Практическая работа № 3

Тема работы: Применение методов активизации опыта и интуиции специалистов

Цель работы: разработать варианты решения проблем с использованием методов коллективной генерации идей и морфологических методов.

Задание:

- методом «мозговая атака» разработать несколько десятков идей по решению первой из поставленных проблем (см.задание к практической работе №2), определить 4-6 наиболее целесообразных и перспективных идеи;

- методом типа «6-3-5» предложить варианты решения второй из поставленных проблем, выбрать 4-6 наиболее интересных варианта;

- методом «за-против» обсудить полученные варианты, определить оптимальные (3 решения по каждой проблеме, по возможности ранжировать варианты решений);

- построить морфологический ящик с осями «Группы клиентов», «Сферы распространения», «Товары / Услуги», отметить области реально действующих и перспективных направлений деятельности исследуемой организации;

- дополнительное задание: подключив к рабочей группе 2 экспертов (сотрудников организаций, близких к предметной области исследования), разработать варианты решений третьей проблемы и произвести их ранжирование с использованием метода типа «Дельфи».

Этапы выполнения дополнительного задания:

1. Четко сформулировать в рамках исследуемой организации проблему.

2. Определить группу экспертов (не менее 5 человек, из которых не менее двух должны иметь опыт работы в рассматриваемой предметной области). Определить коэффициент компетентности экспертов от 0 до 1 (например, коэффициент тех, кто имеет опыт работы в предметной области, будет равен 1, а коэффициент компетентности прочих участников – 0,8). В реальных ситуациях к определению коэффициентов компетентности следует подходить ответственно и обоснованно.

3. Предложить каждому эксперту оценить варианты решений с использованием 10-балльной шкалы. Определить скорректированные оценки как результат произведения оценки и коэффициента компетентности. Результаты оценки занести в таблицу:

Вариант	Эксперт 1			Эксперт 2…			…Эксперт 5			Средний балл по скорректированным оценкам
	Оценка	Коэффициент компетентности	Скорректированная оценка	Оценка	Коэффициент компетентности	Скорректированная оценка	Оценка	Коэффициент компетентности	Скорректированная оценка
А	8	1	8	8	0,8	6,4	10	0,8	8	7,5
…

4. Рассчитать коэффициент согласованности мнений экспертов.

5. В случае, если мнения экспертов не согласованы, ознакомить их с результатами оценки вариантов другими экспертами и предложить провести оценку еще раз.

6. Определить вариант, набравший максимальное число баллов. Сделать выводы по итогам проделанной работы.

Литература: /1/, /8/, /9/, /10/, /11/, /21/, /25/.

Самостоятельная работа.

Самостоятельное изучение разделов темы: метод Дельбека, блочные методы, дискуссия с разделением функций; множественные сравнения, непосредственная оценка, последовательное сравнение, метод Терстоуна, метод фон Неймана-Моргенштерна; метод систематического покрытия поля, метод отрицания и конструирования).

Подготовка к практическим работам: морфологический ящик; «дерево целей»; методы выработки коллективных решений.

Темы рефератов:

1. Новые методы выработки коллективных решений (на примере 2-3 методов).

2. Методы систематизированного поиска новых идей.

3. Метод экспертных оценок Терстоуна и его применение.

4. Метод фон Неймана-Моргенштерна и его применение.

Рекомендуемая литература по теме: /1/, гл.4, /6/, с.86, 298-304, 305, 328-337, 586, 589-599, /7/, с.150, 438-447, 449, 490-507, 711, 797-814, /8/, гл.13, /9/, п.2.4, /19/, гл.1-8, /23/, гл.5.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем заключается роль методов активизации интуиции и опыта специалистов в системных исследованиях?

2. В чем сущность методов «мозговая атака» и «6-3-5»?

3. Какова последовательность построения «дерева целей»?

4. К какой группе методов относится метод «дискуссия с разделением функций»?

5. К какой группе методов относится метод «дерево целей»?

6. Чем отличается парное сравнение от множественного сравнения при экспертных измерениях?

7. В чем заключается процедура ранжирования?

8. Кто является автором морфологических методов системного анализа?

9. Для чего может применяться метод «морфологического ящика»?