе зала и повышению культуры обслуживания. Моечная столовой посуды располагается рядом с сервизной и должна иметь удобную связь с залом и раздачей, что позволяет бесперебойно обеспечивать официантов чистой посудой.

Моечные оснащают посудомоечными машинами, моечными ваннами, щеточными стаканомоиками, столами для сортировки и очистки посуды от остатков пищи, сушильными шкафами, стеллажами и шкафами для хранения чистой посуды, бачками с крышками для сбора отхо-

105

дов. Оборудование устанавливают исходя из последовательности технологического процесса: очистка от остатков пищи, сортировка, предварительное обмывание, мытье, стерилизация, просушивание.

Использованную посуду и приборы собирают на подносы или специальные тележки, затем через передаточное окно они поступают в моечную. Для обеспечения сохранности посуды и уменьшения шума столы и прилавки в местах сбора посуды обивают специальными материалами.

Перед мытьем в машинах тарелки освобождают от остатков пищи и сортируют по видам. В посудомоечных машинах осуществляют мытье, стерилизацию тарелок, стаканов и столовых приборов. Мытье производят в трех отделениях с разным температурным режимом. В первом отделении при температуре 45-48°С посуда обмывается и обезжиривается с использованием моющих средств; во втором - при температуре 50-55°С - мытье и дезинфекция путем добавления 10% раствора хлорной извести (из расчета 10 см3 на 1 л воды); в третьем - при температуре 90-98°С посуду ополаскивают и стерилизуют. Затем ее укладывают на стеллажи для просушивания. Использование посудомоечных машин значительно облегчает труд мойщиц.

На небольших предприятиях посуду и приборы моют в ванне с тремя отделениями и подводкой горячей и холодной воды.

Мытье столовой посуды ручным способом производят следующим образом:

•механическое удаление остатков пищи;

•мытье в воде с добавлением моющих средств в первой секции ванны;

•мытье во второй секции ванны в воде с температурой не ниже 40°С и добавлением моющих средств в количестве, в два раза меньшем, чем в первой секции ванны;

•ополаскивание посуды в металлической сетке с ручками в третьей секции ванны горячей проточной водой с температурой не ниже 65 °С с помощью гибкого шланга с душевой насадкой;

•просушивание посуды на решетчатых полках, стеллажах.

Бережного отношения требует мельхиоровая посуда. Ее моют в ваннах, используя мягкие мочалки, мыло и следят за тем, чтобы отдельные предметы не ударялись друг о друга в процессе мытья. Для удаления темных пятен поверхности протирают раствором питьевой соды.

106

Затем посуду моют горячей водой и протирают полотенцем.

Стеклянную посуду (рюмки, бокалы, фужеры, стаканы) и столовые приборы моют в ванной с двумя отделениями.

Впервом отделении (45-50°С) ее моют, во втором (50-55°С) ополаскивают. После мытья столовые приборы в металлической сетке

сручками опускают на 1-2 мин. в стерилизатор с кипящей водой, а затем просушивают. Для предохранения посуды от боя на дно ванны укладывают резиновые гофрированные коврики.

Вбарах кружки, стаканы, бокалы промывают горячей водой не ниже 45-50°С с применением моющих и дезинфицирующих средств. Для ополаскивания бокалов, стаканов, кружек бары дополнительно оборудуют шприцевальными установками.

Столовые приборы прои обработке ручным способом подвергают мытью с применением моющих средств, последующему ополаскиванию в горячей воде и прокаливанию в жарочных шкафах в течение 10 минут.

Чистую столовую посуду хранят в закрытых шкафах. Чистые столовые приборы хранят в специальных ящиках.

По окончании работы подносы промывают горячей водой с добавлением моющих средств, ополаскивают и высушивают, а после каждого использования протирают чистыми салфетками (полотенцами).

Помещение для нарезки хлеба предназначено для хранения,

нарезки и отпуска хлеба и хлебобулочных изделий. Для хранения хлеба устанавливают шкафы с отверстиями в боковых стенках и дверцах с полками (отдельно для ржаного и пшеничного). С помощью хлеборезки хлеб нарезают ломтиками по 40-50 г и перед отпуском укладывают на пирожковые тарелки. Рабочее место резчика хлеба оборудуют столом, весами, досками, щипцами, совком и щеткой для удаления крошек. В помещении хлеборезки устанавливают тостер для приготовления тостов (поджаренных с двух сторон ломтиков хлеба) и стеллаж. На небольших предприятиях для нарезки хлеба организуют отдельное рабочее место в холодном цехе.

Национальные виды хлеба: русские калачи, пирожки, узбекские лепешки и т.д. производят непосредственно на предприятии общественного питания и подают к столу в целом виде.

Рациональная взаимосвязь залов, производственных и вспомогательных помещений обеспечивает правильную организацию процесса обслуживания потребителей ресторана.

107

2.5. Помещения для обслуживания потребителей

Вход в ресторан должен сочетаться с оформлением фасада здания декоративно-художественными средствами и быть хорошо освещен. Вывеска должна привлекать внимание к заведению. Ее дизайн, размеры, месторасположение не должны нарушать архитектурный облик заведения. Вход может быть оборудован выносным козырьком. Тамбуры входов в помещения для потребителей с количеством мест в залах 100 и более оборудуют тепловыми завесами.

Входные двери могут быть стеклянными, полустеклянными, прозрачными или из матового стекла, деревянными или металлическими, вращающимися или двухстворчатыми. У входа в помещение ресторана необходимо иметь вмонтированные в ступеньки скребки, решетки или металлические сетки для очистки обуви от грязи, урны. Зелень, цветы у входа в здание должны быть не только декоративными, но и живыми.

У входа в ресторан гостей встречает очень внимательный и доброжелательный швейцар в униформе. Швейцар приветствует гостей и открывает входную дверь в ресторан.

Вестибюль - помещение, в котором начинается обслуживание потребителей. Площадь вестибюля зависит от вместимости залов. В вестибюле ресторана расположены гардероб для верхней одежды, туалетные комнаты, зеркала, мягкая мебель - кресла, полукресла, банкетки, журнальные столики, телефоны-автоматы, игровые автоматы; организована продажа газет и журналов, цветов, сувениров. В вестибюле могут быть установлены машинки для чистки обуви. В нем рекомендуется распо-

Проходы в зале		Ширина в м
		(не менее)
		Ресторан		Кафе
		Бар
	Основной	1,5		1,
Дополните	для распределения	1,2		0,9
льные :-	потоков потребителей
	для подхода к	0,6		0,4
	отдельным местам
108

дожить штендер с информацией об услугах и меню, которые предоставляет ресторан.

Гардероб располагается в вестибюле и оборудуется секционными металлическими двусторонними вешалками с раздвижными кронштейнами. Расстояние между вешалками должно быть не менее 70 см. В гардеробе предусмотрены шкафы-ячейки для хранения обуви, ручной клади (сумок, портфелей). Для современных видов верхней одежды и меховых изделий следует иметь вешалки-плечики.

При приеме верхней одежды гардеробщик обязан вначале вручить посетителю жетон, а затем повесить одежду, разместить в шкафу-ячейке обувь, а при уходе гостя получить жетон, подать верхнюю одежду и помочь ему одеться.

В туалетных комнатах должны быть подводка горячей и холодной воды, электрополотенце, зеркало, диспенсеры-дозаторы туалетной бумаги, полотенец, салфеток и жидкого мыла, щетки для одежды и обуви, автоматы для чистки обуви (если они не установлены в вестибюле). Рекомендуется также поставить озонаторы, разместить цветы, устройства для автоматического освежения воздуха с реле времени или встроенным фотоэлементом, предусмотреть тихую легкую музыку.

Аванзал - помещение для встречи, ожидания гостей, которое следует располагать перед банкетным залом. В аванзале ставят предметы мягкой мебели: диваны, кресла, журнальные столики, напольные пепельницы, аранжировки из цветов. В аванзале может находиться барная стойка и небольшой столик с хьюмидором для предложения сигар. Оформление аванзала должно быть органически связано с декоративным решением интерьеров вестибюля и зала.

Обеденный и банкетный залы - помещения для обслуживания потребителей. Их планировке, оформлению и оборудованию уделяют большое внимание. Предприятие может иметь один или несколько залов, это зависит от типа предприятия, его вместимости, форм обслуживания.

В залах ресторанов необходимо предусматривать циркуляцию воздушных масс путем оборудования приточной вентиляции. Вентиляционные устройства устанавливают, как правило, на потолке. В залах ресторанов и кафе предусматривают также кондиционирование воздуха с помощью центральных или местных кондиционеров.

109

Освещение играет важную роль в дизайне ресторана и создании атмосферы отдыха. Осветительные приборы часто располагают по периметру зала (настенные бра, торшеры, настольные лампы) с тем, чтобы их свет привлекал внимание к картинам, текстуре стен и другим предметам декора. Предусматривается подсветка потолка и отдельных столиков.

Объемы помещений ресторана рассчитывают с учетом того, что они должны поглощать вибрации и шумы работающего оборудования. Материалы и конструктивное решение потолков, стен и перегородок в помещениях для потребителей должны обеспечить акустический комфорт, оптимальный микроклимат, быть экологически безвредными, а также негорючими. Форма и фактура вертикальных поверхностей в местах скопления потребителей на путях передвижения на высоту до 2 м должны быть травмобезопасными. Звукопоглощающая способность материалов отделки стен и потолка должна быть в диапазоне 250-300 Гц.

Ширину основного и дополнительных проходов в залах следует принимать не менее:

Ширина прохода определяется между спинками стульев (при расстоянии от спинки стула до края стола 0,5 м), между свободными сторонами (углами) столов.

Площадка для эстрады и танцев. Выбор места для площадки во многом зависит от размера и композиции зала. Она может находиться в центре зала или являться завершением перспективы интерьера.

Площадку, как правило, композиционно выделяют из окружающего пространства с помощью оригинальных светильников, особой формы потолка.

Площадь танцевальной площадки определяется исходя из нормы площади на пару - 0,15-0,2 кв.м из расчета 50-70% общего количества мест в зале.

В залах ресторанов организуют сервис-бары, имеющие непосредственную связь с подсобными помещениями. Вся продукция сервис-бара отпускается официантами. Из сервис-бара официанты получают винно-водочные изделия, пиво, безалкогольные напитки, фрукты, кондитерские и табачные изделия. Размещается он рядом с залом и имеет два помещения: подсобное - для хранения товара и основное - для отпуска продукции. В подсобном помещении устанавливают холодильные шкафы или сборно-разборную камеру, стеллажи, подтоварники. На стойке сервис-бара размещают экспресс-кофеварку с кофемолкой, настольную электрическую плиту, электронные циферблатные весы, мерную посуду для отпуска винно-водочных изделий. Все товары, выставленные в вит-

110