5.5 Формирование спроса и стимулирование сбыта

Так как фирмы производит товар непосредственно для конкретного потребителя, продукция поставляется напрямую и отсутствуют торговые посредники, то и направлением стимулирования сбыта является стимулирование конечных потребителей. То есть осуществляется стратегия привлечения потребителя, которая предполагает затраты на рекламу и стимулирование потребителей с целью формирования спроса с их стороны.

Бюджет на стимулирование будет исчисляться в виде процентном отношении к сумме продаж – 8% от дохода полученного фирмой в предыдущем году. Такой метод обеспечивает увязку затрат с динамикой продаж фирмы в разные периоды деловой активности.

Основным средством стимулирования является реклама. Реклама будет использоваться для создания и формирования долговременного образа организации и для распространения информации о производстве и продажи. Так как задачами, стоящими перед рекламой, являются описание производимой продукции, информирование рынка о новинках, формирование образа фирмы, то видом рекламы будет информативная реклама.

В основном реклама будет размещаться в нижегородских журналах, которые распространяются бесплатно: "Bellissimo", "VIP Shopping", а также в журналах специализирующихся на ремонте и интерьерах: "Интерьер", "Ваш дом", "Идеальный дом. Кухни", "Идеи вашего дома". На улицах городов будут висеть баннеры с рекламой салона кухонной мебели "Артезио".

В будущем предполагается реклама на местном телеканале "Волга" в виде коротких роликов по 15 секунд, а также участие в специальных передачах программы, как например "Городской маршрут".

Также будут проводиться выставки, посвященные запуску новых моделей в производство.

В фирме также важна внутрифирменная реклама. Это все меры, которые прямо или косвенно позволяют внушить работнику веру в собственное предприятие, породить у него чувство взаимосвязи с его судьбой. Используются такие средства как:

- хорошее взаимодействие между персоналом разных уровней

- высокий уровень оплаты труда и наличие соц. пакета для работников

- наглядная агитация об успехах предприятия

- образцовое поведение руководства предприятия в обществе

Раздел VI. Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия

6.1. Задачи, права и обязанности работников маркетинговых подразделений

Для успешной работы фирмы при организации ее маркетинговой деятельности необходимо соответствие следующим принципам:

1. Ориентация на стратегию развития организации, а не решение отдельных оперативных задач.

2. Необходимость постоянной адаптации к изменениям внешней среды фирмы.

3. Необходимость обеспечения постоянной заинтересованности каждого работника в общем успехе организации.

4. Следование демократическому стилю управления, предполагающему сотрудничество и коллегиальность при принятии и реализации наиболее важных решений с одновременным созданием условий для самореализации и самоконтроля работников фирмы.

Задачи служб и отделов фирмы, ориентированных на маркетинг, представлены в следующей таблице:

№ п/п	Содержание задачи	Название службы, отдела
1	Разработка долгосрочной, среднесрочной и краткосрочной стратегии маркетинга предприятия.	Маркетинговая служба
2	Расчет потребности резервного фонда запасных частей, его создание и восполнение.	Маркетинговая служба
3	Формирование портфеля заказов предприятия.	Маркетинговая служба
4	Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на услуги предприятия с учетом конъюнктуры рынка.	Маркетинговая служба
5	Организация информационного обеспечения по внедрению и использованию новой техники.	Маркетинговая служба
6	Фирменное обслуживание выпускаемой продукции.	Отдел по работе с клиентами
7	Обучение технического персонала по вопросам грамотного сервисного обслуживания клиентов.	Отдел по работе с клиентами
8	Изучение потребительских свойств производимой предприятием продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей.	Маркетинговая служба
9	Обучение технического персонала по вопросам грамотного сервисного обслуживания клиентов.	Отдел по работе с клиентами
10	Ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции.	Отдел по работе с клиентами
11	Организация рекламной деятельности.	Отдел рекламы
12	Обеспечение выполнения планов поставки продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.	Отдел по работе с клиентами
13	Разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности потребителей (посредников) в услугах.	Маркетинговая служба
14	Разработка и внедрение мероприятий по стимулированию сбыта.	Отдел рекламы
15	Разработка программ обучения персонала, обеспечивающего заказы на услуги организации.	Отдел по работе с клиентами