Тема 5: Сферы деятельности практических психологов.

План.

5.1. Психологическая служба образования.

5.2..Практический психолог на предприятии.

5.3. Психология рекламы.

5.4. Практическая деятельность медицинского психолога.

5.5. Психология в юридической практике.

5.6. Психология в политике.

5.1. Психологическая служба образования.

Психологические службы образования появились в нашей стране в начале 80-х годов, сначала в качестве эксперимента в московских школах, затем в других регионах Советского Союза и на постсоветском пространстве. В Украине психологические службы образования существуют более 10 лет и представлены двумя типами организационных структур: психологическая служба учебно-воспитательного учреждения ирегиональные центры практической психологии Психологическая служба учебно-воспитательного учреждения действует в различных организациях и учреждениях образования – детских садах, школах, лицеях, ВУЗах, ПТУ. Они имеют двойное подчинение – административно – руководителю учреждения, методически – региональному центру практической психологии. Эта служба наряду с психологами может включать социальных педагогов, дефектологов, логопедов, других специалистов в зависимости от профиля учреждения. Однако возглавляет такую службу, как правило, психолог.

Региональные центры практической психологии - районные,городские, областные – являются главными методическими и административными учреждениями на данном уровне. Они призваны оказывать методическую помощь и руководство психологическими службами системы образования, принимать участие в аттестации и повышении квалификации практических психологов образования, а также оказывать психологическую помощь населению. В частности, те учебно-воспитательные учреждения, которые не имеют своих психологических слуб, прибегают к помощи специалистов таких центров – районных или городских.

Общее руководство психологическими службами системы образования осуществляет Украинский центр практической психологии – УЦПП. Он создается при Министерстве образования с привлечением специалистов Академии педагогических наук.

Это что касается структуры психологических служб системы образования. Теперь обратимся к их задачам. Они будут несколько отличаться в зависимости от назначения самого учреждения, будь это школа, детский сад, ВУЗ или вспомогательльное заведение. Мы остановимся на специфике работы школьного психолога, как на одном из наиболее востребованных в настоящее время видов профессиональной психологической деятельности.

Нужно сказать, что психологические службы в школах возникают в связи с переориентаций учебных заведений с академических достижений на личность учащегося. Это во многом определяет основное назначение психологических служб – обеспечение психического здоровья и психологического благополучия учащихся.

5.2.Практический психолог на предприятии.

Промышленное производство, различные учрежения и организации традиционно выступают одними из главных заказчиков практических психологов, работающих в области экономической психологии. Не следует думать, что это явление новое для нашей действительности. Совсем нет. Еще 20 лет назад на крупных промышленных предприятиях, в т.ч. в нашем городе существовали и успешно действовали большие психологические службы и психологические лаборатории. Однако почти все они вынуждены были отказаться от этого из-за экономических трудностей, которые принесла с собой перестройка. Однако сейчас эти процессы возобновляются, и спрос на работу практического психолога в сфере бизнеса и экономики становиться все более активным.

С какими запросами чаще всего обращаются сегодня предприниматели к практическим психологам? Это достаточно широкий спектр проблем, требующих от специалиста глубоких знаний не только в области психологии труда, управления, рекламы, социальной психологии, но также социологии, основ экономики, менеджмента, маркетинга, предпринимательства, финансового дела. Заказчики предпочитают комплексное решение проблем. Руководителю понятно, если специалист говорит с ним не на психологическом языке, а на языке прибыли, процентов, себестоимости. Это не значит, что психолог должен забыть или подчинить свои профессиональные ценности решению экономических проблем. Я думаю, что для профессионального психолога основной ценностью всегда остается человек, его интересы и потребности. Я хочу лишь сказать, что с заказчиком следует говорить на его языке и о его проблемах. А для этого нужно быть достаточно информированным по существу тех проблем, которые стоят перед предприятием-заказчиком.

Основные направления работы, с которыми чаще всего приходиться работать психологу на предприятии:

• Работа с персоналом

• Психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера

• Разработка корпоративной культуры, создание имиджа предприятия

• Реклама

Работа с персоналом включает в себя такие виды деятельности, как:

• Профессиональный подбор специалистов на вакантные места;

• Психологическая адаптация и сопровождение членов производственных коллективов (мониторинг психоэмоциональных состояний, адаптация, психокоррекция);

• Оценка работающего персонала с целью рационального распределения внутри организации;

• Профессиональная ориентация и переориентация специалистов, отбор претендентов на переобучение, получение второго высшего образования (развитие персонала);

• Создание и реализация тренинговых и обучающих программ;

• Индивидуальная и групповая психокоррекционная работа;

• Индивидуальное психологическое консультирование по проблемам личностного характера и межличностного взаимодействия;

• Исследование психологического климата, социометрические исследования в коллективе, посредничество в решении конфликтных ситуаций, др.;

• Организация и проведение психологического просвещения: проведение бесед, семинаров, чтение лекций, проведение консультаций.

Психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера заключается в оказании диагностической, консультативной и коррекционной помощируководителю предприятия. Это касается оптимизации процесса принятия управленческих решений, выработки и совершенствования стиля руководства, имиджа руководителя, т.п.

Сюда, пожалуй, можно отнести и оказание содействия в проведении переговоров. На этапе подготовки основной задачей психолога является сбор информации с целью создания психолгического портрета партнера по переговорам. На этой основе разрабатываются стратегии переговорного процесса, подбираются наиболее эффективные методы психологического воздействия.

Новым, и еще только формирующимся видом профессиональной деятельности психологов является разработка корпоративной культуры, создание имиджа предприятия. С такими запросами прежде всего обращаются предприятия, имеющие зарубежных партнеров. Кроме того, достижение этих целей направлено на повышение конкурентноспособности, укрепление его торговой марки. Здесь психолог реализует все свои профессиональные позиции: он выступает последовательно в роли эксперта (анализируя актуальное сосояние культуры ведения бизнеса), консульта (разрабатывая систему необходимых и приемлемых для данного предприятия мер повышения корпоративной культуры), и учителя, передавая клиентам те знания и умения, которые нужны им для этого необходимы.

Т.о. мы видим, что все основные виды деятельности практического психолога - психодиагностика, консультирование, психологическое просвещение, коррекционно-развивающая работа – имеют свое специфическое наполнение в деятельности психолога на предприятии.

Однако хотелось бы остановиться еще на одном важном аспекте – формах участия психолога в работе предприятия. Их три:

• психолог как независимый консультант, который работает с предприятием по договору и выполняет поставленную перед ним задачу;

• практический психолог, работающий в штате предприятия;

• практический психолог, работающий в психологической службе предприятия.

Каждая из этих позиций имеет свои преимущества и сложности. В первом случае это трудности «чужого», человека со стороны, который, без сомнения, не может знать всех тонкостей социальной ситуации и др. особенностей предприятия, зато статус независимого специалиста намного выше, чем штатного сотрудника, а значит, и его рекомендации будут иметь большую ценность и вес, особенно в работе с руководителем. Штатному психологу приходиться достаточно трудно из-за большого количества проблем на современном предприятии, требующем приложения его профессиональных знаний и умений. А психологические службы - явление на украинских предприятиях не то, что редкое – уникальное. Однако если вы внимательно посмотрите на те виды работ, которые мы рассмотрели в этом разделе, то увидите, что многие из них предъявляют требования к форме участия психолога в работе предприятия. Для одних из них, как, например, консультации для руководителя, лучше приглашать независимого специалиста, другие (работа с персоналом) требуют постоянного присутствия специалиста.

Особенности приложения психологических знаний в рекламе мы рассмотрим отдельно, поскольку это сложная и многоплановая работа, которая переживает в настоящее время бурное развитие в нашей стране. Конечно, часто штатному психологу предприятия наряду с другими обязанностями поручают заниматься рекламой, или специально берут человека для этих целей. Однако, кроме этого психологи работают в рекламных агенствах, и здесь их деятельность достаточно многообразна. Это и непосредственное участие в процессе производства рекламы, где нужны его знания психологии восприятия, внимания, учет мотивационных, эмоциональных, когнитивных факторов поведения человека.

Исследовательская работа в сфере рекламы ведется по трем основным направлениям:

• Определение эффективности рекламного воздействия

• мотивационные исследования

• изучение образа торговой марки.

Практические исследования подразделяются на количественные и качественные. К первым относятся опросы при измерении рейтингов, их результатом являются показатели распространения представлений о рекламируемом товаре или услуге среди населения, а также о степени его популярности в сравнении с товарами фирм-конкурентов. Разница этих показателей до и после проведения рекламной кампании свидетельствуют о рекламном эффекте.

Мотивационные исследования проводятся с целью изучения потребностей людей, чтобы определить те особенности товара, которые позволили бы ему успешно выйти на рынок.

Выяснение образа марки, сложившегося в общественном сознании в результате рекламы и на основе личного опыта потребителя, проводиться одновременно с изучением потребностей.

Психологи в области рекламы могут проводить и фундаментальные исследования психологических механизмов, лежащих в основе действия рекламного сообщения. В таких исследованиях заинтересованы не производители, а рекламные агенства, которые используют их в практике рекламной деятельности.

Психология рекламы как прикладная область знаний, родилась на стыке экономики и социальной психологии.