ВелединскийВ.Г.Ист.итеор.СКС

Потенциальные возможности человека как потребителя

социокультурной услуги могут быть охарактеризованы:

сформированностью социально-культурных потребностей;

наличием и устойчивостью интереса к конкретной сфере социально-

культурных услуг;

широтой и интенсивностью контактов с этой сферой;

уровнем понимания интересующей сферы, уровнем компетентности,

вкуса.

Потребление социально-культурных услуг человеком лимитируется

ограничением свободного времени, материальным фактором, наличием учреждений социально-культурной сферы, производящих социально-

культурные услуги.

Производство социально-культурной услуги – это создание культурной ценности, воплощающей в себе проект ее использования:

продвижение, реализацию (продажу), само предоставление и потребление.

При этом в зависимости от характера потребления в социально-

культурной услуге может выявляться то, что вовсе не планировалось.

Возможно, например, автономное, индивидуальное, игнорирующее,

общественное содержание потребление социально-культурной услуги или антиобщественное поведение в процессе потребления услуги как результат коллективного заражения. Все это ставит задачу регулирования культурного потребления в качественном и количественном отношении.

Существенно, что в современных условиях в обществе существует культурное неравенство, создаваемое неравными возможностями доступа разных слоев населения к социально-культурным услугам и связано это не с отсутствием интереса к культуре, а с уровнем жизни, материального достатка.

Недопустимы отчуждение от культуры, недоступность социально-

культурных услуг, поскольку это резко снижает количество и качество связей с жизнью, удовлетворение всей полноты устремлений личности.

141

Социально негативный смысл имеют и праздность как стиль жизни, и

социальный паразитизм участников «культурных тусовок».

Таким образом, регулирование культурного потребления –

достижение желаемых состояний и параметров потребления социально-

культурных услуг. Оптимум культурного потребления определяется

ориентацией на опережающие группы – носителей социально-

желательного характера, уровня или масштаба потребления социально-

культурных услуг.

Как правило, это люди с высоким развитием духовного потенциала,

общественно активные, успешно выполняющие социальные роли в общественном производстве, в семье, в досуговом общении. Это высшая для данных социально-экономических условий и локальных социально-

культурных возможностей степень культурного развития личности.

Присущие этой социальной группе реально существующие характеристики

и масштаб потребления культурных услуг можно считать оптимальными

целевыми показателями культурного потребления. На этой основе может быть определен социально-целесообразный на данный момент уровень культурного потребления для основных демографических и социальных категорий населения, может осуществляться регулирование культурного потребления.

Регулирование культурного потребления может осуществляться через общественные фонды. Общественные фонды потребления – это часть

совокупного дохода государства, направленная на удовлетворение

приоритетных, в том числе, культурных потребностей членов общества, за счет которых предоставляются бесплатные или льготные социально-

культурные услуги, через регулирование равновесия спрос – предложение социально-культурных услуг в зависимости от конкретной ситуации.

Организатор социально-культурного сервиса комплексом мер может:

помочь осознать потребность и предложить соответствующую услугу;

142

актуализировать спрос, подняв качество услуг, предметно регламентировать набор услуг и условия целевой аудитории;

изменить цены или иначе распределить их во времени;

сбить спрос на услуги, сняв рекламу или предложив другую

услугу.

Учреждения социально-культурного сервиса, производящие социально-культурные услуги, решают двуединую задачу:

удовлетворение и формирование социально-культурных потребностей;

рационализация потребления социально-культурных услуг,

обеспечивающая социально-культурную и экономическую эффективность.

Во всех случаях соблюдается равновесие между интересами организации социально-культурного сервиса: реализуется то, что пользуется спросом и отвечает требованиям культуры.

Показателями социально-культурной эффективности организации социально-культурного сервиса в локальной социально-культурной среде могут считаться:

воздействие на образ жизни, духовное развитие и поведение людей;

оптимальные варианты использования имеющихся ресурсов для производства социально-культурных услуг;

разнообразие типов учреждений по производству и распространению социально-культурных услуг;

отсутствие зон, не охваченных социально-культурным сервисом.

Вывод: Культурное потребление реализует экономический потенциал

культуры, воздействует на культурное развитие человека, образ жизни людей и регулируется в соответствие со спросом и требованиями культуры.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И САМОПРОВЕРКИ

Что можно считать необходимыми условиями культурного потребления?

143

В чем значение понятия «культурное потребление»?

Почему внешняя приобщенность к социально-культурной услуге представляется недостаточной с точки зрения культуры и общества?

Чем характеризуется культурное потребление населения в современных условиях?

Чем опасно отчуждение от культуры, ограниченность потребления социально-культурных услуг?

Какими способами можно регулировать культурное потребление?

3.5. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-

КУЛЬТУРНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ.

Социально-культурные потребности, условия их формирования. Удовлетворение социально-культурных потребностей как необходимое звено их формирования. Факторы, воздействующие на этот процесс.

Практика последних лет и современное осмысление позволяют отметить следующие существенные особенности социально-культурной среды в целом и социально-культурного сервиса – в частности:

система потребностей – одна из важнейших социально-психологических и социально-культурных характеристик любой группы людей и отдельных личностей;

связь потребности с деятельностью человека: включение человека в социально-культурную деятельность – основа формирования соответствующих потребностей;

постоянное порождение новых социально-культурных потребностей на основе исторически развивающихся средств их удовлетворения, что оказывается решающим фактором формирования потребностей.

Потребности – источник активности, внутренний стимул деятельности социального субъекта (личность, группа, общество в целом).

144

Существуют классификации потребностей личности (А.Маслоу, Д.Шварца и др.). Не рассматривая их подробно, можно определить социально-

культурные потребности как состояние нужды, неудовлетворенности от отсутствия чего-то необходимого, что может быть восполнено услугами культуры, образования, физкультуры и спорта, здравоохранения, туризма.

Вопрос формирования социально-культурных потребностей – ключевой в курсе, поскольку социально-культурный сервис направлен на

удовлетворение социально-культурных потребностей человека,

социальных групп и общества в целом. Социально-культурный сервис существенно влияет, воздействует на качественный аспект потребностей человека, пользующегося социально-культурными услугами. Это воздействие осуществляется в той или иной степени всегда, но особенно ощутима как результат целенаправленной сознательной деятельности организатора социально-культурного сервиса. Изучение динамического процесса видоизменения человеческих потребностей открывает путь к их

более	полному	удовлетворению и прогнозированию дальнейшего
движения запросов человека.
	Формирование	социально-культурных потребностей – это

динамичный процесс видоизменения состояния нужды от смутного ощущения, неосознанного беспокойства через влечение, склонность,

стремление к настоятельной необходимости в конкретном объекте – социально-культурной услуге.

В процессе формирования социально-культурных потребностей различают субъективный и объективный аспекты.

Субъективный аспект: человек сам оценивает, взвешивает степень насущности, устанавливает последовательность, рассчитывает,

прогнозирует процесс удовлетворения потребности, сам выбирает конкретные социально-культурные услуги.

Объективный аспект: общество тоже управляет формированием социально-культурных потребностей, создавая условия, воздействуя на

145

сущностные факторы процесса, определяя характер удовлетворения социально-культурных потребностей.

Условия формирования социокультурных потребностей:

удовлетворенность элементарных материальных потребностей, свобода выбора социально-культурной услуги человеком, возможность включения в социально-культурную по характеру деятельность, наличие реальной инфраструктуры удовлетворения социально-культурных потребностей.

Базой для формирования социально-культурных потребностей служит удовлетворение элементарных материальных потребностей в вещах и условиях жизни, без которых человек погибает (воздух, вода,

пища, одежда, и т.д.). Без определенного материального достатка нельзя включиться в социально-культурную сферу, чтобы в достаточной мере удовлетворить социально-культурные потребности.

Но нельзя и сосредотачиваться только на достижении достойных жизненных условий. Это само по себе не приводит к приобщенности к духовным ценностям. Необходима целенаправленная деятельность организаторов социально-культурного сервиса по формированию и возвышению социально-культурных потребностей.

Социально-культурные потребности переживаются как влечение к вещам и явлениям социально-культурного порядка, необходимым для полноты существования человека.

Необходимость в получении каких-либо благ должна быть осознана человеком. Если человеку, к примеру, необходим отдых, вопрос о его формах, о конкретных услугах встает лишь тогда, когда эта объективная нужда осознана, понята. Это и есть потребность, которая становиться стимулом деятельности человека, формирует представление о цели и средствах (конкретные социально-культурные услуги) ее достижения.

Таким образом, формирование социально-культурной потребности – сложный, многогранный процесс порождения, осознания, придания определенной деятельностной формы и законченности определенной

146

человеческой необходимости (в данном случае – социально-культурного порядка).

Формой выражения социально-культурных потребностей

(познавательных, эстетических, нравственных, в отдыхе, общении восстановлении сил и физическом развитии) является интерес,

направленный на конкретную область удовлетворения потребности. Если человек имеет в виду конкретный вариант удовлетворения, имеет место запрос. В условиях социально-культурного сервиса запрос – это конкретная услуга или варианты услуги, представленные на рынке.

Экономически обоснованный запрос выражается через понятие

«спроса».

Здесь спрос – это представленная на рынке потребность в товарах,

услугах, обеспеченная платежными средствами, это результат формирования социально-культурных потребностей. Но и рыночная ситуация влияет на потребности через цену, доступность социально-

культурной услуги.

Таким образом, спрос на социально-культурные услуги неэластичен:

даже существенное изменение в цене не ведет к большому изменению потребления социально-культурных услуг. Это происходит потому, что на формирование социально-культурных потребностей влияют не только экономические, но – в большей степени - социально-культурные факторы.

На формирование социально-культурных потребностей воздействуют факторы:

внешней среды (образ, стиль и уровень жизни социальной группы,

возникновение, конструирование новых социально-культурных услуг,

рыночная ситуация, реклама, мода, деятельность организаторов социально-культурного сервиса и т.д.);

внутренние, субъективные (вкусы, предпочтения, интерес к культурным ценностям, установка на саморазвитие и т.д.);

147

субъективного преломления человеком воздействий внешней среды

(ориентация на позицию своей социальной группы, позиции СМИ,

различия в отношении к социально-культурным услугам, вызванные социально-демографическими характеристиками, наличие эталонных групп, имеющих общественную поддержку и т.д.);

Удовлетворение социально-культурных потребностей – необходимое звено их формирования. Это происходит потому, что удовлетворение социально-культурных потребностей не просто «снимает» нужду,

необходимость, а рождает новые, качественно высшие потребности. Сам процесс удовлетворения социально-культурной потребности оказывается социально-культурной деятельностью, приобретает ценностное значение.

В процессе удовлетворения социально-культурных потребностей происходит завершение процесса их формирования (всякая потребность стремится к удовлетворению) и начало формирования социально-

культурных потребностей более высокого порядка – углубления и возвышения потребностей.

Вывод: Изучение процесса динамического изменения социально-

культурных потребностей – путь к их формированию, более полному удовлетворению и прогнозированию дальнейших социально-культурных запросов человека.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И САМОПРОВЕРКИ

В чем значение вопроса о формировании социально-культурных потребностей для организатора социально-культурного сервиса?

Каковы стадии, динамика становления социально-культурной потребности?

В чем особенности удовлетворения социально-культурных потребностей?

Какова взаимосвязь удовлетворения формирования социально-культурных потребностей?

148

3.6. ВОЗВЫШЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ КАК РЕЗУЛЬТАТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАТОРОВ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

Понятие «возвышение потребностей». Закон возвышения потребностей. Факторы, воздействующие на возвышение потребностей. Влияние организаторов социальнокультурного сервиса на возвышение потребностей.

Введение понятия «возвышение потребностей» обусловлено спецификой удовлетворения социально-культурных потребностей.

Удовлетворение элементарной физиологической потребности может представить следующим образом:

появление объективной нужды;

отражение ее в сознании субъекта;

возникновение ощущения (голод, жажда и т.д.);

взаимодействие со средой (восполнение, удовлетворение этой нужды);

снятие потребности (она удовлетворена, перестала существовать).

Удовлетворение социально-культурной потребности идет по той же схеме, но снятие выглядит совсем иначе: удовлетворение социально-

культурной потребности оказывается толчком, побудительной силой,

рождающей новые, качественно высшие потребности.

В процессе удовлетворения социально-культурных потребностей:

происходит расширение, рост разнообразия и структурной полноты,

интеллектуализация их;

используются все более сложные и совершенные в техническом отношении социально-культурные услуги;

совершенствуется структура социально-культурных потребностей;

изменяется сам потребитель, становясь сознательнее, убежденнее,

духовно богаче.

149

Возвышение социально-культурных	потребностей	– движение	в
направлении их гармонизации, активизации, индивидуализации, переход			к
более сложной и богатой по содержанию формы их существования.
Переход от существующего уровня потребностей к		более развитым
характеризуется воздействием на всю	совокупность	потребностей

человека. Социально-культурные потребности человека взаимозависимы.

Невозможно достичь позитивного результата, возвышая только одну группу потребностей.

Гипертрофированное развитие социально-культурных потребностей в одном направлении может сочетаться с их неразвитостью в другом,

порождая своеобразную «узкую специализацию» при отсутствии общей

культуры. Поэтому говорят о «потребностных структурах» -

взаимосвязанных комплексах потребностей, соединенных с определенными средствами и способами их удовлетворения.

Существует закон возвышения потребностей, действующий во всех социально-культурных ситуациях и общественных формациях. Закон проявляется в непрерывном обогащении и росте производства товаров и социально-культурных услуг в целях более полного удовлетворения социально-культурных потребностей, развития всех членов общества. По

сути, это закон взаимосвязи «производство – потребление».

ПРI	↔ ПI	↔	ПII ↔	ПРII
Возвышаются	потребности	(П)	– видоизменяется производство

социально-культурных услуг (ПР), удовлетворяющих эти потребности, и,

соответственно, количество и разнообразие произведенных и доставленных на рынок благ и предложений услуг создают условия для удовлетворения и возвышения потребностей

В современных условиях имеют место несоответствия между изменениями в сфере экономических отношений и сфере культуры,

общественного сознания. Качественный уровень социально-культурных потребностей общества, отдельных социальных групп и личностей

150