3. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ
3.1.Контрольные вопросы
1.Чем вызывается необходимость принятия решений?
2.Чем отличается принятие управленческих решений от частного выбора?
3.Какие аспекты управленческого решения выделяют его исследователи?
4.Назовите основные виды управленческих решений.
5.Охарактеризуйте возможные условия, в которых менеджеру приходится принимать решения: определенность, риск, неопределенность.
6.Какие решения называются формализованными и в чем заключаются их преимущества?
7.Справедливо ли утверждение, что лицо, принимающее решение, – это всегда конкретный менеджер организации?
8.Равнозначны ли понятия «качество» и «эффективность» решения?
9.Что понимается под «качеством» управленческого решения?
10.Раскройте содержание основных характеристик качества управленческого решения: обоснованность, непротиворечивость, своевременность, адаптивность, реальность.
11.Какими факторами обеспечивается научная обоснованность управленческого решения?
12.Что понимается под психологическими феноменами ППР?
13.В чем заключается феномен «позитивного сдвига риска»?
14.Чем объясняется феномен «излюбленной альтернативы»?
15.Опишите проявления феномена «эффект состава группы».
16.Какими особенностями отличаются процессы принятия решений в иерархических группах?
17.Какие личные качества необходимы менеджеру для успешного принятия решений?
18.Что представляет собой модель Врума-Йеттона и чем она может помочь менеджеру при разработке и принятии решений?
19.Опишите пять стилей руководства, выделенных в модели Врума-Йеттона.
20.Чтоназываетсяпроцессомпринятиярешенийикаковыегоосновныеэтапы?
21.Дайте понятие проблемы.
22.Что понимается под критериями выбора?
23.Какое решение можно считать оптимальным?
24.Чем вызывается необходимость согласования решений?
25.Опишите процедуру принятия решений в японской модели управления.
26.Дайте сравнительный анализ системы «ринги» и западной модели принятия решений.
27.Какие показатели могут быть использованы для оценки степени децентрализации процессов принятия решений?
28.Какие факторы следует учитывать при выделении в организационной структуре центров принятия решений?
29.В каких ситуациях и какие математические модели могут помочь менеджеру в разработке и принятии решений?
30.Назовите основные этапы процедуры разработки и оптимизации решения методами моделирования.
117
31.В каких случаях целесообразно использование экспертных технологий в процессах принятия решений?
32.Назовите основные методы экспертных оценок.
33.В чем заключается сущность метода мозговой атаки?
34.Какие особенности проведения экспертизы присущи методу Дельфи?
35.Кого можно считать экспертом?
36.Охарактеризуйте основные способы, используемые для оценки качеств экспертов.
37.Назовитеосновныетипышкал, применяемыхдляколичественныхизмерений.
38.Какиешкалыприменяютсяэкспертамидляполучениякачественныхоценок?
39.Чтопонимаетсяподинтеллектуальнымисистемамиикаковоихназначение?
40.Дайте определение понятию «риск».
41.Справедливо ли утверждение, что менеджер должен стремиться избегать риска? Рассмотрите основные виды рисков.
42.Как можно количественно оценить уровень риска?
43.Что показывает коэффициент риска?
44.В чем заключается содержание риск-менеджмента?
45.Какиеметодыуправлениярискамииспользуютсявпрактикеменеджмента?
46.Что называется «кривой риска»?
47.Для чего необходима стадия контроля и оценки результатов решения?
48.Назовите основные функции механизма реализации решений.
49.Чемопределяетсявидответственностируководителязапринятоерешение?
50.Назовите виды юридической ответственности.
51.Охарактеризуйте систему судебного контроля управленческих решений. Каковы ее основные недостатки?
52.Как в организации реализуется административная ответственность?
53.Чем различаются дисциплинарная и материальная ответственность?
54.Каковыограничения виспользованиимеханизма иерархическогоконтроля?
55.Как соотносятся понятия «эффективность управления» и «эффективность управленческого решения»?
56.Какими факторами определяется эффективностьуправленческого решения?
57.В чем заключается сущность метода «затраты – прибыль»?
3.2. Программированные задания
3.2.1. Методические рекомендации по выполнению программированного задания
Цель и задачи. Главной целью программированного задания является промежуточный контроль полученных профессиональных знаний в области принятия управленческих решений путем планомерного, систематизированного изучения рекомендуемой литературы и получение практических навыков применения научных методов принятия управленческих решений в конкретных ситуациях. После изучения дисциплины студенты и слушатели должны:
• знать теоретические основы принятия управленческого решения, научные методы принятия решений;
118
• уметь применять в своей практической работе идеи и методы принятия управленческих решений, анализировать сильные и слабые стороны принятых решений, осуществлять подготовку и реализацию управленческих решений.
Оценка знаний. При проверке программированных заданий (ПЗ) преподаватель будет оценивать то, как Вы понимаете содержание дисциплины, Вашу способность применять теории и концепции дисциплины, а также умение систематизировать и ясно излагать свои мысли. Среди перечисленных критериев оценки наиболее важным является способность практического применения теории в конкретных ситуациях. Проверяя Ваше ПЗ, преподаватель обращает внимание на следующие параметры:
•полноту ответа на поставленные вопросы, показывающую степень усвоения дисциплины;
•понимание материалов дисциплины, выраженное в собственном, желательно формализованном (в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков) изложении ответов на вопросы задания, а не автоматической переписке материалов учебника;
•умение применять теоретические основы менеджмента в конкретных ситуациях;
•стиль оформления работы (структура, заголовки, подзаголовки, общий дизайн).
Оценка выполненного Вами задания производится по пятибалльной системе. Для получения общей положительной оценки по дисциплине Вам необходимо выполнить и сдать ПЗ в установленные сроки до начала зачета или экзамена.
Контакты с преподавателями. Организованы консультации с преподавателем по вопросам заданий ПЗ в дни плановых консультаций. Часто даже самый короткий разговор с преподавателем позволяет студенту найти правильный подход к выполнению задания.
Базовую теорию принятия управленческих решений проработайте по предложенным учебникам и учебному пособию, постарайтесь сами заполнить таблицы и рисунки по разработке КП, а на консультации выясните самые сложные моменты («барьеры», «проблемы», «альтернативы», «неопределенности в информации»).
Время выполнения ПЗ. Время, необходимое для выполнения ПЗ по дисциплине, как показывает опыт, составляет от 30 до 50 часов самостоятельной работы студента. С целью сокращения временных затрат и повышения качества Вашего ПЗ, Вы можете заблаговременно взять задания в лаборатории мультимедиа НИМБ для работы над ними и в процессе обучения (на лекциях, практических занятиях, консультациях). Тем не менее, Вы должны спланировать свою работу, зарезервировав время на оформление Вашего ПЗ, возможные дополнительные консультации с преподавателем и т.п.
Информационное обеспечение и объем ПЗ. Основой информационного обеспечения ПЗ является базовый учебник и учебное пособие по дисциплине. Общий объем ПЗ не должен превышать 20 страниц формата А4 и должен быть выполнен на компьютере с помощью дискеты «Управленческие решения».
Студент (слушатель), не выполнивший ПЗ, не допускается к зачету или
экзамену.
119
3.2.2. ПЗ-01
Методы экспертных оценок в принятии управленческих решений
|
Требования |
Суть |
Основные положения |
Случаи |
|
Метод |
Способ |
Способ |
|||
к группе |
метода |
обсуждения |
принятия |
применения |
|
|
экспертов |
||||
|
|
|
проблемы |
решений |
|
Метод
комиссий
Метод мозговой атаки
Метод
Дельфи
Метод
сценариев
Метод суда
1.Подберите и решите практическую задачу с помощью «дерева решений».
2.Составьте и решите задачу на принятие решений в условиях:
•определенности;
•неопределенности;
•риска.
3.2.3. ПЗ-02
Экономико-математические методы принятия управленческих решений
|
Требования |
Суть |
Основные положения |
Случаи |
||
|
Способ |
Способ |
||||
Метод |
к группе |
|||||
метода |
обсуждения |
принятия |
применения |
|||
|
экспертов |
|||||
|
|
проблемы |
решений |
|
||
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.Подберите и решите практическую задачу одним из научных методов теории принятии решений.
2.Составьте и решите задачу на принятие решений в условиях:
•определенности;
•неопределенности;
•риска.
120
3.2.4. Рекомендации по подготовке к экзамену (зачету)
Заключительной формой контроля знаний студентов и слушателей, изучающих дисциплину «Управленческие решения», являются:
–зачет – для студентов очной формы обучения;
–экзамен – для студентов заочной формы обучения и слушателей программы МВА.
К зачету или экзамену допускаются студенты и слушатели, успешно сдавшие все программированные задания.
Сдаче зачета или экзамена должно предшествовать изучение глоссария дисциплины «Управленческие решения». Рекомендуем изучить и запомнить основные термины дисциплины, выделить ключевые слова, раскрывающие содержание термина. Просмотрите контрольные вопросы по дисциплине.
Зачет проводится в виде тестовых заданий по дисциплине, методом случайной выборки. Для получения зачета необходимо правильно ответить более, чем на 50% вопросов теста.
Процедура сдачи экзамена предполагает:
–тестирование;
–ответ по экзаменационному листу.
Тест включает задания открытого типа, которые предполагают выбор правильного ответа из пяти указанных вариантов. Задания экзаменационного листа предполагают описание ключевых понятий и терминов. Пользоваться учебником, методическими рекомендациями в процессе компьютерного тестирования не разрешается.
Преподаватель, как правило, определяет итоговую оценку экзамена как сумму оценок за ПЗ, тестирование и ответ по экзаменационному листу.
121