2.1.Информация и информационные процессы

ворганизационно-экономической сфере

2.1.1.Информация как категория современного естествознания

Информация

Современные концепции информации. В настоящее время произошло возрастание значимости информации не только в решении задач научнотехнического прогресса и управления, но и во всех других видах предметной деятельности. Эта тенденция проявляется в виде потребности получения персоналом организаций любой формы собственности всей информации, необходимой для эффективного решения задач деятельности. Более того, отметим, что сама возможность осуществления успешной деятельности организаций принципиально основывается на наличии своевременной, достоверной и полной информации.

Термин "информация" стал широко использоваться в мировой практике с 1950-х годов. Так что же такое информация? Однозначно ответить на этот вопрос невозможно потому, что имеется множество разных точек зрения на сущность информации, ее структурные элементы, свойства и признаки, формы проявления и организации, роль в производстве и управлении, общественной жизни и обществе.

Понятие "информация" этимологически восходит к латинскому слову "informatio", которым первоначально обозначался процесс передачи сообщения или то, что передается (т.е. собственно сообщение). Такой подход отражен и в определении информации, приведенном в Советском энциклопедическом словаре: "Информация – это общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму". Однако к настоящему времени открыто или создано так много способов передачи сообщений и так много видов информации, которая может передаваться, что становится трудно различать их, пользуясь только одним термином.

Ученые насчитывают более 400 определений понятия информации, что, естественно, часто приводит к непониманию и неоднозначной его трактовке. Имеет смысл привести отдельные концепции, иллюстрирующие многообразие подходов к проблеме. Например, утверждение Н. Винера: "Информация – это информация, не материя и не энергия". Здесь подразумевается, что понятие информации является наиболее абстрактным, находящемся на том же уровне, что материя и энергия. T. Saracevic воспринимает информацию как сложное явление, которое раскрывает разнообразие физических, биологических и поведенческих свойств. C. Brookes рассматривает информацию как небольшую часть структуры знания, которая может изменять эту структуру. А. И. Михайлов выделяет понятие научной информации, на базе которого, по его мнению, развилась информатика. F. Machlup предложил обсуждать понятие информации на междисциплинарном уровне с различных точек зрения.

10

Произведем систематизацию и анализ понятия "информация". Самый общий уровень определения информации – философский. На этом уровне обсуждаются вопросы происхождения, природы и функций информации. Философы сходятся в том, что предлагают наиболее абстрактные определения информации. С их точки зрения информация не является каким-либо специфическим типом объектов и не имеет какого-либо содержания. Это – носитель взаимосвязей между объектами и содержанием. Философский уровень подразделяется на два дихотомических ряда – по содержанию и по природе объектов. По содержанию различаются семантическая и несемантическая информация. Семантическая информация является значимой и существует почти на всех уровнях окружающего мира и человеческого общества. О всех видах информации можно сказать, что они передают значение и поэтому являются семантическими по своему характеру. Научная информация, например, обладает сильной семантической основой. Но только относительно малая часть небиологической информации (символы, передаваемые с помощью ЭВМ, телеграфа и т.п.) может рассматриваться как обладающая большой семантической силой. Для определений информации семантического ряда допускается, что информация – это носитель определенного содержания в процессе коммуникации. Более того, семантическая информация может быть передана посредством несемантической информации. Например, машинная информация представляет собой множество двоичных величин и обладает определенным значением, поэтому эта информация также может восприниматься как семантическая. Между широким философским определением и более узким определением семантического ряда возникает важное различие, которое легко может стать причиной недоразумений.

Несемантический ряд определений охватывает определения, в которых не подчеркиваются семантические свойства. Отрицание "не" в названиях уровней определений информации указывает только на то, что эти ряды противоположны рядам с определенными свойствами. При дихотомии достаточно объяснить одно понятие, чтобы определить противоположное ему. Однако понятия "семантическая информация" и "несемантическая информация" не полностью взаимоисключающие, так как в соответствии с определениями информации несемантического ряда, предложенными специалистами таких дисциплин, как теория информации, кибернетика и теория систем, информация может рассматриваться как семантическая. В этих дисциплинах функциям всех видов информации дается интерпретация близкая к философскому определению, чтобы дать более абстрактные определения для расширения сферы их применения.

В соответствии с природой объектов различаются небиологический и биологический ряды определений информации. В определениях небиологического ряда внимание концентрируется на информации, связанной с химическими и физическими объектами. В зависимости от природы объектов, являющихся целью исследования, специалисты разных дисциплин естественных наук поразному интерпретируют понятие информации. Согласие достигается при интерпретации, близкой к философской, в соответствии с которой информация – это проявление взаимосвязей и взаимодействий между физическими объектами.

Биологическая информация более сложная, чем небиологическая, поскольку она может обладать не только физическими и химическими особенностями,

11

но и характеризоваться такими свойствами, как генетические, физиологические, психологические, социальные, поведенческие, лингвистические. Между определениями биологического и небиологического ряда наблюдается одно важное различие, которое может привести к неправильному пониманию. При определении биологической информации, в отличие от небиологической, подчеркиваются свойства информации, относящиеся к живым существам (объекты информации – животный и растительный мир). Даже в биологическом ряду определений информации есть различия: например некоторые психологи или лингвисты рассматривают информацию только в связи с миром животных. Другие ограничивают информацию миром людей.

Назначение некоторых видов информации является третьим фактором, вызывающим недоразумения. Как было сказано выше, латинское "informatio" первоначально означало процесс передачи сообщений или нечто, относящееся к передаче сообщений. На ранних стадиях развития общества передача означала просто "рассказать" и поэтому рассматривалась просто как процесс передачи сведений от человека к человеку. Поэтому понятие информации определяется антропоцентрически, ориентацией на человека. Это проявилось в консенсусе на уровне определений информации, ориентированной на человека, хотя необходимо признать, что существуют другие типы или виды информации, кроме ориентированной на человека.

Поскольку социальные и психические свойства являются решающими факторами, разделяющими мир животных и мир людей, ориентированный на человека уровень определений информации делится, в свою очередь, на два ряда: несоциальная и социальная информация. Ориентированная на человека несоциальная информация относится к антропологической, генетической, физиологической и неврологической информации, относящейся к отдельному чело-

веку. Ориентированная на человека социальная информация относится к лин-

гвистической, культурной, экономической и политической информации, которая циркулирует в человеческом обществе. Выделением указанных двух рядов производится различие между видами ориентированной на человека информации, изучаемой естественными науками, и видами информации, изучаемой общественными науками.

Ориентированная на человека непсихическая информация относится к экологической информации и информации, связанной с окружающей средой и получаемой в процессе материальной деятельности, в то время как психическая информация относится к познавательной и концептуальной информации, получаемой в процессе психической деятельности людей. Это деление разграничивает физиологически ориентированный и психологически ориентированный ряды информации. Эти различия необходимы, поскольку виды информации, относящиеся к данным рядам определений, охватываются разными научными дисциплинами. Их неправильная идентификация – четвертый фактор, приводящий к недоразумениям.

Как социальная, так и психическая информация может быть познавательной и непознавательной. Познавательная информация – это малая часть структуры, представляющей знание в следующей интерпретации: знание как система понятий, связанных определенными отношениями. Более точно, познаватель-

12

ная информация – информация, получение которой может изменить знание. Некоторые специалисты определяют информацию как переданное и преобразованное знание. Это еще один фактор, порождающий непонимание.

Непознавательная информация относится к обычным высказываниям в повседневном общении людей (например приветствия).

Для определения информации последнего уровня автор использует прилагательное "научная", имея ввиду информацию, передаваемую в процессе научной коммуникации. Информация этого типа полезна и важна для научных исследований, не обязательно научна по своей природе. Например, если какоелибо сообщение в газете представляет интерес для ученых и отбирается и обрабатывается информационной службой какого-либо научного центра, оно рассматривается как научная информация. Однако то же самое сообщение для других людей является просто познавательной, но не научной информацией. На рис. 2.1.1 приведены излагаемые уровни определения понятия информации.

В контексте анализа деятельности организаций в информационном срезе представляется полезным рассматривать информацию последнего уровня с точки зрения прагматизма: прагматическая, непрагматическая.

Итак, краткое рассмотрение современного состояния взглядов на понятие "информация" позволяет сделать принципиально важный вывод: невозможно использовать одно и то же определение информации в различных областях человеческой деятельности. Но для каждой сферы необходимо при обсуждении определений информации прийти к согласию относительно уровня определений и представлений о ее природе.

Понятие информации. Исходя из приведенных посылок полезно дать определение этого понятия, используемого в дальнейшем в контексте настоящего курса. Будем исходить из того, что деятельность организаций в значительной мере определяется различными событиями – некоторыми случаями (происшествиями), некоторыми обстоятельствами или изменениями в состоянии окружающей действительности. Событие индивидуум (сотрудник организации) воспринимает с помощью сигналов определенной природы, когда они действуют на одно или более его чувств. Подвергаясь воздействию сигналов, индивидуум становится осведомленным относительно этого события, т.е. получает информацию. Быть информированным означает быть осведомленным о какомлибо событии.

Информацию можно воспринимать по-разному: хранить в памяти или записать на бумаге. Зафиксированные в сознании людей (когнитивное представление), в письменной или какой-либо технико-организационной форме (физическое представление) события представляют собой факты. В факте заключается семантика события. Это – констатация существования в прошлом или настоящем определенных предметов, процессов, событий, их свойств или отношений между ними. Факты не обязательно предполагают подразумеваемое или реальное использование. Они могут храниться и в определенное время быть востребованы.

13

		Философский
	По природе	По содержанию
	объектов

Биологический

Небиологический

Семантический

Несемантический

Ориентированный	Ориентированный
не на человека	еловека
	начеловека

Социальный Несоциальный

Психическийсихический Непсихический

Непознавательный ППознавательный

Научный Ненаучный

Рис. 2.1.1. Уровни определения понятия информации

Факты, организованные и формализованные по определенным правилам и с использованием специальных символов – цифр, букв или иных знаков, а также представленные в виде, пригодном для интерпретации, обработки и пересылки их человеком или техническими средствами, выступают как данные.

Введенные понятия позволяют определить информацию как сведения (отображение) о событии или состоянии реальной действительности, представленные в виде фактов или данных. Это определение предполагает познавательный характер информации, т.е. ее способность изменить знание. Для этого требуется вовлечение познавательных процессов более высокого уровня, позволяющих производить интерпретацию полученных сведений. В ходе этих процессов наступает понимание, которое побуждает анализировать ситуации и воспринимать события в истинном свете. Именно в результате собственных интеллектуальных усилий приобретается нечто большее, чем осведомленность. В этом случае можно сказать, что индивидуум обладает знанием. Однако анализ этих процессов выходит за рамки настоящего курса.

Итак, информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и

14

записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.). В этом определении, построенном на ряде известных определений, для нас важно следующее:

-информация – это не любые сведения, она несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределенность;

-информация существует вне ее создателя, это отчужденное от ее создателя знание; знание – отражение действительности в мышлении человека;

-информация стала сообщением, так как она выражена на определенном языке в виде знаков;

-сообщение может быть записано на материальном носителе (сообщение является формой передачи информации);

-сообщение доступно для воспроизведения без участия автора;

-она передается в каналы общественной коммуникации.

Что информация позволяет делать организации:

-определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;

-осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;

-принимать обоснованные и своевременные решения;

-координировать действия подразделений в достижении целей.

Сточки зрения принятия решений можно считать, что информацией являются данные, оказывающие влияние на поведение системы, используемые в процессе принятия решений или в связи с осуществлением тех или иных действий. Эта позиция рассматривается в разделе 2. Там же приводится соответствующее определение понятия “информация”.

Связь. Исторически сложилось так, что органами чувств человека воспринимались сигналы, идущие от окружающей его действительности. Эти сигналы представляли собой первые простейшие виды информации, которые отражались, хранились в памяти индивидуума и исчезали в момент его смерти. С развитием общества, усложнением психофизиологии, появлением трудовой деятельности возникают все новые виды информации, которые уже не могут быть приобретены человеком на собственном опыте в течение жизни, а требуют передачи в "готовом" виде. Вследствие этого возникает и реализуется потребность в хранении, передаче/приеме, тиражировании (копировании) информации. Указанные свойства информации являются общими и не зависят от форм

еепроявления.

Спонятием "информация" тесно связано понятие "связь". Вообще "связь" – это, так же как и "информация", общенаучное понятие. В философской трактовке связь – это взаимообусловленность существования явлений, разделенных

впространстве и времени.

Советский энциклопедический словарь классифицирует "связь" следующим образом:

15

-по формам движения материи: механическая, физическая (тепловая, электромагнитная, гравитационная, атомная, ядерная), химическая, биологическая, общественная;

-по формам детерминизма (определенности): однозначная, вероятностная, корреляционная;

-по силе: жесткая, корпускулярная, сильная, слабая;

-по характеру результата: связи порождения, связи преобразования;

-по направлению действия: прямая, обратная;

-по типу процессов, которые определяет данная связь: функционирования, развития, управления;

-по содержанию, которое является предметом связи: перенос вещества энергии, информации.

Мы рассматриваем понятие связи в контексте интересующих нас видов информации, т.е. мы говорим о связи между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом. Таким образом, дополнительно к перечисленным в приведенной классификации видам связи добавляется связь по характеру субъекта и объекта, передатчика и приемника информации.

Из приведенной классификации видов связи можно сделать вывод, что информация является содержанием, предметом связи.

Количество информации. В вероятностно-статистической теории связи (именно эта теория положила начало теории информации) информация определяется как противоположность неопределенности, как уменьшаемая неопределенность (энтропия). Исходя из этого, количество информации – это степень уменьшенной, снятой неопределенности в результате передачи сообщений.

В случае, когда событие может иметь два равновероятностных значения (из возможных двоичных ответов на двоичный вопрос – "да" или "нет"), то оно представляет собой минимальное количество информации. Этот ответ передается по каналам связи в виде физического сигнала, имеющего одно из двух равновероятных значений – "0" или "1". Такому двоичному ответу на один из двоичных вопросов, передаваемому по каналам связи с помощью физического сигнала, и соответствует минимальное количество информации, которое Клод Шеннон назвал "бит" (binary digit – двоичная цифра).

В процессе дальнейшего развития статистической теории информации была выработана формула количества информации, которую можно применять и в непрерывных процессах. Статистическая теория изучает информацию на уровне знаков и статистических соотношений между ними, поэтому она синтаксическая. Она исходит из предпосылки, что алфавит знаков задан, а вероятности соответствуют частотам их появления и выражаются функциями распределения. Если это не соблюдается, выразить информацию в двоичной форме и определить ее количество не представляется возможным. Таким образом, главная задача статистической теории – это обеспечение правильности передачи сигналов, физических носителей информации, которые рассматриваются без учета других важных свойств информации – ее содержания, смысла, ценности.

Однако в практической деятельности человек часто сталкивается именно с этими свойствами информации, и поэтому в рамках математической теории информации стали разрабатываться другие, нестатистические подходы к опре-

16