4. ГЛОССАРИЙ

Агрегировать (лат. aggregatus – присоединенный) – объединять, суммировать какие-либо однородные показатели (величины) с целью получения более общих, обобщенных, совокупных показателей (величин).

Адаптация (лат. adaptatio – приспосабливать) – приспособление структуры и функций систем к внешней среде.

Адаптивная организационная структура – организационная структура,

способная своевременно перестраиваться в соответствии с изменениями внешней среды.

Аддитивный (лат. additio – прибавление) – получаемый путем сложения так, что величина (свойство), соответствующая целому объекту, равна сумме величин, соответствующих его частям каким бы образом объект ни разбивали на части.

Адекватный (лат. adaequatus – приравненный) – равный, тождественный, вполне соответствующий.

Альтернатива (лат. alter – один из двух) – необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Анализ (гр. analusis – разложение, расчленение) – метод изучения ситуации, проблемы и т.д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и сопоставлении свойств и характеристик объектов.

Анализ проблемной ситуации – совместное рассмотрение проблемы в контексте вызвавших ее факторов, позволяющее получить более точное и исчерпывающее описание проблемы, способствующее ее эффективному решению.

Аналогия (rp. analogia – сходство) – сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями; форма умозаключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.

Анкета (фр. enquete) – список вопросов, ответы на которые служат исходным материалом для анализа, обобщений, подготовки альтернативных вариантов решений или их оценки; опросный лист для получения сведений о том, кто его заполняет.

Апостериори (лат. a posteriori – из последующего) – на основании опыта.

Априори (лат. a priori – без предшествующего) – независимо от предшествующего опыта.

Аспект (лат. aspectus – взгляд, вид) – точка зрения, с которой рассматривается ситуация, предмет, явление.

Внешние факторы – факторы, воздействующие на объект со стороны внешней среды.

Внутренние факторы – факторы, влияющие на функционирование объекта и находящиеся внутри него.

122

Внутренняя среда – персонал организации, производство, финансы организации, маркетинг, организационная культура и т.д.

Выбор решения однокритериальный – выбор решения из нескольких аль-

тернативных на основе одного, определяющего (наиболее важного) критерия.

Выбор решения многокритериальный – выбор решения из нескольких альтернативных с учетом нескольких критериев.

Градация (лат. gradatio – постепенное повышение) – деление шкалы; последовательность, постепенность в расположении чего-либо, расчленение процесса на этапы, ступени.

Диагностика (гр. diagnostikos – способность распознавать) – установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии. Используется при подготовке альтернативных вариантов решений.

Диагностика проблемы – это процесс выявления и дифференциации существующих проблем, выделения из их числа приоритетной, отделения сущности проблемы от ее проявлений, причин от следствий.

Диверсификация (лат. diversus – разный + facere – делать) – разностороннее развитие производства, одновременное развитие неcкольких (многих) не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий, использование различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.

Динамика (гр. dynamikos – относящийся к силе, сильный) – состояние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов.

Дискретный – прерывистый, состоящий из отдельных частей. Дисперсия(лат. dispersus – рассеянный) – рассеяние, отклонениеотсреднего.

Доминировать (лат. dominantis – господствующий) – господствовать, преобладать, быть основным, возвышаться над чем-либо.

Идентификация (лат. identificio – отождествляю) – установление: 1) тождества объектов, 2) соответствия исследуемого объекта и его модели.

Иерархия (гр. hierarchia, hieros – священный + arche – власть) – расположе-

ние частей или элементов системы в порядке от высшего к низшему; расположение служебных должностей в порядке их подчинения.

Инвестиция (лат. investire – облачать) – способ вложения капитала в какоелибо предприятие, дело с целью получения прибыли.

Индекс (лат. index – указатель, список) – численный показатель, выражающий последовательные изменения какого-либо экономического объекта.

Интуиция (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования.

Инфляция (лат. inflatio – вздутие) – чрезмерное увеличение находящейся в обращении массы денег по сравнению с реальным предложением товаров, падение стоимости денежной единицы.

123

Исход – количественный результат принятого решения при самопроизвольном развитии ситуации.

Итерация (лат. intratio – повторение) – результат применения какой-либо математической операции, получающийся в серии аналогичных операций. Из последовательных итераций состоит алгоритм, процесс выработки управленческого решения.

Качество управленческого решения – это степень соответствия парамет-

ров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.

Комиссия (лат. commissio – поручение) – группа лиц, облеченных полномочиями для выполнения какой-либо задачи.

Концепция – система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющийзамысел, ведущаямысльпривыработкеуправленческого решения.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Лицо, принимающее решение (ЛПР) – субъект решения, т.е. руководи-

тель или менеджер, наделенный надлежащими полномочиями и несущий ответственность за последствия принятого им и реализованного решения.

Неопределенность – полное отсутствие данных о возможном развитии ситуации, значенияхвероятностипеременных, определяющихуправленческоерешение.

Неструктурированные проблемы – проблемы, для которых не определены ни качественные, ни количественные зависимости между ее элементами, равно как и сам перечень элементов.

Организационная проблема – такая ситуация в организации и/или ее внешней среде, которая характеризуется несоответствием между тем, что имеет место в настоящее время и тем, что должно быть или может быть.

Параметр (гр. parametron – отмеривающий) – величина, характеризующая какое-либо свойство ситуации, объекта, устройства, процесса и т.д.

Принятие решения – процесс выбора способа действий, уменьшающих расхождение между существующим (наблюдаемым) и желаемым (возможно, идеальным) состояниями организации.

Причины – это стимулы, благодаря которым что-то происходит и которые могут быть проверены. Они – основания наблюдаемых следствий.

Проблема (греч. problema – задача) – расхождение между фактически наблюдаемым и желаемым или заданным состоянием управляемого объекта; препятствия, затруднения, мешающие объекту достигать установленных целей, решать поставленные задачи.

Проблемы слабоструктурированные – проблемы, характеризующиеся преимущественно качественными зависимостями между ее элементами, информация о части которых может отсутствовать.

124

Проблемы структурированные – такие проблемы, для которых определены все составляющие ее элементы (признаки, проявления, причины, обстоятельства) и зависимости между ними в численной форме.

Проблемы неструктурированные – такие проблемы, где не определены ни качественные, ни количественные зависимости между ее элементами, равно как и перечень самих элементов.

Проблемная ситуация – состояние объекта, характеризующееся комплексом условий, факторов и обстоятельств, вызвавших возникновение проблемы и поддерживающих ее существование.

Прогноз – научное предвидение развития ситуации, состояния объекта прогнозирования на будущий период, последствий принимаемых решений.

Процесс управления – процесс формирования и осуществления управленческих воздействий.

Рентабельность – величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.

Ресурсы – основные факторы управления, которые используются для реализации принятых решений. Это не только сырье, материалы, энергия, персонал, финансы, но и все то, без чего не может быть достигнут ожидаемый результат: информация, деловые связи, имидж, реклама и т.д.

Решение – это выбор одного из возможных альтернативных вариантов, направленный на достижение поставленной цели.

Риск – принятие решений в условиях, когда возможен неблагоприятный исход; вероятность отклонения величины фактического инвестиционного дохода от величины ожидаемого, неопределенность получения убытка при страховании.

Симптомы – это очевидные аспекты проблемы, которые привлекают к ней внимание. Симптомы – это часть следствий. Симптомы полезны тем, что показывают первые признаки наличия проблемы.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Их взаимосвязь определяет ее структуру, устойчивость, адаптивность.

Системный подход к управлению – это управление организацией как единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть системы сказывается и на других ее частях, из чего следует, что управлять необходимо всей организацией в целом.

Ситуационный анализ – выделение набора существенных факторов внешнего окружения организации, влияющих на ее развитие, и установление взаимосвязей между ними.

Следствия – это то, в чем проявляются последствия проблемы, они порождают необходимость в решении проблемы.

Стандартное отклонение – математическое понятие, характеризующее степень концентрирования исходов (результатов) относительно центра тяжести распределения всех исходов.

125

Структуризация проблем – процесс упорядочения элементов проблемы по категориям, иерархии причинно-следственных связей и оценки зависимостей между переменными.

Таблица принятия решений (ТПР) – средство компактного описания логических правил, используемых для выбора действий, которые следует выполнить в соответствии с условиями и порядком решения рассматриваемой проблемы.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации и осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции. Решение может рассматриваться и как организационный акт, и как один из основных этапов процесса управления.

Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организация.

Шкала (лат. scala – лестница) – последовательность чисел, служащая для измерения или количественной оценки каких-либо величин.

Экономический риск – выбор того или иного решения в условиях, в которых осуществляется деятельность субъектов хозяйственной жизни. Оценка вероятности достижения желаемого результата, неудач и отклонений от цели на основе количественного и качественного анализа рассматриваемых вариантов управленческих решений и условий, в которых они принимаются.

Эксперт (лат expertus – опытный) – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой, принимающий участие в проведении экспертиз.

Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения.

Экстраполяция, экстраполирование (экстра + лат. polire – делать глад-

ким, отделывать) – метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую его часть.

Элемент проблемы (проблемной ситуации) – показатель, характеризующий как проблемную ситуацию в целом, так и какую-либо из ее отдельных сторон, выраженный в виде числового значения, логического высказывания, лингвистической переменной или текстового описания.

Экономическая эффективность – отношение приращения результата в денежной форме от какого-либо мероприятия (решения) к затратам на его разработку и реализацию.

Эффективность управленческого решения – способность выбранного и реализованного решения приносить управленческий эффект, т.е. результаты принятого решения положительно сказываются на экономических или какихлибо других показателях организации.

126