«Micros-Fidelio»

Системы управления гостиничными комплексами, разработанные «Micros-Fidelio», являются корпоративным стандартом для 70 крупнейших международных цепей, охватывающих 8,5 тыс. гостиниц в 107 странах. В России наиболее известны такие программные продукты «Micros-Fidelio», как:

1. комплекс управления гостиницей Fidelio Front Office;

2. программный комплекс бухгалтерского учета HRS Back Office;

3. расчетно-кассовый комплекс управления рестораном Micros.

Они переведены на русский язык, адаптированы к местным условиям, соответствуют законодательству.

Официальным дистрибьютором компании «MicrosrFidelio» на территории России и СНГ является компания «HRS» («Hotel and Restaurant Systems»), имеющая представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Таллине, Риге и Киеве.

Партнеры компании «HRS»:

• более 110 ресторанов и развлекательных комплексов, среди которых «Golden Palace», «Метелица», «Царская охота»,

• более 70 гостиниц, как российских, так и входящих в международные гостиничные сети, среди них: «Шератон Палас Отель», «Ренессанс Отель», «Балчуг Кемпинский», «Президент Отель», «Националь», «Золотое кольцо» и др.

Асу гостиниц включает:

1. Fidelio Front Office - система автоматизации службы приема и размещения

2. Fidelio Sales and Catering - система управления коммерческим отделом и банкетной службой

3. Fidelio Food and Beverage (F&B) Management - система управления складами

4. Engineering Management System (EMS) - система управления инженерными службами

5. HRS Back Office - система управления финансово-хозяйственной деятельностью

6. Nexus Door Locking Systems - система электронных дверных замков

7. E-fridge In Room Refreshment Software - система автоматических мини-баров

8. HRS Club Membership - система безналичных платежей и клубного учета

Эдельвейс

Разработчик - компания "Рексофт".

Основные характеристики программного комплекса:

1. архитектура и программный инструментарий системы разработаны под типовую гостиницу, с возможностьюих настройки по требованиям конкретного отеля (учет структуры отеля, необходимость сетевой или локальной версии и т. д.);

2. модульный и комплексный характер системы позволяет автоматизировать бизнес-процессы внутри гостиничного комплекса (фронтофисные и бэкофисные технологии) и процессы, связывающие комплекс с внешними партнерами (турагентствами, клиентами);

3. интерфейс программы интуитивно понятен неподготовленному пользователю, графический, ориентирован на мышь (Windows-ориентированный), имеет встроенную систему всплывающих подсказок;

4. интерфейсы со смежными системами автоматизируют только работу отделов и служб, специфичных именно гостиничного предприятия (службы: размещения, бронирования, горничных, телефонная, отдел маркетинга, бухгалтерия), но и работу смежных систем;

5. поддержка программы осуществляется через бесплатные телефонные консультации, информацию о новых версиях программ. Учебная версия Эдельвейса - это специальным образом настроенная демонстрационная-версия программы с набором учебных задач. Используется для самостоятельного обучения гостиничного персонала, а также в качестве учебного пособия для студентов туристских вузов; система подразумевает многопользовательскую архитектуру (для небольших гостиниц допускается установка программы на одном компьютере).

6. требования к аппаратному обеспечению: сервер рабочая станция - IBM PC-совместимый компьютер (Pentium 100, оперативная память от 32 до 64 Мбайт, свободное место на жестком диске - 500 Мбайт). Требования к программному обеспечению: операционная система - Windows 9х, Windows NT. Сервер баз данных - Sybase SQL Anywhere 5.0 и выше.

7. интерфейс с АТС - программа Барсум Про - система расчетов с клиентами за телефонные переговоры