2.3.3.5. Понимание

Понять высказывание значит создать у себя (слушающего) семантическую структуру идентичную или хотя бы адекватную той, которая была у говорящего при формировании высказывания

Есть 3 задачи, решение которых доказывает понимание смысла высказывания:

1. правильное истолкование смысла;

2. создание внутреннего представления о сообщении и, на его основе, нахождение адекватного ответа или способа реагирования "для себя", т.е. на уровне СС;

3. умение привести в действие это внутреннее представление и выдать понятный другим результат - сформулировать ПС.

Если человек дает невразумительный или многозначный ответ на чужое высказывание, нельзя сделать никакого заключения о том, понимает ли он это высказывание. Существуют "разговаривающие" программы для ЭВМ, которые могут поддерживать разговор на заданную тему, но они не понимают реплик партнера, а используют его слова и добавляют свои по определенным правилам, т.е. они формируют ПС не имея СС.

Для понимания высказывания необходимо, чтобы слушатель, восприняв начало, мог частично предсказать его продолжение. Если продолжение высказывания полностью предсказуемо, т.е. узнав начало, слушатель точно знает окончание, такое высказывание представляется тривиальным, не несущим информации. На нем не удерживается внимание. Совершенно непредсказуемое высказывание, в котором для слушателя продолжение никак не следует из начала, не понятно.

Если же после предсказуемого, тривиального на первый взгляд начала высказывания следует неожиданное продолжение, не соответствующее прогнозу, возникает сильная ориентировочная реакция. Она может субъективно переживаться как удивление, если человек не знает, полезна или вредна для него лично информация, содержащаяся в высказывании. Если неожиданная информация оценивается как вредная, человек переживает недоумение, возмущение, даже гнев. Если же эта информация оценивается как положительная (хотя бы потенциально), все высказывание и связанная с ним ситуация воспринимаются как смешные, юмористические.

Приведем в качестве примера эпизод из известного романа К.К. Джерома "Трое в лодке не считая собаки". Герои, плывущие в лодке, обнаруживают за бортом в воде рубашку. Сначала все удивляются. Затем хозяин рубашки расстраивается, а двое других смеются. Когда обнаруживается, что произошла ошибка и у рубашки другой хозяин, роли меняются. Подобным образом строится, обычно, композиция юмористических историй и анекдотов: сначала понятная, тривиальная завязка, затем неожиданное окончание, вызывающее смех.

Раздел 3. Мотивации, эмоции, воля. Глава 1. Потребности и мотивы деятельности

3.1.1. Потребности и мотивы

Мотивация - побудительная основа психической жизни человека, совокупность причин психологического характера, определяющих начало, направленность и уровень активности поведения человека.. Включает в себя потребности, интересы, цели, намерения, стремления, побуждения (в т.ч. идеальные мотивы и материальные цели), имеющиеся у человека, а также внешние факторы, которые заставляют его вести себя определенным образом (стимулы). Мотивация является причиной изменения поведения, конкретных поступков. Именно психологическое понимание мотивации позволяет описывать поведение не как реакцию на сиюминутную ситуацию, а как взаимодействие внутренних и внешних мотиваций. Мотивация определяет избирательность и эмоциональную окрашенность познавательных процессов.

В состав мотивации входят потребности, мотивы и цели, организованные в иерархическую структуру.

Потребности - состояние нужды в определенных условиях, которых недостает человеку или животному для нормального существования и развития, дефицит. Чем выше эволюционное развитие организма, тем больше у него потребностей. Основные характеристики потребностей - сила, периодичность возникновения, способ удовлетворения и предметное содержание. Потребности бывают органические, материальные, социальные и духовные; более подробно на видах потребностей мы остановимся ниже.

Мотив – непосредственное побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих ее направление. Мотив можно определить также как желательное состояние, к которому человек стремится и представление о котором складывается под влиянием текущей потребности. Например, когда человеку не хватает пищи (пищевая потребность), он испытывает голод и хочет стать сытым. Это желание и побуждает его искать возможность достать пищу. Отвергаемый обществом человек хочет почувствовать себя уважаемым и признанным (социальные потребности). Для этого он принимает какие-то меры для расширения общения и привлечения к себе внимания и т.п.

Характеристики мотивов: широта - это разнообразие мотиваций данного человека; гибкость - это способность удовлетворять мотивацию различными способами, например, есть разнообразную пищу или получать информацию не из одного источника, а из многих.

Важной характеристикой мотивации любой деятельности человека является отношение мотива к содержанию деятельности.. При внутренней мотивация деятельность имеет для человека личностное значение сама по себе, например, как познавательная или содействующая личностному росту. Особую форму внутренней мотивации представляет собой интерес - познавательная мотивация без точной связи с какой-либо потребностью, кроме ориентировочно-исследовательской. При внешней мотивации деятельность выступает как средство для удовлетворения других потребностей (в зарплате, социальном престиже и т.п.).

Внешняя мотивация может быть положительной – стремление к успеху и отрицательной – избежание неудач. Стремление к успеху, мотивация достижений в сочетании с интеллектом образуют единую структуру, которая обеспечивает личности успешную адаптацию к жизненным условиям. Преобладание мотива избежания неудач ведет к неадекватной самооценке и нереальному уровню притязаний. Люди с преобладанием этого мотива выбирают для себя очень легкие или очень трудные задачи, т.е. такие, которые они наверняка решат или такие, которые не стыдно не решить.

Наиболее очевидная общая характеристика любого мотива – это его сила, которая выражается в том психологическом "давлении", которое оказывает мотив на текущее поведение, и в способности это поведение изменить. Силы мотивации зависит от нескольких факторов, прежде всего эта сила тем больше, чем больше субъективная значимость, важность достижения данной цели и субъективная вероятность ее достижения в результате данного поведения. Таким образом, большой мотивирующей силой может обладать либо то, что человеку очень нужно, либо то, что легко достижимо. Кроме того, Аткинсон указывает на такой фактор, как сила мотива достижения личного успеха, который присутствует в любой деятельности, независимо от ее конкретного содержания и цели. Все эти факторы активно используются в рекламе. Для того, чтобы создать у человека желание купить какую-либо вещь, создатели рекламы прямо или косвенно внушают, что, во-первых - она ему необходима, во-вторых – ее легко приобрести, в-третьих – обладание этой вещи приведет его к личному успеху, решит его проблемы.

Еще с 1908 года известны законы Йекса – Додсона, которые устанавливают связь между силой мотива и эффективностью (продуктивностью) деятельности. Согласно первому закону, для каждой деятельности имеется оптимальный уровень мотивации, при котором эта деятельность выполняется наиболее эффективно. Любое отклонение от оптимального уровня, как снижение, так и излишнее повышение мотивации, приводят к уменьшению эффективности деятельности, в т.ч. трудовой и учебной. Согласно второму закону, чем сложнее для человека выполняемая деятельность, , тем более низкий уровень мотивации является для нее оптимальным. (рисунок ).

Согласно теории Роттера, мотивационная сфера человека характеризуется через понятие локуса контроля, который описывается как устойчивое представление человека о том, насколько результаты его деятельности зависят от него самого (внутренний локус контроля) или от обстоятельств (внешний локус контроля). Если у человека преобладает внутренний локус контроля, его поведение в разных ситуациях относительно стабильно, предсказуемо. При внешнем локусе контроля поведение человека сильно зависит от того, кто и какой контроль над ним осуществляет. Например, человек на работе может быть сдержанным и вежливым, т.к. боится начальника и общественного мнения, а в семье превращаться в хама и тирана, потому что считает, что бояться ему некого. Особенно резко проявляется внешний локус контроля у подростков. Такой подросток может быть вполне благополучным, хорошо себя вести пока чувствует на себе контроль родителей или учителей. Но если обстоятельства складываются так, что этот контроль ослабевает, подросток "неожиданно" срывается и совершает "немотивированные" антисоциальные поступки и даже преступления, которые от него никто не мог ожидать.

Субъективно для человека мотив выступает как желания и намерения - актуальные эмоциональные состояния, изменяющиеся при изменении условий достижения цели.

_3.1.2. Цель и результат.

Цель - непосредственный ближайший ожидаемый результат деятельности, опредмеченный мотив (предмет, пригодный для удовлетворения мотива). Всегда в центре внимания, "притягивает" все познавательные процессы, т.е. внимание прежде всего концентрируется на предметах или мыслях имеющих отношение к цели, помогающих или мешающих достичь ее.

В различных теоретических школах психологическое значение цели понимали по- разному. Вот некоторые примеры понимания цели в разных теориях:

1. отрицание реальности цели - классический бихевиоризм Скиннера: поведение как человека, так и животного, полностью определяют "стимул, реакция и подкрепление";

2. в необихевиоризме цель - это любой полезный результат, завершающий поведение, то же, что подкрепление, при этом поведение человека и животного не различаются;

3. в классической когнитивной психологии цель - конечная ситуация, заданная любым формальным описанием и достижимая в ходе функционирования любой достаточно сложной системы, при этом нет различий между людьми, животными и техническими устройствами,

4. собственно психологический подход, особенно под влиянием теории деятельности рассматривает цель как осознанный образ будущих результатов, связанный с мотивом.

Понимание процесса целеобразования, его конкретно-психологическое исследование базируется на следующих принципах:

1. Целенаправленность действий отличает общественную жизнь человека от процессов, происходящих в природе. Хотя отдельные действия животного могут быть вполне целесообразны, природе в целом цели не свойственны. (Это положение оспаривается некоторыми философами, но эти споры выходят далеко за пределы данной книги).

2. Цели обусловлены внешними условиями и знаниями человека об их закономерностях, иначе говоря, человек реально ставит перед собой только те цели, которые в имеющихся или планируемых условиях кажутся ему хотя бы принципиально достижимыми. (О мечтах и грезах будет написано ниже.)

3. Полное совпадение целей и результатов если и возможно, то на очень короткое время, достижение каждой цели ведет к раскрытию условий для постановки новой цели.

В каждом действии не одна цель, а их иерархия, прежде всего, есть общая идеальная цель (может долго оставаться постоянной) и серия реальных промежуточных целей (могут изменяться по обстоятельствам). Например, цель: "иметь сегодня вкусный ужин" распадается на промежуточные цели: "выбрать рецепты блюд", "купить продукты", "приготовить еду". Чтобы выбрать рецепт, нужно сначала найти его в книге или позвонить подруге. Покупка продуктов – это целая серия промежуточных действий, каждое – со своей целью: одеться, взять сумку, дойти до магазина, выбрать продукты, заплатить и др. Приготовление еды так же включает в себя ряд промежуточных действий и целей. Каждое из этих действий может быть выполнено в нескольких вариантах в зависимости от конкретных условий.

При представлении будущих результатов в форме цели конкретная цель может быть представлена с разной степенью детализации и ясности, она может быть перцептивным образом (при копировании образца), может быть словесным описанием разной степени определенности, от очень точного до: "Посмотрим, что получится...".

Сам по себе образ возможного будущего может и не быть целью (например, прогноз погоды). Образ результата становится целью только при появлении мотива. Мотив дает цели личностный смысл. Одна и та же цель может соответствовать разным мотивам и иметь разный смысл. Например, человек может разыскивать палку для драки, для опоры или как материал для скульптора. Другой пример: человек идет в магазин с целью купить продукты, но мотивы могут быть разные: поесть самому, накормить детей, угодить жене, продемонстрировать соседям свою заботливость или свой достаток и т.д.

Цель формируется при "встрече" мотивов с препятствием. Если условия таковы, что у человека есть все для удовлетворения данного мотива и активная деятельность не требуется, не возникает и цель.

Предвосхищенный результат не всегда достигается, поэтому действия бывают успешными или не успешными. Но результат не бывает единственным. Кроме основного есть побочные результаты: изменения функционального и эмоциональное состояния, совершенствование умений и т.п. - все это внутренние результаты, которые могут проявиться сразу или быть отсроченными, составлять личный опыт человека.