5. Примерный перечень вопросов к государственному экзамену

5.1. Теоретические вопросы

1. Туристско-рекреационная деятельность как объект проектирования.

2. Содержание понятия «рекреация».

3. Рекреационная деятельность и рекреационный потенциал.

4. Территориальные рекреационные системы.

5. Развитие представлений о человеке в философии.

6. Содержание понятия «потребность».

7. Структура и классификация потребностей человека.

8. Сервис и его роль в удовлетворении человеческих потребностей.

9. Потребности человека и их обслуживание.

10. Сущность психологии делового общения.

11. Практические аспекты делового общения: переговоры, беседы, дискуссии.

12. Деловое взаимодействие в конфликтной ситуации.

13. Причины возникновения и классификация чрезвычайных ситуаций.

14. Национальная безопасность России на современном этапе.

15. Общественная опасность экстремизма и терроризма.

16. Информационные системы в туризме.

17. Влияние информационных технологий на развитие туризма.

18. Технологии мультимедиа в туристской индустрии.

19. Профессионально ориентированные информационные системы в туризме.

20. Маркетинговые функции и решения в туристской индустрии.

21. Методы получения и обработки маркетинговой информации в туристской индустрии.

22. Информационное обеспечение менеджмента в туристской индустрии.

23. Инновационный и риск-менеджмент в сфере туризма.

24. Внешняя и внутренняя среда туристского предприятия.

25. Организация деятельности предприятий туристской индустрии.

26. Стратегия продаж.

27. Система мотивации.

28. Оперативное управление продажами.

29. Содержание понятий «туризм» и «туристская деятельность».

30. Туристская деятельность как вид предпринимательской деятельности.

31. Содержание понятия «туристская индустрия».

32. Классификация туризма.

33. Содержание понятий «туристский продукт» и «туристские услуги».

34. Понятие качества в туристском обслуживании.

35. Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации.

36. Правовые основы договорных отношений в сфере туризма.

37. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг.

38. Экономические показатели мировой индустрии туризма.

39. Международные туристские организации: классификация, роль в регулировании туристской деятельности.

40. Туроператорская деятельность в системе туристской деятельности.

41. Особенности и структура туристского продукта.

42. Формирование, продвижение и реализация туристского продукта.

43. Требования к составлению договоров.

44. Организация сотрудничества туроператора с поставщиками услуг.

45. Инновации в туроператорской деятельности.

46. Экскурсионное дело как органическая часть истории мировой культуры и туристской индустрии. Проблема периодизации экскурсионного дела.

47. Становление отечественных экскурсионных традиций в ХVIII – начале ХХ вв.

48. Экскурсионное дело в ХХ – начале ХХ вв.

49. Нормативно-правовые акты, регулирующие туристско-экскурсионную деятельность и их характеристика.

50. Сущность экскурсионного метода и его формирование теоретиками-экскурсионистами.

51. Туристско-экскурсионное учреждение и его место в системе туристского обслуживания.

52. Экскурсия как вид туристских услуг.

53. Методика проведения экскурсии. Особенности проведения специализированных экскурсий

54. Технология подготовки экскурсии.

55. Технология проведения экскурсии.

56. Технология подготовки экскурсионного тура при организации внутреннего и выездного туризма.

57. Экскурсовод. Основные требования к нему.

58. Экскурсионная аудитория: виды группировки и обеспечение безопасности.

5.2. Практические задания:

1. Прочтите и переведите профессионально-ориентированный текст. Вариант 1.

2. Прочтите и переведите профессионально-ориентированный текст. Вариант 2.

3. Прочтите и переведите профессионально-ориентированный текст. Вариант 3.

4. Прочтите и переведите профессионально-ориентированный текст. Вариант 4.

5. Прочтите профессионально-ориентированный текст (без использования словаря). Составьте краткое резюме на иностранном языке по прочитанному материалу. Вариант 1.

6. Прочтите профессионально-ориентированный текст (без использования словаря). Составьте краткое резюме на иностранном языке по прочитанному материалу. Вариант 2

7. Прочтите профессионально-ориентированный текст (без использования словаря). Составьте краткое резюме на иностранном языке по прочитанному материалу. Вариант 3.

8. Прочтите профессионально-ориентированный текст (без использования словаря). Составьте краткое резюме на иностранном языке по прочитанному материалу. Вариант 4.

9. Раскройте значение и выполните перевод общепринятых аббревиатур из сферы туризма и организации экскурсионных услуг. Вариант 1.

10. Раскройте значение и выполните перевод общепринятых аббревиатур из сферы туризма и организации экскурсионных услуг. Вариант 2.

11. Раскройте значение и выполните перевод общепринятых аббревиатур из сферы туризма и организации экскурсионных услуг. Вариант 3.

12. Раскройте значение и выполните перевод общепринятых аббревиатур из сферы туризма и организации экскурсионных услуг. Вариант 4.

13. Выполните задания теста. Вариант 1.

14. Выполните задания теста. Вариант 2.

15. Выполните задания теста. Вариант 3.

16. Выполните задания теста. Вариант 4.

17. Выполните задания теста. Вариант 5.

18. Выполните задания теста. Вариант 6.

19. Разработать маршрут двухдневного экскурсионного тура по Орловской области «Православные святыни». Произвести экономический расчет тура.

20. Разработать маршрут автобусной экскурсии по г. Орлу на тему: «Орел: вчера и сегодня». Заполнить необходимую документацию

21. Составьте план мероприятий по организации приема и обслуживания группы иностранцев, приглашенных на научную конференцию.

22. Заполните таблицу, описывающую специфические характеристики туристских услуг (неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость, невозможность хранения) и обусловленные ими особенности управления туристским предприятием.

23. Решите задачу № 1.

24. Решите задачу № 2.

25. Решите задачу № 3.

26. Решите задачу № 4.

27. Решите задачу № 5.

28. Решите задачу № 6.

29. Решите задачу № 7.