19. Лица, влияющие на мнения: характеристика, мотивация влияния, использование в маркетинге.

3 основных метода индентификации влиятелей – социометрический: просто назвать тех, к кому обратятся за советом или информацией. Метод ограничен небольшой социальной группой. Метод ключевого информатика – люди, вовлеченные в частые внутригрупповые коммуникации из уст в уста, но они необязательно лидеры мнений. Этих людей просят назвать лидеров мнений в группе. Этот метод также неуниверсален, посколько применим для небольшой группы. Метод самоопределения – выявляет лидеров за пределами одной группы. Часто использутся. Метод основан на опросе потребителей, чтобы оценить насколько они себя сами воспринимают лидерами мнений. Далее разрабатывается шкала категоризации, цель – определить являются ли конкретные типы лидерами мнений. Обычно спрашиваются по конкретной продуктной категории. Основные хар-ки влиятелей: заинтересованность в категории, восприимчивы к инновациям, социально активны, источник и получатель советы сходы по демографическим харак-кам. В целом люди не склонны делиться впечатлениями от покупки продукта, если только не получают удовольствия от общения. Мотивация, которая движет такие взаимодействие, усиливается: 1. вовлеченность 2. возвышение в собственных глазах 3. забота о других 4. сообщение интрига 5 снижение диссонанса.

20. Домохозяйство, его типы, структура и жизненный цикл в маркетинговых решениях

Это обитатели единицы жилья, ведущие общее хозяйство. Основная единица потребления потребительских товаров. Понятие семья и дом-о отличаются, хотя иногда взаимозаменяемы. Дом-во в отличие от семьи становится свсе более значимой категорией дла маркетеров. Это вызвано ростом несемейных домохозяйств. Дом-во также играет важную роль в социализации детей как потребителей. Структура дом-ва и его состав дают понять, каковы товары и услуги, которые потребляются. Самое распространенное в РФ дом-во это 2 человека. Сокращение состава привело к росту спроса на квартиры с малым метражом, а детсады стали вытесняться конторами по работе с пенсионерами. Потреб поведение зависит от структуры, жиз цикла и принятия решения о покупке. ЖЦ – концепция, в основе которой идея, что большинство дом-в проходят через схожи стадии, каждая из них имеет схожие характеристики, специфи финан ситуацию и образцы потребительского поведения. Молодые одинокие – до 35, кто живет с семьей или отдельно. Если с семьей, то социально активны. Живущие отдельно имеют больше финансовых обязательств, чаще покупают товары в дом. Молодые в браке без детей – товары в дом, если появляются дети, то больше. Двойной доход – более высокий уровень жизни. Группа тратит много на досуг вне дома. Полное гнездо 1. молодые в браке с детьми – досуг адаптирован под детей, товары для детей. Одинокий родитель – мало времени и денег. Одинокие среднего возраста – 35-64 – потребности как и у молодых, но больше денег. Пустое гнездо 1средний возраст без детей в браке – занятость дает мало времени, но доход на досуг вне дома. Полное гнездо 2 – средний возраст в браке с детьми. Подростки рассматриваются как потребители. Одинокий родитель с детьми 2- 35-64 гг мало времени, мало денег, дети имеют много обязанностей по домохозяйству. Пустое гнездо2- старые парые. От 64, на пенсии, не работают. Много времени, но мало денег. Старшие потребители – вдовы или вдовцы – уникальные потребности для жилья, отдыха. Стадии ЖЦ – потребности, испыт с течением жизни.