Тема 11. Модернізація і розвиток адміністрування в організації

Мета заняття: з’ясувати сутність змісту модернізації і розвитку адміністрування в діяльності господарюючого суб’єкта, навчитися визначати типологію та модель процесу конфлікту. розробляти заходи по боротьбі зі стресами та підвищенню згуртованості колективу.

План заняття:

1. Поняття і основні напрямки удосконалення адміністрування.

2. Визначення, типологія та модель процесу конфлікту.

3. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації.

4. Поняття стресу його основні причини. Способи боротьби зі стресом.

5. Управління змінами.

6. Модернізація адміністрування в організації.

7. Основні напрямки і перспективи розвитку адміністрування.

Ключові слова:проектування; побудова системи контролінгу; реінжинвринг; управління змінами; конфлікт; модель процесу конфлікту; організаційний конфлік; стратегія ухилення, згладжування; примус: компроміс; вирішення проблем; стрес; стресові ситуації; організаційні та особисті чинники стресу; зміни; модернізація адміністрування.

Джерела: 5, 8, 10, 12, 13, 21, 30, 35, 50.

Тести:

1. Комплексна система управління підприємством, що включає в себе управлінський облік, облік і аналіз витрат з метою контролю всіх статей витрат, всіх підрозділів і всіх складових виробленої продукції або наданих послуг, а також їх наступне планування – це:

1. проектування;

2. контролінг;

3. реінжиніринг;

4. управління операційними змінами.

2. Проект реінжинірингу бізнесу звичайно включає такі етапи:

1. розробку образу-бачення майбутньої компанії, аналіз існуючого бізнесу, консультації, впровадження проекту нового бізнесу;

2. розробку образу-бачення майбутньої компанії, аналіз існуючого бізнесу, розробка технічної підтримки, впровадження проекту нового бізнесу;

3. розробку образу-бачення майбутньої компанії, аналіз існуючого бізнесу, розробку бюджету, впровадження проекту нового бізнесу;

4. розробку образу-бачення майбутньої компанії, аналіз існуючого бізнесу, розробку нового бізнесу, впровадження проекту нового бізнесу.

3. Протиріччя, що виникає між людьми, колективами в процесі їхньої спільної діяльності через непорозуміння або протилежності інтересів, відсутність згоди між двома та більше сторонами – це:

1. конфлікт;

2. протиріччя;

3. суперечка;

4. боротьба.

4. Існування одного чи багатьох джерел конфлікту збільшують можливість виникнення конфліктної ситуації у процесі управління:

1. модель процесу конфлікту;

2. модель системи конфлікту;

3. модель зміни конфлікту;

4. модель стадії конфлікту.

5. За значенням для організації конфлікти поділяються:

1. вертикальний та горизонтальний конфлікт;

2. локальний та широкомасштабний конфлікт;

3. конструктивний та деструктивний конфлікт;

4. насильницький та ненасильницький конфлікт.

6. Конфлікти на ґрунті боротьби за права й інтереси етнічних і національних груп:

1. емоційний конфлікт;

2. діловий конфлікт;

3. міжнаціональний конфлікт;

4. соціальний конфлікт.

7. Стратегія має на увазі, що людина намагається уникнути конфлікут, тобто не потрапляти в ситуації, що спонукають виникнення суперечностей:

1. згладжування;

2. ухилення;

3. примус;

4. компроміс.

8. Стратегія характеризується прийняттям зору іншої сторони, але лише деякою мірою:

1. згладжування;

2. ухилення;

3. примус;

4. компроміс.

9. Напружений стан організму людини, як фізичних, так і психічний:

1. напруженість;

2. стрес;

3. шок;

4. думки.

10. Стрес може бути зумовлений чинниками, пов’язаними з роботою та діяльністю організації чи подіями особистого життя людини, залежно від цього виділяють чинники:

1. соціальні та публічні;

2. політичні та культурні;

3. горизонтальні та вертикальні;

4. організаційні та особисті.

11. Американський вчений Л.Грейнер розробив модель процесу успішного управління організаційними змінами, яка складається з:

1. 4 етапів;

2. 5 етапів;

3. 6 етапів;

4. 7 етапів.

12. Відповідає ліберальному стилю керівництва, коли підлеглим надається інформація про необхідні зміни, а потім корегуються дії по їх здійсненню:

1. розподіл повноважень;

2. двосторонні дії;

3. бездіяння;

4. делегування повноважень.

13. Полегшення і підтримка є засобами, за допомогою яких співпрацівники легше вписуються в нову обстановку, відкрите обговорення заходів і надання достовірної інформації, що допоможе співпрацівникам усвідомитися в необхідності перемін, залучення підлеглих до прийняття рішень, які можуть чинити опір до змін, що плануються:

1. методи усунення опору;

2. завдання усунення опору;

3. функції усунення опору;

4. принципи усунення опору.

14. Приведення елементів адміністрування в організації відповідно до вимог часу.

1. розробка адміністрування;

2. модернізація адміністрування;

3. соціальне адміністрування;

4. організаційне адміністрування.

15. Методи модернізації і розвитку адміністративного супроводу функціонування організації включають в себе безліч різних способів, які можна класифікувати за трьома основними напрямками:

1. організаційні, політичні, економічні;

2. організаційні, соціальні, економічні;

3. організаційні, політичні, культурні;

4. організаційні, економічні, культурні.

Ситуація 1