Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение маркетингу и расскажите о его роли в экономике.

2. Задачи и функции маркетинга.

3. Концепции управления маркетингом.

4. Цели маркетинга, принципы и его виды.

Лекция 2. Маркетинговая среда

План лекции

1. Микросреда функционирования организации.

2. Макросреда функционирования организации.

Среда маркетинга – совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на результаты деятельности организации. Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды.

2.1. Микросреда функционирования организации

Микросреда состоит из внутренней и внешней среды:

1. Внутренняя среда имеет множество составляющих, каждая из них характеризуется набором ключевых процессов и элементов организации. Состояние и организация всех процессов в совокупности определяет потенциал и возможности организации. Внутренняя среда включает маркетинговую, финансовую, производственную и кадрово-организационную составляющие, каждая из которых имеет свою структуру. Эффективное функционирование всех элементов организации – определяющий фактор положения предприятия в рыночной системе. К внутренней среде относятся также имидж, репутация, культура организации.

2. Внешняя среда. К факторам внешней среды относятся:

• поставщики;

• инвесторы;

• контактные аудитории СМИ;

• клиенты;

• конкуренты;

• посредники;

• партнеры по бизнесу;

• властные структуры.

Деятельность поставщиков должна быть всегда в поле зрения специалистов по маркетингу т.к. любые изменения в ценах, качестве, объемах производства у поставщиков, должны быть учтены в деятельности организации.

Правильно выбранные посредники влияют на сбыт, на уровень себестоимости, сохранность грузов и т.д.

Организация должна постоянно изучать своих клиентов, реагировать на изменение их потребностей, учитывая это в своей товарной политике.

Изменение в политике товаров, цен, методов сбыта конкурентов могут вызвать серьезные последствия для организации. Поэтому деятельность конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения организации, чтобы не потерять свою нишу на рынке.

2.2. Макросреда функционирования организации

Макросреда – это силы широкого социального плана, включающие в себя следующие факторы:

1. демографические – рождаемость, возрастная структура общества, миграция, уровень образования и др.; эти факторы влияют на емкость и конъюнктуру рынка, затрагивая тем самым интересы любой организации;

2. экономические – покупательская способность населения, зависит от состояния экономики, спад производства, безработица, цены на товары и услуги и др. лежат в основе формирования всех планов организации;

3. природные – дефицит некоторых видов сырья, рост загрязнения окружающей среды оказывают влияние на деятельность организации;

4. научно-технические – достижения НТП позволяет наиболее полно удовлетворить нужды и потребности общества, производители должны своевременно реагировать на новые достижения в сфере науки, техники, чтобы остаться конкурентоспособными;

5. политические – состоит из правовых норм, регулирующих деятельность организации, которые необходимо соблюдать;

6. культурной среды – принятия маркетинговых решений должно учитывать мировоззрение людей, образ жизни, уклад, традиции, системы ценностей.