umk_econom_yprav_predp_men_v_torgovle / Учебные пособия / УП Менеджмент в торговле - 2010

64.Способы воздействия на коллектив и отдельных работников торгового предприятия с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации:

а) принцип управления персоналом; б) методы управления персоналом;

в) методы анализа системы управления персоналом.

65.Метод оценки персонала организации, при которой руководитель периодически оценивает эффективность выполнения должностных обязанностей с помощью стандартных критериев:

а) аттестация персонала; б) оценка потенциала кадров; в) оценка персонала.

66.Процедура назначения, в рамках которой место работы, должность конкретного работника могут меняться по горизонтали при повышении им своей квалификации:

а) адаптация персонала;

б) ротация персонала; в) профессиональное обучение.

67.Этап деловой карьеры, характеризующийся освоением работы, развитием навыков, формированием квалифицированного специалиста или руководителя:

а) этап становления; б) этап продвижения; в) этап сохранения.

68.Этап деловой карьеры, характеризующийся продвижением по службе, приобретением новых навыков и опыта, ростом квалификации:

а) предварительный этап; б) этап становления; в) этап продвижения.

69.Этап деловой карьер, характеризующийся пиком совершенствования квалификации, обучением молодежи:

а) этап становления; б) этап продвижения. в) этап сохранения.

70.Группа сотрудников (или сотрудник) организации, обладающие потенциалом для занятия в перспективе руководителей должности, сформированная в результате формального селекционного процесса:

а) резерв руководителей; б) группа дублеров или дублер;

в) сотрудники отдела кадров.

221

71.Интегрированная система принятий решений, которые представляют собой основу для всех видов деятельности в конкретных субъектах хозяйствования потребительского рынка:

а) генеральная цель стратегического планирования; б) генеральная цель текущего планирования; в) генеральная цель организации.

72.Основными этапами объемного планирования являются:

а) этап реализации стратегии; б) этап распределения объемов по кварталам, месяцам, неделям и дням;

в) распределение объемов работ по подразделениям и закреплением за исполнителями.

73.Процедуры, связанные с непосредственно управленческой деятельностью в организационно-информационной модели (органиграмме), включают:

а) постановку целей и формирование задач для исполнителей; б) выбор оптимального варианта решения реализации стратегии; в) обработку документов.

74.Процедуры, связанные с функциональной деятельностью в ор- ганизационно-информационной модели (органиграмме), включают:

а) фиксацию информации; б) выработку управленческих решений, предлагаемых для анализа и

проработки; в) выбор и формулирование методов разработки и альтернатив.

75.Процедуры, связанные с исполнительской деятельностью по обработке информации и ее носителей в организационно-инфор- мационной модели (органиграмме), включают:

а) технологическую обработку информации; б) корректировку принимаемых решений;

в) предоставление отчетности об объеме и содержании работ, выполняемых согласно заданию.

76.Принципы приоритетов, определяющие эффективность современного менеджмента, включают:

а) мотивирование; б) профессионализм; в) фактор качества.

77.Принципы критических факторов, определяющие эффективность современного менеджмента, включают:

а) фактор времени; б) информационные технологии; в) миссия и стратегия.

222

78. Механизм управления как подсистема системы управления включает:

а) цели, задачи; б) кадры управления; в) методы.

79.Структура управления как подсистема системы управления включает:

а) функции управления; б) уровни иерархии; в) кадры управления.

80.Процесс управления как подсистема системы управления включает:

а) принципы; б) информацию;

в) принятие управленческого решения.

81.Факторы, влияющие на структуру управления торговым предприятием:

а) цели;

б) распределение полномочий и функций; в) экономические факторы.

82.Упорядоченная совокупность взаимозаменяемых элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование торгового предприятия как единого целого:

а) структура управления; б) процесс управления; в) механизм управления.

83.Связи в структуре управления торгового предприятия, которые носят характер согласования и являются одноуровневыми:

а) вертикальные;

б) горизонтальные; в) линейные.

84. Связи в структуре управления торгового предприятия, которые носят характер связями подчинения (иерархические) и имеют многоуровневый характер:

а) вертикальные; б) горизонтальные; в) линейные.

223

85.Тип организационной структуры торгового предприятия, формирующийся в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестнице:

а) функциональная; б) линейно-функциональная; в) линейная.

86.Тип организационной структуры торгового предприятия, используемый и в тех ситуациях, когда особенно важны профессиональный анализ проблем и разработка вариантов управленческих решений:

а) функциональная; б) линейная; в) матричная.

87.Тип организационной структуры торгового предприятия, характеризуемой разделением деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе управления:

а) линейная; б) линейно-функциональная; в) матричная.

88.Тип организационной структуры, характеризующийся дифференциацией связей линейной и функциональной подчиненности и построенный на принципе двойного подчинения исполнителей:

а) линейная; б) линейно-функциональная; в) матричная.

89.Вид управленческого консультирования, при котором консультант производит диагностику, разработку решений и рекомендации по их внедрению:

а) экспертное; б) процессное; в) обучающее.

90.Вид управленческого консультирования, при котором консультанты постоянно взаимодействуют с клиентом, оценивают его идеи, предложения, совместно проверяют оплату проблем и подготовку решений:

а) экспертное; б) процессное; в) обучающее.

224

91. Вид управленческого консультирования при котором консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает основу для их появления, предоставляет клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию:

а) экспертное; б) процессное; в) обучающее.

92.Предметная область управленческого консультирования, в которой изучается ключевая информация о природе, цели, роли и основные характеристики организации-клиента:

а) общие характеристики организации-клиента; б) факторы определяющей среды; в) финансы.

93.Предметная область управленческого консультирования, в которой изучается социоэкономическая среда с которой взаимодействует организация-клиент:

а) общая характеристика организации-клиента; б) факторы окружающей среды; в) маркетинг.

94.Предметная область управленческого консультирования, в которой изучается зависимость между проблемами, которые обнаруживаются в организации и способами принятия решений, рассматриваются профиль и стиль управления, организационная культура:

а) факторы окружающей среды;

б) человеческие ресурсы; в) управленческие системы и практическая деятельность.

95.Уровень управленческой иерархии, приоритетным направлением деятельности которого является стратегическое управление:

а) высокий уровень; б) средний уровень; в) низкий уровень.

96.Этап жизненного цикла организации, имеющий следующие характеристики: главная цель – сохранение достигнутых результатов; основная задача – обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях:

а) рождение организации; б) детство и юность; в) старение организации.

225

97.Ориентир деятельности торговой организации, служащий выражением философии и смысла ее существования:

а) миссия организации; б) цель организации; в) задача.

98.Ориентир деятельности торговой организации, являющийся конечным состоянием, желаемым результатом, которого стремится добиться любая организация:

а) миссия организации; б) цель организации; в) задача.

99.Ориентир деятельности торговой организации, предполагающий достижение результата к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое консультирование:

а) миссия организации; б) цель организации; в) задача.

100.Основные стадии, характеризующие жизненный цикл органи-

зации:

а) единство цели, совместный труд и наличие не менее двух человек; б) цель, тип руководства, самосознание, задачи, тип планирования; в) рождение, детство и юность, зрелость, старение, возрождение.

226

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Конституция Российской Федерации. – М. : Книга сервис, 2004.

–33 с.

2.Трудовой кодекс Российской Федерации : по сост. на 20 февраля 2008 г. – Новосибирск : Сиб. универс. изд-во, 2008. – 191 с.

3.Гражданский кодекс Российской Федерации : в 4 ч. : по сост. на

10 февраля 2008 г. – М. : Проспект, 2008. – 543 с.

4.Налоговый кодекс Российской Федерации : в 2 ч. : по сост. на

15 января 2008 г. – М. : Проспект, 2008. – 654 с.

5.О защите конкуренции : федер. закон от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ в ред. от 08.11.2008 г. № 195-ФЗ // Собр. законодательства РФ. – 2008. –

№45. – Ст. 5141.

6.О защите прав потребителей : федер. закон от от 07.02.1992 г.

№2300-1 в ред. от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ // Собр. законодательства РФ.

–2007. – № 44. – Ст. 5282.

7.ГОСТ Р 51304–99. Услуги розничной торговли. Общие требования. – Введ. 01.01.2000 г. – М. : Изд-во стандартов, 1999. – 7 с.

8.ГОСТ Р 51773–2001. Розничная торговля. Классификация предприятий [Электронный ресурс]. – Введ. 01.01.2002 г. – М. : Изд-во стан-

дартов, 2001. – 1 дискета. Систем. требования : Windows 95/98/NT/2000

и установл. программой Acrobat Reader 4.0 и выше. – Загл. с дискеты.

9.Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учеб. пособие для вузов / Г. А. Аванесова. – М. : Аспект Пресс, 2005. – 318 с.

10.Андреева Т. Почему падают яблоки, или внутренняя демотивация персонала / Т. Андреева, Е. Юртайкин // Российская торговля. –

2003. – № 7. – С. 30-31.

11.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. –

СПб. : Питер, 1999. – 416 с.

12.Антикризисное управление : учеб. пособие / под ред. К. В. Балдина. – М. : Гардарики, 2006. – 271 с.

13.Антикризисное управление : учебник / под ред. проф. Э. М. Короткова.. – 2- е изд., доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 620 с. – ( Сер. Высшее образование).

14. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами : учебник : пер. с англ. / М. Армстронг. – 8- е изд. – СПб. : Питер,

2008. – 831 с.

15. Балакирев С. В. Категорийный менеджмент в качестве современного подхода к управлению товарным ассортиментом / С. В. Балакирев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – № 5. – С. 3-11.

227

16.Баранов Н. Как эффективно управлять и достигать / Н. Бара-

нов // Современная торговля. – 2003. – № 11. – С. 43-48.

17. Бартышева А. Люди могут сделать все – главное, чтобы было понятно: куда идем, что используем и что является хорошим результатом /

Ася Бартышева // Управление персоналом. – 2003. –	№ 4. – С. 50-53.
18. Барщевская В. Между продавцом	и мерчендайзером /

В. Барщевская // Российская торговля. – 2003. – № 3. – С. 16-17.

19.Без выбора нет стратегии // Российская торговля. – 2003. –

№7. – С. 24-27.

20.Бланк И. А. Торговый менеджмент / И. А. Бланк. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – Киев : Ника-Центр : Эльга, 2004. – 780 с.

21.Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна.

– 7- е изд., доп. – М. : Ин-т новой экономики, 2008. – 1472 с.

22.Борисова Н. От менеджмента к контроллингу / Н. Борисова //

Российская торговля. – 2003. – № 4. – С. 26-28.

23.Борисовская Е. Кто ты: старший, младший или равный? /

Е. Борисовская // Современная торговля. – 2003. – № 6. – С. 36-39.

24.Боровкова В. А. Управление рисками в торговле : учеб. пособие / В. А. Боровкова. – СПб. : Питер, 2004. – 287 с.

25.Бузукова Е. Категорийный менеджмент: внедрять или не внедрять? – вот в чем вопрос! / Е. Бузукова // Управление магазином. –

2007. – № 8. – С. 28-30.

26.Бузукова Е. Менеджер, Руководитель, Лидер... / Е. Бузукова

//Управление магазином. – 2007. – № 5. – С. 19-24.

27.Бурменко Т. Д. Сфера услуг: экономика : учеб. пособие / Т. Д. Бурменко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко. – М. : КноРус, 2007. –

328с.

28.Бухалков М. И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала : учеб. пособие/ М. И. Бухалков. – М. : ИНФРА-М, 2005. –

192с.

29.Валдайцев С. В. Антикризисное управление на основе инноваций : учебник / С. В. Валдайцев. – М. : Проспект, 2007. – 310 с.

30.Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, Н. И. Наумов. – 4- е изд., перераб. и доп. – М .: Экономистъ, 2006. – 669 с.

31.Восколович Н. А. Экономика платных услуг : учеб. пособие / Н. А. Восколович. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 399 с.

32.Дацко С. Н. Методы оценки и способы снижения рисков в торговле: практический аспект / С. Н. Дацко // Финансовый бизнес. –

2005. – № 5. – С. 45-47.

33.Дацко С. Н. Менеджмент в торговле / С. Н. Дацко // Спра-

вочник руководителя торгового предприятия. – 2005. – № 8. – С. 20-25.

228

34.Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль,

Ф. Штерн. – 4 изд.– СПб. : Питер, 2007. – 544 с.

35.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / Питер Друкер. –

М. : Вильямс, 2000. – 272 с.

36.Егоршин А. П. Организация труда персонала : учебник / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 319 с.

37.Инновационный менеджмент : учебник для вузов / ред. С. Д. Ильенкова. – 2- е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

–343 с.

38.Как управлять ликвидностью? // Современные торговые тех-

нологии. – 2005. – № 2. – С. 29-31.

39.Карнаухова В. К. Сервисная деятельность : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; ред. Ю. М. Краковский. – М. : МарТ ; Ростов н/Д : Март, 2006. – 254 с.

40.Клименкова Т. А.. Качество и эффективность менеджмента предприятий торговли / Т. А. Клименкова // Российское предпринима-

тельство. – 2007. – № 4, вып.1. – С. 173-176.

41.Ковалев А. И. О результативности в свете эффектитвности /

А. И. Ковалев // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 9. – С. 36-39.

42.Коллинз Дж. С. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... / Джим С. Коллинз. – СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. – 320 с.

43.Коротков Э. М. Генезис менеджмента / Э. М. Коротков,

Е. Кузьмина // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – № 1.

–С. 40-47.

44.Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента : учеб. пособие / Э. М.Коротков. – М. : ДеКа, 2004. – 896 с.

45.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент : пер. с англ. / Ф. Котлер,

К. Л. Келлер. – 12- е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 816 с.

46.Куликов П. Товаровед высшей категории / Павел Куликов //

Магазин. – 2004. – № 1. – С. 9-11.

47.Лесик Л. Страсти по проценту / Людмила Лесик // Россий-

ская торговля. – 2004. – № 8. – С. 20-21.

48.Магомедов Ш. Современный товаровед и содержание товароведения / Ш. Магомедов // Стандарты и качество. – 2003. – № 3. – С. 56-57.

49.Макаревич А. В. Управление предпринимательскими рисками : учеб. пособие / А. В. Макаревич. – М. : Дело и сервис, 2006. – 447 с.

50.Медынский В. Г. Инновационный менеджмент : учебник / В. Г. Медынский. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 294 с.

229

51.Междисциплинарный словарь по менеджменту : учеб. пособие для вузов / Ин-т бизнеса и делового администрирования ; ред.

С. П. Мясоедов. – М. : Дело, 2005. – 254 с.

52.Международный менеджмент / С. Э. Пивоваров, Л. С. Тарасевич, А. И. Майзель. – 3- е изд. – СПб. : Питер, 2005. – 656 с.

53.Менеджмент: Век ХХ – век ХХI : сб. статей / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова ; сост. И. А. Петровская. – М. : Эконо-

мистъ, 2004. – 336 с.

54.Мескон М. Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3- е изд. – М. : Дело, 2005. – 720 с.

55.Механизм управления эффективностью деятельности предприятий малого бизнеса : монография / А. Н. Чаплина, Н. Н. Терещенко, Ю. Ю. Суслова и др. ; Краснояр. гос. ун-т. – Красноярск : ИПЦ «КаСС»,

2005. – 440 с.

56.Мещеряков А. И. Постановка управленческого учета в торговой компании / А. И. Мещеряков // Менеджмент в России и за рубе-

жом. – 2003. – № 1. – С. 71-85.

57.Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Куин, С. Гошал. – СПб. : Питер, 2005. – 688 с.

58.Наумов А. И. Качества менеджмента XXI века / А. И. Наумов // Менеджмент сегодня. – 2003. – № 6. – С. 2-5.

59.Организационная культура : учебник / под ред. Н. И. Шата-

ловой. – М. : Экзамен, 2006. – 652 с.

60.Организация и управление торговым предприятием : учебник

/Т. П. Данько, Л. А. Брагин. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 303 с. – ( Сер. Высшее образование).

61.Орехов В. И. Антикризисное управление : учеб. пособие	/
В. И. Орехов, К.В. Балдин, Н. П. Гапоненко. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 543	с.

62.Основы инновационного менеджмента. Теория и практика : учебник для вузов / ред. А. К. Казанцев, Л. Э. Миндели. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М. : Экономика, 2004. – 518 с.

63.Первооткрыватели в рознице // Мерчендайзер. – 2005. – № 3.

–С. 106-107.

64.Портнов В. Древние традиции и современные технологии, или как продавать кофе на развес? / В. Портнов // Управление продажа-

ми. – 2005. – № 2. – С. 36-38.

65.Причины многих неудач – не принимаются меры для предот-

вращения потерь // Современная торговля. – 2003.	– № 9. – С. 13-17.
66. Программно-целевое планирование и управление : учебник /
Б. А. Райзберг, А. Г. Лобко. – М. : ИНФРА-М,	2002. – 428 с. – ( Сер.
«Высшее образование»).
230