- •Программа комплексного государственного экзамена Специальность 1–26 02 03 Маркетинг
- •Пояснительная записка
- •Раздел 1 программа дисциплинЫ ”маркетинг“
- •1 Современная концепция маркетинга
- •2 Маркетинговые исследования
- •3 Поведение потребителей и покупателей
- •4 Товарная политика
- •5 Ассортиментная политика предприятия
- •6 Упаковка и маркировка товара
- •7 Товародвижение и сбыт
- •8 Цена в комплексе маркетинга
- •9 Коммуникационная политика
- •10 Управление маркетингом
- •11 Состояние и проблемы международного маркетинга
- •12 Кросс - культурные вариации в поведении потребителей
- •13 Информационное обеспечение международного маркетинга
- •14 Товарная политика предприятий на международных рынках
- •15 Ценовая политика в международном маркетинге
- •16 Сбытовая политика на зарубежных рынках
- •17 Международные маркетинговые коммуникации
- •18 Управление международным маркетингом
- •19 Маркетинг взаимоотношений
- •20 Стратегический маркетинг
- •21 Корпоративные стратегии
- •22 Анализ стратегических маркетинговых возможностей
- •23 Определение наиболее привлекательных рынков
- •24 Продуктовая стратегия и разработка нового продукта
- •25 Определение конкурентной позиции предприятия
- •26 Маркетинговые стратегии для различных типов рынков
- •27 Механизм реализации стратегического маркетинга
- •28 Контроль и оценка стратегической деятельности
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел 2 программа дисциплины ”экономика организации“
- •1 Организация как субъект хозяйствования. Организационно-правовые формы организации
- •2 Труд и его эффективность
- •3 Основные фонды и эффективность их использования
- •4 Оборотные средства организации и эффективность их использования
- •5 Система планирования деятельности организации
- •6 Оплата труда в организации. Формы и системы оплаты труда
- •7 Издержки и себестоимость продукции
- •8 Качество и конкурентоспособность продукции. Конкурентоспособность организации
- •9 Доход предприятия, прибыль, рентабельность
- •10 Оценка стоимости организации
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел 3 Программа дисциплины ”маркетинговые исследования“
- •1 Организация и содержание маркетинговых исследований
- •2 Определение проблемы и формулирование целей маркетингового исследования
- •3 Выбор типа и разработка плана маркетингового исследования
- •4 Качественные способы сбора маркетинговой информации
- •5 Выборочные методы маркетинговых исследований
- •6 Опрос и наблюдение как количественные способы сбора маркетинговой информации
- •7 Эксперименты
- •8 Полевые работы
- •9 Подготовительные этапы статистического анализа
- •10 Описательный анализ. Базовые методы анализа маркетинговой информации
- •11 Дисперсионный и ковариационный анализ
- •12 Корреляционно-регрессионный анализ
- •13 Факторный анализ
- •14 Кластерный анализ
- •15 Дискриминантный анализ
- •16 Многомерное шкалирование
- •17 Совместный анализ
- •18 Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел 4 программа дисциплины ”управление сбытом“
- •1 Сбыт как функция предприятия
- •2 Сбыт в системе маркетинга
- •3 Формирование портфеля заказов на продукцию предприятия
- •4 Сбытовые переговоры. Заключение договоров на поставку продукции
- •5 Разработка плана сбыта предприятия
- •6 Нормирование сбытовых запасов
- •7 Выбор формы сбыта продукции предприятия
- •8 Формирование системы сбыта продукции предприятия
- •9 Поставка продукции потребителю
- •10 Организационные структуры сбыта на предприятии
- •12 Стимулирование сбыта: реализация элементов интегрированной системы маркетинговых коммуникаций
- •13 Сервис поставляемой продукции как форма стимулирования сбыта
- •14 Анализ и контроль в системе сбыта
- •Тема 15 Оценка эффективности сбыта
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Рекомендуемая литература
- •Типовые задачи по курсу ”маркетинг“
- •Номенклатура продукции ао ”Купалинка“
- •Типовые задачи по курсу ”маркетинговые исследования“
- •Типовые задачи по курсу ”управление сбытом“
- •Типовые задачи по курсу ”экономика организации“
2 Маркетинговые исследования
Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом. Организации, занимающиеся сбором первичной маркетинговой информации. Информационная база маркетинга. Свойства и классификация маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система предприятия (организации). Сущность маркетингового исследования. Процесс маркетингового исследования. Кабинетное и полевое исследование.
Проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Метод логико-смыслового моделирования проблем. Цели маркетингового исследования. Поисковые, казуальные, описательные цели исследования.
Методы сбора информации. Наблюдение и его роль в маркетинговом исследовании. Метод фокус - группы. Глубинное интервью, ассоциативные методы, физиологические измерения. Методы опроса. Виды анкет. Методы проведения опроса. Разработка анкеты.
Исследование рынка. Сегментирование рынка. Основные признаки сегментирования рынка потребительских товаров и рынка товаров производственного назначения. Множественная сегментация рынка. Выбор целевого рынка. Виды целевого маркетинга. Позиционирование товара на рынке. Измерение рыночного спроса.
3 Поведение потребителей и покупателей
Определение, значение и содержание поведения потребителей. Маркетинг и потребитель. Школы маркетинга. Модель потребительского поведения. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение на глобальных рынках. Социальное положение потребителя и маркетинг.
Социальная стратификация и маркетинговая стратегия предприятия. Сегментация рынка: особенности покупочных решений.
Референтные группы и их влияние на поведение потребителя. Маркетинговые стратегии, основанные на влиянии референтных групп. Межличностные коммуникации (влияние ”из уст в уста“). Инновации в маркетинга и процесс их распространения.
Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие. Индивидуальные и ситуационные факторы. Интерпретация. Память и восприятие. Восприятие и маркетинговая стратегия. Обучение и позиционирование продукта.
Сущность мотивации. Теории мотивации. Личность (психоаналитическая теория, социальная теория, теория самоконцепции, теория индивидуальных черт личности).
Персональные ценности и концепция жизненного стиля. Модели VALS и VALS - 2. Модель LOV. Геостили и международные стили жизни.
Процесс принятия решения о покупке потребителями. Ситуационные факторы, влияющие на потребителя. Процесс потребительского решения: сущность и варианты потребительского выбора. Процесс осознания потребности и связанные с ним маркетинговые решения. Информационный поиск. Оценка и выбор альтернативы. Покупка и послепокупочные процессы (послепокупочный диссонанс, потребление, избавление т оценка покупки).
Организационное покупательское поведение. Специфика. Модели. Факторы организационного стиля. Закупочный центр. Типы ситуаций закупки. Процесс организации закупки.
Консьюмеризм и социальная политика.
4 Товарная политика
Сущность товарной политики. Товар: понятие, уровни. Классификация товаров. Товарная номенклатура и ассортимент товаров. Управление товарным ассортиментом.
Основные этапы создания нового товара. Жизненный цикл товара. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товаров. Жизненный цикл товара и матрица ”Бостон консалтинг групп“.
Услуги, сервис и обслуживание клиентов.