umk_econom_yprav_predp_men_v_torgovle / Учебные пособия / УП Менеджмент в торговле - 2010

67.Продажи не любой ценой. Как заставить продавца возиться с

клиентом // Магазин. – 2004. – № 8. – С. 15-16.

68. Пугач Ю. В. Стратегия управления розничной торговой фирмой : Повышение эффективности работы / Ю. В. Пугач // ЛегПром Бизнес Директор. – 2004. – № 6. – С. 35-37.

69.Райзберг Б. А. Курс управления экономикой : учебник / Б. А. Райзберг. – СПб. : Питер, 2002. – 528 с.

70.Рябова А. Культурные супермаркеты / А. Рябова // Новости торговли. – 2004. – № 12. – С. 52-56.

71.Самая важная тайна в торговле: за каждой продажей стоит

продавец // Современная торговля. – 2002. – №. 2. – С. 42-44.

72.Семенова А. Управление инновационными процессами /

А. Семенова // Экономист. – 2005. – № 5. – С. 46-53.

73.Скурихина Т. Г. Механизм управления качеством человече-

ских ресурсов организации оптовой торговли	/ Т. Г. Скурихина,
П. Ю. Видмер // Управление персоналом. – 2007. –	№ 19. – С. 43-45.

74.Стентон Э. Основы управления отношений с потребителями (СRM) / Э. Стентон, Х. Рубинштейн // Европейское качество. – 2004. –

№4. – С. 38-45.

75.Стоит ли критиковать «сейлзов»? // Маркетолог. – 2006. –

№10. – С. 41-44.

76.Стратегия WAL-MART:могущество нескольких центров //

Управление магазином. – 2007. – № 5. – С. 25-32.

77.Ступаков В. С. Риск-менеджмент : учеб. пособие / В. С. Ступаков, Г. С. Токаренко. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 288 с.

78.Ступаков В. С. Риск-менеджмент : учеб. пособие / В. С. Ступаков, Г. С. Токаренко. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 288 с.

79.Сухов Е. Е. Как продать продажи продавцу / Е. Е. Сухов // Современная торговля. – 2004. – № 4. – С. 68-72.

80.Сфера услуг: менеджмент : учеб. пособие / под ред. Т. Д. Бур-

менко. – М. : КноРус, 2007. – 416 с.

81.Тимофеев М. И. Эффективные приемы продаж = Кто он хороший продавец? / М. И. Тимофеев // Российская торговля. – 2003. –

№1-2. – С. 82-84.

82.Трифилова А. А. Анализ инновационных процессов / А. А. Три-

филова // Инновации. – 2005. – № 5. – С. 64-67.

83.Управление знаниями: Эволюция и революция в организации

/Б. Э. Мильнер. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 178 с.

84.Управление персоналом организации : учебник для вузов / ред. А. Я. Кибанов ; Гос. ун-т управления. – Изд. 3-е, доп. и перераб. –

М. : ИНФРА-М, 2006. – 637 с.

231

85.Управление проектами / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге ; под ред. И. И. Мазура. – 3- е изд. – М. : Омега-Л, 2004. – 664 с.

86.Управление проектами. МS Project / М. Ф. Меняев. – М. :

Омега-Л, 2005. – 276 с.

87.Управление проектами : учеб. пособие / Ю. И. Попов, О. В. Яковенко. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 208 с. – ( Сер. «Учебники для программы МВА»).

88.Урюпина Л. Мы работаем по принципу наставничества и тре-

нинга / Л. Урюпина // Современная торговля. – 2003. – № 11. – С. 29-33.

89.Фатхудинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхудинов.

–М. : Маркетинг, 2002. – 892 с.

90.Федотов Д. К. Комплексный подход к управлению рисками /

Д. К. Федотов // Финансовый бизнес. – 2007. – № 5. – С. 70-75.

91.Чаплина А. Н. Управление персоналом: исследование и проектирование : учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Щедрина, Т. А. Клименкова. – Красноярск, 2007. – 198 с.

92.Чаплина А. Н. Менеджмент в торговле : учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В.Кошелева ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Крас-

ноярск, 2004. – 189 с.

93.	Эффективный менеджмент : учеб. пособие для	вузов /
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – М. : Высш. шк., 2003. – 555 с.
94.	Ярных В. Как мотивировать персонал в магазине: задачи и
решения / Вероника Ярных // Управление магазином. – 2005. –		№ 8. –
С. 40-44.

95.Imai M. Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management / Masaaki Imai. – New York : McGraw-H ill, 1997. – 384 p.

96.Lawrence A. T. Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public Policy / Anne T. Lawrence, James Weber. – 12 ed ition. – New York : McGraw-Hill/Irwin, 2007. – 592 p.

97.Peters T. J. In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies / Thomas J. Peters, Robert H. Waterman. – London : HarperCollins Publishers, 1982. – 360 p.

98.Peters T. J. Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age

/ Thomas J. Peters. – New York : DK ADULT, 2003. – 352 p.

99. Porter M. E. Competitive Strategy / Michael E. Porter. – Detroit : Free Press, 2004. – 416 p.

232