1. Функции и материальные компоненты организационной культуры

О.К. - сложная и полифункциональная система. В зависимости от этапа развития организации, особенностей конкурентной среды, специфики продукции организации и других факторов значимость и приоритетность различных ее функций могут изменяться, но состав ее важнейших функций остается неизменным.

В соответствии с направленностью задач можно выделить две большие группы функций.

Первая группа функций выполняет задачи внутренней интеграции членов организации, обеспечивает ее целостность и внутреннее единство.

Вторая - имеет внешнюю направленность и обеспечивает приспособление организации к условиям внешней среды и выживание в ней.

Функции первой группы:

• Охранная функция - ОК нейтрализует действие негативных внешних факторов.

• Интегрирующая - ОК объединяет интересы субъектов всех уровней и позволяет каждому работнику лучше осознать цели организации, ощутить себя частью компании, определить степень ответственности перед ней.

• Нормативно-регулирующая - регулирует поведение, нормы, правила, последовательность выполнения работы; контроль форм поведения и восприятия и выработка наиболее целесообразных с т.зр. организации.

• Адаптивная - наличие ОК помогает работникам приспособиться к организации.

• Замещающая - О.К. сама по себе эффективный инструмент управления персоналом и в этом качестве заменяет формальные, официальные механизмы управления.

• Образовательная и развивающая - ОК предполагает заботу менеджмента о профессиональной подготовке работников. В результате повышения уровня образования фирма может использовать работников с большей производительностью.

• Познавательная - позволяет работнику реализовывать в рамках ОК личностные мотивы: любознательность, склонность к анализу и научным исследованиям, желание лучше осознать свой мир и свое в нем предназначение, определить свое место и статус в коллективе, познать свои сильные и слабые стороны.

• Ценностеообразующая - формирование у людей взглядов и отношений к смыслу жизни и правильного понимания тех ценностей, которые предлагает окружающая среда.

• Коммуникационная - установление и использование через познанные ценности, нормы делового поведения и этики общения эффективных коммуникационных потоков, обеспечивающих взаимопонимание, взаимодействие и единообразность в анализе и оценке информации, деятельности.

• Мотивирующая - принадлежность к сильной ОК является мощным стимулом к росту производительности, желанию действовать в интересах организации.

• Функция управления качеством - ОК, повышая ответственность своих работников, способствует повышению качества своих товаров и услуг.

• Стабилизационная - развитие системы социальной стабильности в организации, рост сплоченности коллектива.

• Рекреативная - О.К. способствует восстановлению душевных сил, обеспечению психологического комфорта.

Функции второй группы:

• Инновационная - функция, помогающая организации выжить в условиях конкурентной борьбы, занять передовые позиции в экономике. Основу ее составляют система целей, ориентированная на потребности клиентов, готовность к риску и внедрению инноваций, социальная ответственность.

• Функция формирования положительного имиджа организации - создание благоприятного впечатления о фирме среди клиентов, партнеров, конкурентов.

• Ориентация на потребителя - функция обеспечивает клиентоориентированность ее деятельности.

• Функция регулирования партнерских отношений - организационные ценности ориентируют сотрудников организации на учет в своей деятельности целей, потребностей, интересов партнеров по бизнесу.

• Функция приспособления организации к нуждам общества - обеспечивает интеграцию организации в социальные структуры.

Зная, насколько полно представлена система функций в О.К. предприятия, можно диагностировать ее качество.

ОК - набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные средства ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Содержание организационной культуры имеет объективную и субъективную формы своего бытия.

Субъективное бытие - комплекс разделяемых работниками образцов предположений, веры и ожиданий, группового восприятия организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, включая ряд элементов символики (мифы, истории об организации, организационные табу, обряды, ритуалы).

Объективное бытие составляют материальные компоненты ОК - это физическое окружение, среда, в которой трудятся люди в организации: здания, дизайн офиса, месторасположение предприятия, оборудование, мебель, цвет и объем пространства, приемные, наличие и оборудование стоянки для автомобилей; артефакты - внешние проявления ОК: одежда, планировка и оформление помещения организации, конкретные наблюдаемые действия людей. Культура проявляет себя через предметы одежды, отсутствие или наличие косметики, украшений, через длину волос, разнообразие униформ и спецодежды (строгие рубашки, костюмы, таблички с именем на груди и др.) Культура проявляется в способах организации питания, что включает в себя следующие особенности:

- оборудованы или нет специальные места приема пищи: в одних культурах люди приносят еду с собой, в других - посещают кафетерий внутри организации, в третьих - обедают вне организации; есть ли в организации дотация на питание; вместе или отдельно обедают работники разных уровней.

Все это в той или иной степени отражает ценности, которых придерживается данная организация.

Объективное бытие - это видимая часть ОК. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но в некоторых случаях смысл их остается непонятным, если неизвестны базовые представления, стоящие за этими внешними материальными проявлениями.

Хотя оба аспекта организационной культуры важны, однако субъективный аспект создает больше возможностей для нахождения как общего, так и различий между людьми и между организациями.

2. Специфика поведения российского персонала в условиях иностранного менеджмента