49. Роль и задачи маркетинговой службы предприятия

Маркетинг – это, с одной стороны, разработка и осуществление мер воздействия на рынок товаров или услуг, производимых данной организацией, а с другой – переориентация на него производственной деятельности, определение масштабов и характера производства и продаж. Маркетинг облегчает создание и реализацию товара или услуги, в наибольшей степени соответствующих потребностям рынка, а также воздействие на потребителя, спрос и рынок с целью оптимизации объема прибыли.

Роль маркетинговой службы на предприятии проявляется в его функциях:

• аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;

• производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

• сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен;

• управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.

Структура и численность службы маркетинга на предприятии определяются такими факторами, как размер чистого дохода предприятия, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков.

Задачи маркетинговой службы предприятия:

1. при формировании рыночной стратегии предприятия:

• анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, факторов конкурентного преимущества организации; качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов, их организационно-технического уровня;

• анализ связей организации с внешней средой;

• прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы, цен и конкурентоспособности будущих товаров и др.;

2. в процессе реализации концепции маркетинга:

• согласование структуры и содержание системы менеджмента организации;

• участие в проектировании и разработке организационной и производственной структуры, положений и должностных инструкций организации;

• выходной маркетинговый контроль;

• анализ внеэкономической деятельности;

• согласование цен, контрактов и договоров, и др.;

3. при организации рекламы товара и стимулировании сбыта:

• определение целей, методов, правил и средств рекламы;

• организация работы рекламных агентств и служб; стимулирование сбыта товаров и роста прибыли и др.

4. в процессе обеспечения маркетинговых исследований:

• разработка и совершенствование структуры службы маркетинга организации;

• информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;

• кадровое обеспечение исследований;

• обеспечение техническими средствами;

• обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга организации.

Маркетинг является условием, обеспечивающим реализацию целей и миссии организации. Цели маркетинга динамичны и подвержены корректировке в зависимости от стадий управления, в том числе антикризисного, от изменяющейся конъюнктуры рыночного спроса, цен, инфляционных и других процессов. Маркетинговая информация и маркетинговые рекомендации рассматриваются как базовая информация к принятию управленческих решений, направленных на развитие, стабилизацию или выход организации из кризиса.