Страхование профессиональной ответственности

На международном и отечественном туристском рынке возрастают требования к ответственности туроператоров перед туристами. Эксперты Европейского союза настаивают на неукоснительном соблюдении мер безопасности, прописанных в документах Союза. Операторы несут прямую ответственность за ущерб, который может быть нанесен туристам в гостинице и во время оказания других услуг. В некоторых случаях, когда в результате действия или бездействия принимающей компании клиенту причиняется серьезный вред, деятельность туроператора может быть прекращена. Это положение полностью совпадает с российским законодательством.

В связи с этим серьезное значение приобретает страхование профессиональной ответственности туроператоров. Необходимость такого рода страхования назрела давно. Рекламации довольно часто оборачиваются для турфирмы не только потерей престижа, но и довольно существенными материальными расходами, и даже в тех случаях, когда турфирма не виновна в том или ином нарушении договора с клиентом (например, неожиданная замена отеля, произошедшая по вине партнеров, или отмена заранее оплаченных экскурсий и т. д.).

Кроме того, страхование профессиональной ответственности, введенное законодательно, способно защитить потребителей от недобросовестных турфирм, а турфирмы — от недобросовестной конкуренции.

Страховка выплачивается туристам в покрытие суммы ущерба по обоснованным рекламациям, т. е. туроператор страхует свою профессиональную ответственность напрямую перед клиентом, так как агенты покупают единый пакет услуг, в который входит и страховка.

Конкретные условия договора и сумма страхового покрытия по этому виду страхования оговариваются индивидуально, поскольку зависят от многих факторов (от страны, с которой работает фирма, объемов продаж и т. д.).

Страхование профессиональной ответственности служит еще одним свидетельством надежности турфирмы.

Контрольные вопросы

1. Что такое страхование?

2. Назовите основные документы нормативной базы страхования туристов в РФ.

3. Какие виды страхования вам известны?

4. Какие правила определяются договором страхования?

5. Какой документ подтверждает совершение страхования?

6. Назовите основные и дополнительные виды страхования в туризме.

7. На какой срок может быть заключен договор страхования в туризме?

8. Что такое страховой случай?

9. Как (по каким параметрам) оценить надежность страховой компании?

10. Что такое страховой полис?

11. Каковы требования к содержанию страхового полиса и кем они установлены?

12. Какие сведения должен содержать страховой полис в соответствии с Федеральным законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации»?

13. От чего зависит сумма страхового взноса?

14. Компенсационное и сервисное страховое обслуживание. В чем их различия, недостатки и преимущества?

15. Основное положение Федерального закона «Об основах туристской деятельности на территории Российской Федерации» в части страхования туристов.

16. Согласно какому постановлению и гражданам каких стран установлено условие обязательного наличия медицинской страховки при въезде на территорию Российской Федерации?

17. Как это обеспечивается?

18. Что такое договор перестрахования? Кем и зачем он заключается?

19. Какова система страхования внутреннего туризма?

20. Что входит в программу страхования медицинских и медико-транспортных расходов, разработанную «Ингосстрахом» для внутреннего туризма?

21. Какие дополнительные программы страхования предлагаются российскими страховщиками для туризма?

22. Что входит в программу страхования невозможности совершить туристскую поездку?

23. Что такое франшиза в страховании и какова ее роль?

23. Что такое страхование профессиональной ответственности? Зачем оно нужно?