ВелединскийВ.Г.Ист.итеор.СКС

и нейтрализации культурных последствий социально-экономических перемен и кризисов, в создании благоприятной среды для удовлетворения актуальных социально-культурных потребностей.

Такой подход может стать базой для осмысления существующего опыта, для принятия конкретных мер на основе изучения потребителей.

ПРИМЕЧАНИЯ

1. Ариарский М.А. Прикладная культурология как область научного знания и

социальной практики. – СПб, 1999.

2. Краткий словарь по педагогике и образованию. – Екатеринбург, 1993.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И САМОПРОВЕРКИ

В чем объективные причины возникновения понятия «социально-

культурный сервис»?

Как культурные отношения характеризуют связь человека с культурой?

Почему социально-культурный сервис можно считать фактором гуманизации культурных отношений?

Какова возможность воздействия организатора социально-культурного сервиса на культурные отношения потребителя услуг?

3.2. ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

Функции как основа управления развитием явления. Основные понятия, темы, их взаимосвязь. Функции социально-культурного сервиса (СКС) с позиций личности и общества.

Управление развитием социально-культурного сервиса опирается на представление о сущности и функциях этой сферы. Развитие понимается здесь не просто как изменения (динамика). Это развертывание сущности:

от незрелой, неявной – в сторону зрелости, полноте проявления в реальных фактах. Это движение в сторону все большего соответствия реального явления объективным возможностям и функциям. Грамотное управление развитием социально-культурного сервиса – это создание условий для наиболее полного проявления сущности и функций явления. Знание

131

функций социально-культурного сервиса обеспечивает соответствие управленческих решений сущности этого феномена.

Социально-культурный сервис (в широком смысле слова) - создание,

предоставление и потребление социально-культурных услуг (услуг культуры, образования, здравоохранения, физкультуры и спорта, туризма – ГОСТ РФ Р50646-94).

Социально-культурные услуги – это услуги по удовлетворению духовных, нравственных, эстетических, интеллектуальных потребностей, а

также услуги, способствующие физическому развитию и поддержанию нормальной жизнедеятельности человека.

Социально-культурный сервис в широком смысле может быть понят как вид специализированной помощи населению в культурной,

образовательной, физкультурно-спортивной, оздоровительной и туристской деятельности. Если же социокультурные услуги реализуются конкретными социальными институтами на основе платежеспособного спроса - мы имеем дело с социально-культурным сервисом в узком смысле.

В этом случае понятие социально-культурного сервиса связывается с предоставлением этими социальными институтами комплексных и качественных услуг, удовлетворяющих потребности отдельных личностей или социальных групп, которые свободно выбирают культурные ценности,

доступные им в силу экономических возможностей. Иначе говоря,

социально-культурный сервис в узком смысле - часть культуры, которая через соответствующие институты производит свободно реализуемые на рынке услуги, или тот сектор экономики, где в качестве товара выступают социокультурные услуги.

Существенно, что в этом случае социально-культурная услуга выступает как своеобразный по форме и назначению товар,

удовлетворяющий потребности людей и существующий не в качестве вещи, а в качестве собственной деятельности исполнителя услуги. При

132

этом само предоставление социально-культурной услуги предполагает обязательно непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя.

Такое представление о сущности социально-культурного сервиса позволяет выявить его функции.

Функция понимается здесь как способность выполнения определенной роли, предназначение явления. Функции социально-

культурного сервиса – это присущие ему роли, способность удовлетворять общественные и личные потребности, возможность решать определенные задачи.

Функции социально-культурного сервиса могут рассматриваться с двух позиций:

1) с точки зрения личности, которая использует социально-

культурные услуги; 2) с точки зрения общества, для которого социально-культурный

сервис – часть культуры и экономики.

Для человека социально-культурный сервис имеет следующие характерные особенности:

возможность в свободное время, в рамках досуга потреблять социокультурные услуги, тем самым приобщаясь к культуре;

добровольность, свобода выбора социокультурной деятельности,

соответствующей потребностям человека;

преобладание культурной ориентации деятельности, что предопределяет подчиненное значение экономического аспекта.

Социально-культурный сервис в личностном плане - предоставление возможностей и дополнительных условий для духовного роста, развития способностей и самореализации человека в пространстве культуры. Тем самым определяются такие характеристики социально-культурного сервиса как демократизм, социальная целесообразность, культурная эффективность.

133

С точки зрения общества и культуры социально-культурный сервис

выполняет следующие функции:

1)гармонизация жизни людей возможностями культуры на основе платежеспособного спроса;

2)обогащение культуры за счет расширения состава потребителей социокультурных услуг и реализуемого фонда культурных ценностей;

3)привлечение дополнительных материальных средств,

используемых в целях экономического обеспечения культуры;

4)производство пакетов услуг для удовлетворения социально-

культурных потребностей;

5)продвижение социально-культурных услуг потребителям;

6)расширение возможностей рыночной экономки за счет индустрии социально-культурных услуг.

Вывод: социально-культурный сервис - необходим обществу,

культуре, человеку как неотъемлемый элемент культурных отношений современного общества.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И САМОПРОВЕРКИ

Вчем значение функций социально-культурного сервиса для развития явления?

Каковы различия понятия социально-культурного сервиса в широком и узком смысле?

Каковы особенности социально-культурной услуги?

Что дает социально-культурный сервис личности?

Как Вы понимаете расширение возможностей рыночной экономики за счет возможностей социально-культурного сервиса?

3.3. СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ: РЕАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИЙ В СИСТЕМЕ

СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

134

Свободное время: компоненты, особенности с точки зрения социальнокультурногосервиса. Понятие «культура досуга». Возможности и функции досуга. Организация досуга как функция социально-культурногосервиса.

Свободное время – часть внерабочего (внеучебного) времени, не связанное с работой (учебой), бытовыми потребностями, удовлетворением физиологических потребностей. Свободное время – время досуга,

вмещающее до 500 досуговых занятий.

Время труда и свободное время человека взаимно обусловлены,

взаимосвязаны. Они равно необходимы человеку, дополняют друг друга в процессе человеческой жизнедеятельности. Труд (учеба) упражняют мускулы и ум человека, требуют усилий. Досуг предполагает свободный выбор занятий, переход от одного занятия к другому, отдых в сочетании с физической и умственной активности на положительном эмоциональном фоне. Проблемой является наиболее рациональное распределение времени на труд и досуг, оптимальный временной бюджет.

Временной бюджет человека в наши дни зависит от многих факторов:

возраста, пола, состояния здоровья;

потребностей и мотивации деятельности;

ценностных ориентаций;

уровня доходов;

технической оснащенности быта;

досуговой культуры людей;

структуры услуг предлагаемых для организации досуга.

Временной бюджет социальных групп и отдельных индивидуумов –

воснове организации социально-культурного сервиса и туризма.

Свободное время – время свободной активной жизнедеятельности

человека, время свободного выбора занятий, реализации глубинных человеческих потенций.

Досуг может быть временем получения образовательных услуг,

познания мира (услуги туризма), товарищеского и семейного общения

135

(клубные услуги), временем свободной игры физических и

интеллектуальных сил (услуги культуры, физкультуры и спорта).

В современных условиях свободное время:

неравномерно распределяется меду разными социальными и демографическими группами;

осваивается недостаточно разнообразно; «творческая мощь» свободного времени не используется в полной мере;

понимается узко прагматически (возможность извлечения материальной

выгоды);

нередко реализуется на основе низкой культуры досуга.

Культура досуга представляет собой интегративную характеристику качества использования свободного времени человеком, которая предполагает такие ее неотъемлемые компоненты как устойчивые

культурные привычки, культурное потребление и культурное развитие.

Устойчивые культурные привычки включают умение ценить и

экономить время, информированность, систематическое общение с

природой и занятия спортом, культурное общение в семье.
Культурное	потребление	предполагает	систематическое

использование достижений общества в сфере культуры для удовлетворения социально-культурных потребностей.

Использование свободного времени для культурного развития имеет

целью совершенствование способностей, обретение культурно-

художественных и досуговых навыков и умений, реализацию талантов.

Таким образом, очевидно, что культура досуга формируется,

развивается, воспитывается. Это результат воздействия социальной среды,

работы человека над собой, но и результат деятельности организаторов

социально-культурного сервиса, которые осознают общественные

тенденции и умеют воплотить их в своей социально-культурной

деятельности, в предлагаемых ими социально-культурных услугах.

Досуг обеспечивает человеку:

136

- отдых и движение (восстановление физических сил, снятие

усталости, стрессов, расслабление);

-развлечение (преодоление однообразия жизни за счет смены впечатлений);

-просвещение (приобщение к культуре, к знанию на основе духовных способностей, разума с целью обогащения эрудиции,

расширения кругозора, овладения полезными навыками, умениями);

-творчество (самоценная и самоцельная деятельность по созданию нового, по осуществлению задуманного по-новому);

-созерцание (общение с природой и миром как урок гармонии,

уединенный досуг – самосозерцание);

- праздник (синтетическое явление, обладающее всеобщностью и воплощающее идеал праздничности, веселья, оптимизма,

жизнелюбия).

Эти функции досуга учитывает и реализует в социально-культурных услугах специалист - организатор социально-культурного сервиса.

Во всем мире создана и постоянно совершенствуется индустрия досуга: зрелищные и спортивные учреждения, комплексы активного отдыха и развлечений на основе достижений НТР, обеспечивающие социально-культурный сервис. Во всех этих учреждениях работают специалисты по сервису и туризму, реализующие в своей деятельности функциональные ценности досуга.

В современных условиях досуг людей оказывается сферой экономики, поскольку социально-культурные услуги выступают как своеобразный по форме и назначению товар. Поэтому важно, к примеру,

не просто «занять время» игровыми автоматами или «посадить на иглу» компьютерных игр с целью получения прибыли. Организатор социально-

культурного сервиса призваны противостоять миру «чистогана». На основе достижений НТР должны предоставляться услуги широкого спектра,

137

дающие возможность развития личностных сил человека и интеллектуального развития.

Досуг современного человека как индивидуальное время, которым он располагает по своему усмотрению, внутренне противоречив. В

свободное время человек стремиться выйти, вырваться из установленного порядка, не допускает никакой внешней регламентации, остро и болезненно реагирует на любые притязания такого рода, и в то же время человек по собственному желанию, добровольно использует в рамках досуга социально-культурные услуги на экономической основе. Личное

время человека – его досуг сказывается социально, культурно и

экономически значимым, став временем потребления социально-

культурных услуг, временем социально-культурного сервиса.

Социально-культурный сервис – одно из средств управления свободным временем, его организации. Организация свободного времени – это поддержание оптимального ритма жизни, временного режима,

жизнедеятельности человека, повышение доли «высоких» занятий в досуге.

Предлагая и реализуя социально-культурные услуги, мы изменяем режим, соотношение занятий, перестраиваем временной бюджет человека.

Задача организатора социально-культурного сервиса – рационализация использования свободного времени в процессе предоставления социально-культурных услуг путем:

предвидения и планирования на основе актуальных потребностей личностей и социальных групп;

учета ценности и качества использования времени;

экономии времени путем координации усилий, своевременным и полным информированием потребителей социально-культурных услуг.

Вывод: Организатор социально-культурного сервиса предоставляет социально-культурные услуги с учетом особенностей и функций свободного времени и повышает культуру досуга потребителей услуг.

138

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И САМОПРОВЕРКИ

В чем заключается связь времени труда и свободного времени?

Как зависит временной бюджет человека от возраста, пола, состояния

здоровья?

Вчем проявляется зависимость временного бюджета человека от его досуговой культуры?

Почему развлечение, созерцание, праздник могут считаться ценностями досуга?

Как можно определить социальную позицию организатора социально-

культурного сервиса в современных условиях?

Какими средствами можно воздействовать на организацию свободного времени личности?

3.4. КУЛЬТУРНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ И ЕГО РЕГУЛИРОВАНИЕ В

СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

Понятие «культурное потребление». Уровни пользования социально-культурной услугой. Опережающие группы как ориентиры в культурном потреблении. Регулирование культурного потребления в системе социально-культурного сервиса.

Культурное потребление – использование достижений общества в области культуры, представленных в форме социально-культурных услуг,

для удовлетворения социально-культурных потребностей человека,

социальных групп и общества в целом.

Необходимым условием культурного потребления является производство социально-культурных услуг, которое предшествует потреблению и создает материал, предмет для культурного потребления.

Познавательная деятельность людей создает возможности для приобретения человеком знаний, умений и удовлетворяет потребность человека в познании. Результаты ценностно-ориентационной деятельности удовлетворяют потребность человека в формировании мировоззрения,

убеждений системы ценностей. Коммуникативная деятельность вырабатывает нормы, необходимые каждому для жизни в обществе.

139

Преобразовательная деятельность дает необходимый импульс

самосовершенствованию и саморазвитию.

Результаты художественной деятельности служат удовлетворению

культурно-эстетических запросов человека.

Характер и структура культурного потребления определяется

совокупностью различных	социально-культурных факторов., среди
которых:

объем и разнообразие производственных социально-культурных услуг;

наличие групп людей с определенным образом жизни, отличной от других структурой потребления;

культурные традиции, общественное мнение, воздействующее на

«престижность» потребления;

мода, динамизм и изменчивость которой меняет спрос на социально-

культурные услуги.

Потребление социально-культурных услуг – выражение ориентации на определенные нормы и ценности, обозначение участия в социально-

культурном процессе (причастность), утверждение социального престижа,

способ инкультурации и социализации.

Деятельный интерес человека к социально-культурной услуге имеет

три уровня:
пользование	социально-культурной		услугой		не	оказывает
воздействия	на	внутренний	мир	личности		(внешняя

приобщенность);

в процессе пользования пользование социально-культурной услугой социально-культурной услугой формируется установка на социально-

культурную услугу, налицо активный интерес, готовность к поступку;

реализация интереса к социально-культурной сфере в жизнедеятельности человека становится составной частью индивидуального стиля жизни.

140