u_cours

153

Рисунок 4.1 – (закон связывает активность нервной системы человека с продуктивностью действий).

слабое отклонение. Отсюда следует, что пока стресс не превышает опреде- ленного уровня, он способствует преодолению трудностей за счет мобилиза- ции ресурсов организма. Следовательно, необходимо учитывать те виды тру- довой деятельности, где часто возникает такая мобилизация, и принимать со- ответствующие решения по режиму труда. Например, известно, что диспет- черы железных дорог, как работники постоянно находящиеся в стрессовом состоянии, живут в среднем на 16 лет менее, чем другие рабочие и чаще умирают от болезней сердца.

К началу нового тысячелетия отдельные ученые установили, что чело- век, работая в производственных цехах, насыщенных оборудованием, или в любом другом коллективе, подвергается воздействию следующих стрессовых ситуаций:

•одновременная отдача распоряжений от нескольких руководителей;

•большой объем работы при ограничениях по времени на ее выполне- ние (давление временного фактора);

•изолированность рабочих мест, препятствующих межличностным общениям;

•однообразная монотонная работа;

•недостаток информации на рабочих местах, размещенных вне цеха, предприятия, города и т.п. (вахтовый метод в удаленных территориях, под- водные лодки и т.д.);

•недостаточная двигательная активность (кабины транспортных средств, кранов и т.п.);

•интенсивная работа на скоростных конвейерах;

•повышенные уровни шума и вибрации;

•работа в незнакомом месте, с незнакомыми людьми;

•работа в одиночку на значительном удалении от предприятия, цеха, населенного пункта и т.п.

Кроме перечисленных стрессовых ситуаций следует отметить очень опасные для здоровья экстремальные условия, требующие от личности мак- симальное напряжение психических свойств, выходящие за пределы психо-

154

физиологической нормы. При этом психологи выделяют следующие группы негативных факторов, которые повышают напряжение психики, анализато- ров:

•повышенная трудность поставленной задачи;

•ограниченность времени на выполнение задания;

•физиологический дискомфорт при отсутствии необходимых условий труда (отсутствие уборных, аномальные уровни микроклимата и т.п.);

•повышенные нагрузки на двигательный аппарат, органы зрения, слу- ха, обоняния и т.п.;

•боязнь ошибок; • биологический страх; • страх травмирования;

•повышенные уровни информации, сопровождающиеся перегрузкой анализаторов;

•неудобство спецодежды и средств индивидуальной защиты или их от- сутствие;

•биоритмы, характеризующие начало работы в утренние часы для сов, ночные для жаворонков и т.п.;

•хронические заболевания, вызывающие длительные страдания (гаст- рит, язва желудка, зубные боли, радикулит, остеохондроз);

•конфликтные ситуации; • алкогольный синдром;

•мотивация неуспеха в выполнении задания и др.

Вобщем случае психологи отличают 2 вида стрессовых ситуаций, ко-

гда человек испытывает стрессовое состояние и вынужден мобилизовать свои усилия:

• первый тип - когда требуется большая интенсивность работы с огра- ничением времени на исполнение;

• второй тип - при недостатке или однородности поступающей инфор- мации, низкой двигательной активности и изолированности рабочих мест.

Вобоих случаях у человека появляется внутренний конфликт между требованиями, которые предъявляет ему работа, и его человеческими воз- можностями. Все это необходимо учитывать при организации рабочего мес- та, режима труда и отдыха, в подборе кадров. Только полное понимание про- блемы и следование научно разработанным рекомендациям позволит сде- лать трудовую деятельность человека относительно безопасной.

Любая деятельность человека носит весьма сложный характер и требу-

155

ет ответных реакций на основе принятия решений. Принятие решений насту- пит тогда, когда оператор должен отреагировать не на один, а на несколько сигналов, или когда на одну информацию возникает несколько реакций. При

этом различают 4 типа таких ситуаций:

•ситуация выбора. Она возникает при поступлении нескольких сиг- налов одновременно или с коротким интервалом. В обычной трудовой обста- новке оператор перегружен множеством раздражителей - сигналов, не имеющих связь с выполняемой работой. Поэтому предстоит быстрый и ква- лифицированный выбор сигнала для принятия решения, от этого зависит безопасность протекания технологического процесса. Если производство не так опасно, то последствия от ошибочного выбора могут быть не существен- ными, а если работа производится с опасными веществами, то происходит взрыв, пожар, отравления и т.д.;

•ситуация предпочтения. В тех случаях, когда возникают возможные различные реакции, которые имеют для оператора неодинаковое значение, то он выбирает одно решение, - это и есть предпочтение.

•вероятностные ситуации. В тех случаях, когда приборы неисправны, сырье поступает некондиционным, неточно отрегулирована какая-либо авто- матическая линия, температура сушильного агента не соответствует норма- тивной величине и т.д., рабочий вынужден принимать приблизительные ре- шения. В таких случаях возможны ошибки, которые могут создать опасные условия труда. Если ли производство не так опасно, то последствия от такого решения могут быть не существенными, а если работа производится с опас- ными веществами, то происходит взрыв, пожар, отравления и т.д.;

•сложные ситуации. Такими ситуациями называют те, в которых ра- бочий одновременно учитывает сигналы от нескольких источников инфор- мации. Например, оператор в цехе сушки при анализе данных датчиков тем- пературы, давления и влажности должен быстро и одновременно сравнить их показатели с нормативными значениями. Или весьма показательна такая си- туация с водителем маршрутного автобуса в крупном городе. Ему одновре- менно приходится учитывать очень сложную ситуацию на маршруте: обгон другими машинами с двух сторон, встречный транспорт, пешеходы, собаки, перебегающие дорогу вне перехода, в салоне затеяна драка и т.д. Все это ска- зывается на принятии решения. Как следствие – постоянные, регулярные

156

аварии, наезды, несчастные случаи и т.д. Сложные ситуации наиболее опас- ны для жизнедеятельности людей.

Итак, рассмотрены 4 ситуации. Все они имеют одну общую особен- ность - необходимость переработки информации вместо выдачи однозначной реакции на полученный сигнал. Следует отметить, что опытные рабочие, вы- полняя определенную работу, могут отвлекаться от нее, следить за другими событиями, разговаривать, в то время как руки "делают свое дело".

Таким образом, переработка информации, которая приводит к приня- тию решения, является сложным психологическим процессом. Успех в рабо- те, безопасность принятого решения и т.п. зависят от интеллектуальных ка- честв человека.

4.5 Мотивация и безопасность жизнедеятельности

Мотив в переводе с французского языка обозначает побуждение. В психологии это понятие используют для определения самых различных яв- лений и состояний, но эти явления и состояния имеют различную природу. В зависимости от типа личности они могут вызвать приступ ярости, гнева или крайнюю депрессию. Следовательно, мотивы чаще всего рассматривают как эквивалент весьма различных психологических понятий: потребности, вле- чения, установки, инстинкт и т.п.

Между психологами все еще нет единого мнения о том, что есть мотив. Одни рассматривают мотив как психологический фактор, изнутри побуж- дающий человека к деятельности, другие – как внешний фактор, объективно действующий побудитель, а третьи – это субъективно - природный поступок. Отсюда вывод – мотив каждый раз следует рассматривать применительно к каждой личности и к конкретному случаю. Следовательно, мотив – это объ- ективное ради чего совершается деятельность.

Мотивы делятся на два подвида:

•смыслообразующие мотивы определяют общую направленность дея- тельности личности;

•ситуативные, связанные с текущей деятельностью, решением ее кон- кретных задач. Они более обширны и в большей степени в данный момент выступают как стимулы.

157

Как правило, личности руководствуются несколькими мотивами. Когда мы утром планируем очередной день, то думаем о многом. Все эти побужде- ния создают сложный комплекс факторов, от которых зависит исход заду- манного. День может быть удачным или какие-то поступки принесут огорче- ния, стресс и под влиянием каких-либо мотивов может случиться травма, не- счастный случай. Следовательно, мотивы являются тем психологическим фактором, который дает ответ на вопрос, почему человек действует в данной ситуации именно так, а не иначе. Отсюда или победа, радость, или больнич- ная койка, или летальный исход.

Мотивация – побуждения, вызывающие активность личности и опреде-

ляющие ее направленность. Психологи выделяют несколько оттенков этого понятия : достижение успеха, избегание неудачи, тревожность, самооценка, определенный локус контроля, уровень притязаний, аффиляция – потреб- ность в общении, власть, альтруизм, агрессивность.

Мотивация занимает самое важное место среди всех психологических факторов, которые влияют на безопасность труда. Именно от нее зависят по- буждающие действия здравомыслящей личности поступать так а не иначе, порой даже с преднамеренным риском, подвергая себя и других угрозой опасности.

Для создания безопасных условий труда разрабатывают целый ком- плекс мероприятий, которые обязывают каждого исполнителя принимать надлежащие мотивы трудовой деятельности.

В трудовой деятельности различают 5 основных мотивов:

•мотив выгоды. Выгоду подразделяют на материальную и социаль- ную. Рабочий может выбрать за свою деятельность материальное вознаграж- дение или социальный престиж, самоутверждение. Для одних людей важнее всего - какая-то сумма денег, а для других - постоянная информация о них, как самых дисциплинированных, надежных, талантливых и т.д.;

•мотив безопасности. В процессе деятельности перед человеком часто возникают ситуации, когда предстоит выбор в случаях опасности. При этом он думает не только о физическом ущербе, но и о лишении премии, заработ- ка, должности, об административном взыскании и т.п. Однако, если человеку не сказать всю правду об опасности того или иного негативного фактора, то он и не будет применять СИЗ и другие технические средства. Например, что-

158

бы было теплее в цехе, работники в зимние месяцы выключают вентиляци- онные системы и подвергают себя опасности – им не сказали, что от воздей- ствия вредных веществ женщины не смогут иметь детей или к 40 годам своей жизни станочники по состоянию здоровья от воздействия шума будут как 60- летние старики;

•мотив удобства. При выполнении трудового задания рабочий моти- вируется более легким, простым или быстро осуществимым способом. При этом может оказаться, что выбранный способ является не самым эффектив- ным, но зато имеют место выработанные навыки. Следует отметить, что при

такой мотивации у рабочего оказываются особенно неудобными некоторые элементы труда, без которых можно обойтись. Так, большинство рабочих в лесопильных и других шумных цехах не носят защитные наушники. Мотивы: или они неудобны по конструкции, или их ему не выдали, либо пренебреже- ние ими;

•мотив удовлетворенности. Он проявляется в получении удовольст- вия от результата деятельности человека и зависит от его ценностных крите- риев, характера и интересов. Например, одни рабочие при выполнении одной

итой же работы напевают для себя приятные мелодии, а другие отягощены серостью труда, или несправедливость при распределении премии. Конечно, последние личности более подвержены травматизму;

•мотив нивелирования. Данная мотивация заключается в стремлении каждого человека быть не хуже других, присоединяться к мнению окружаю- щих, чтобы его деятельность не вызывала расхождений в принятом стерео- типе действий. Большинство личностей знают, что если они будут впереди всех, то про него негативно подумают другие, а если окажутся в числе по- следних, то их всегда и везде будут критиковать. Следовательно, рассуждают они, будем не хуже других и займем место по середине.

Итак, перечислены 5 мотивов деятельности. У каждого человека они присутствуют в различных долях и занимают разные по порядку места. Как же оценить лучшую мотивацию?

Показателем места ведущего мотива в общей мотивации является, пре- жде всего, его сила. Поэтому при анализе поведения человека в различных ситуациях выявляют не только ведущие мотивы, но и их относительную силу

иинтенсивность. Кроме того, анализируют ценностные критерии личности,

159

объективные условия, в которых проявилась данная мотивация.

Однако существуют и другие объективные закономерности, которые влияют на силу мотивации. Это, например степень осознанности и ясности объекта мотивации, влияние и навык и т.д. Известно, что ясность и опреде- ленность объекта устремлений повышает волевые усилия и активность орга- низма, усиливая силу мотивации к достижению этого объекта. Эту зависи- мость определил еще в начале нашего века немецкий психолог Н. Ах, назвав ее "законом специальной детерминации воли". Это означает, что если рабо- чий недостаточно четко представляет опасность выполняемой работы, то он недостаточно ясно осознает пользу средств защиты и правил безопасности. Следовательно, сила его мотивации по использованию этих средств и выпол- нению правил безопасности будет весьма невысокой, а результат поведения будет определяться не мотивом безопасности, а другими мотивами.

Положительную мотивацию по выработке безопасных приемов выпол- нения работы оказывает навык. Укрепленный чем-то, например, материаль- ным стимулом, сильный мотив способствует становлению стабильного навы- ка безопасных приемов работы, который в дальнейшем еще больше усилива- ет этот мотив. При работе человека необходимо учитывать и влияние других мотивов. Например, рабочий перед самым концом работы узнает, что необ- ходимо решить еще и важную для него задачу. В этих случаях начинается спешка в выполнении сменного задания. При этом могут возникнуть обстоя- тельства, в которых рабочий неверно оценит ситуацию, допустит ошибку, в

результате чего может произойти несчастный случай с вытекающими из него последствиями.

Закон Аткинсона

В 1957 г. американский психолог Дж. Аткинсон, изучая влияние труд- ности задания на силу мотивации к его выполнению, вывел ряд закономерно- стей. Он выявил, что при выполнении какого-либо задания человек исполь- зует две мотивационные диспозиции: либо устремленность к успеху, либо извещение неудачи. Следовательно, какая из этих диспозиций будет у него доминирующей, определится и мотивационное предпочтение к решению за- дач разной степени трудности. Исходя из этого, Дж. Аткинсон вывел свою теорию мотивации достижения, сущность которой представлена на рис. 4. 2.

160

На горизонтальной и вертикальной осях отложены значения показателя вероятности не достижения цели (р) и уровень мотивации к решению задач (М). При этом показатель р символизирует степень трудности решаемых задач, а показатель +М и -М указывает на то, что мотивация может быть как положительной, так и отрицательной.

Сплошная кривая графика отражает случай, когда "диспозиция уст-

ремления к успеху" преобладает над "диспозицией избегания неудачи", а

нижняя кривая - наоборот. Отсюда следует, что люди, у которых наиболее ярко выражена устремленность к успеху, предпочитают решать задачи сред- ней сложности, где р = 0,5. Они будут халатно относиться к выполнению простых задач и вовсе не стремиться к чрезвычайно сложным, где р близка к единице и нет надежды на успех. Отсюда и безопасность труда и жизнедея- тельности.

Dy – диспозиция к достижению

успеха

Dн – диспозиция избегания неудачи P – показатель вероятности

не достижения цели

М– уровень мотивации к решению

поставленной задачи

Рисунок 4.2 – Закон Аткинсона (зависимость мотивации деятельности (М) от доминирования

диспозиции достижения успеха или диспозиции избегания неудачи)

Другие закономерности выявлены в нижней кривой для лиц, у которых деятельность более устремлена по принципу избегания неудач. Такие люди предпочитают выполнять несложные задачи. Однако они же могут, не анали- зируя ситуации, выполнять чрезмерно трудные задачи при отрицательной мотивации. Это объясняется тем, что в случае невыполнения задачи неудача

для них не является постыдной и не грозит потерей репутации или престижа в противовес людям, стремящимся к достижению успеха. Из рисунка следу- ет, что наиболее отрицательная эмоция у таких людей возникает при реше- нии задач средней сложности, которые стремятся выполнять люди с ориен- тированной диспозицией достижения успеха.

Итак, люди, ориентированные на достижение цели, предпочитают

161

средний уровень риска, а те, кто боится неудачи, предпочитают малый или, наоборот, чрезмерно большой риск, где неудача не снижает их престиж, имидж.

Закон Дж. Аткинсона, в большей мере, отражает несколько идеализи- рованные условия. В практике же решаются разнообразные задачи и, если при этом не достигается успеха, то в силе многие отрицательные последст- вия. Поэтому мотивацию к деятельности следует рассматривать не только исходя из трудности работ, но и с учетом степени их опасности в случае не- удач при выполнении.

Из исследований эстонского психолога М.А.Котика, который проводил экспертизу закона Дж. Аткинсона, следует, что испытуемые с преобладаю- щей "диспозицией к избеганию неудачи" (у них более слабая нервная систе- ма) в выполнении задач имели мотивировку на задачи малой трудности и из- бегали сложных и средней сложности работ. Для них фактор безопасности был важнее, чем факторы престижности и успеха. Люди же, у которых в мо- тивации преобладала диспозиция к достижению успеха, получали лучшие ре- зультаты при низком устремлении к избеганию неудачи.

Таким образом, руководитель коллектива обязан знать психологиче- ские качества всех работников в мотивации их поступков и действий. Он должен помнить, что люди, в зависимости от указанных диспозиций, легче переносят физические страдания, чем отрицательную оценку коллектива. Так, к людям со слабой нервной системой, повышенной мнительностью и тревожностью следует относиться наиболее осмотрительно, помня, что ад- министративное наказание может вызвать у него стресс, который почти все- гда заканчивается несчастным случаем.

Для рассмотрения различных коллизий в безопасности жизнедеятель- ности следует отметить еще одно понятие – мотивировку.

Мотивировка – рациональное объяснение личностью причин действия посредством указания на социально приемлемые для него обстоятельства. Моти-

вировка отличается от действительных мотивов поведения человека и посту- пает как одна из форм осознания мотивов. С помощью мотивировки лич- ность иногда оправдывает свои поступки, приводя их в соответствие с нор-

мативно задаваемыми обществом способами поведения в данных ситуациях и своими личностными нормами. Она может иногда сознательно использо-

162

ваться личностью для маскировки действительных мотивов поведения, на- пример, в психологической защите.

4. 6 Психологические факторы и безопасность жизнедеятельности

Втрудовой деятельности опасность труда определяют ряд факторов (рисунок 4.3). Для создания безопасных условий обычно используют два об- щих направления: создание более безопасных орудий, станков, условий тру- да, эффективных средств защиты и повышение уровня индивидуальной за- щищенности рабочих путем организации их более безопасного поведения.

Вбольшинстве случаев при решении безопасности труда выбирают первое направление, так как управлять поведением человека весьма сложно. Наибольших успехов добиваются там, где берут во внимание оба направле- ния.

Решающим значением является использование психологических фак- торов таких, как психологический настрой на безопасность, психологический климат. Рабочий будет относиться с пониманием необходимости выполнения правил безопасности, если руководители не на словах, а на деле заинтересо- ваны в их выполнении каждым рабочим. Доказательством тому - ежедневные оценки безопасности деятельности в коллективе с устранением опасных фак- торов.

Кроме того, руководство должно отказаться от лозунга "производство и безопасность", где безопасность труда чаще попирается, а целенаправленно проводить в жизнь концепцию "производство в условиях безопасности". Только это может вызвать доверие и ответную реакцию рабочих.

Вряде случаев руководители вовсе не берут во внимание (или не зна- ют) психологический климат в коллективе - один из важнейших факторов безопасности труда.

Из-за стремления руководителей сваливать все на пострадавшего у рабочих также теряется интерес к выполнению правил безопасности. Поэтому только

втом случае у рабочих появится настрой на выполнение безопасных правил, если они будут видеть, что руководители всех рангов строго осуществляют контроль по выполнению всех правил безопасности и систематически прово- дят работу по улучшению условий труда. Особенно это должно проявляться