Маркетинг в телекоммуникациях. Лекции 2013

Денег все меньше, а конкурентов - больше

11

Прогноз по динамике изменения количества трафика

Объемы трафика, представляющего ценность для пользователя, циркулирующего через различные транспортные системы в телекомах.

12

Количество активныхГрустныесим-карт в целоммыслипо Россиителекомовпо итогам..первого!? квартала 2012 года составило 225,8 млн, что ниже показателя четвертого квартала 2011

года на 1,8 млн. Проникновение по сравнению с четвертым кварталом 2011 года снизилось на 1,2%, до 156%.

Источник: AC&M Consulting, 2012

13

5 насущных проблем в телекоме

Усиление конкуренции и	Ускорение изменений рынка
снижение доходов	и миграции клиентов

Рост плановых заданий

по обороту и прибыли

Удорожание сбыта и методов	Перенасыщенность данными
привлечения клиентов	при нехватке информации
	для решений

14

Проблемы сбыта и способы их решения

Проблемы сбыта телекомов:

•необходимость минимизации издержек для «стабилизации» нормы прибыли;

•имеется масса баз данных, но нет единого информационного пространства;

•регулярная отчетность требует достаточно много времени и усилий;

•маркетинговые планы и прогнозы по продажам весьма приблизительны;

•сложность принятия объективных решений при нехватке «правильной» информации;

•потеря части клиентов вследствие текучести кадров.

Стандартные способы решения проблем:

•увеличение числа и качества подготовки

продавцов (и, как следствие, рост фонда оплаты труда);

•повышение качества товара (рост

издержек);

•расширение ассортимента (увеличение

количества менеджеров по продукту);

•массированная реклама товаров и услуг

(«скачок» затрат на маркетинг);

•повышение качества обслуживания (рост

издержек на торговую среду).

15

Крупнейшие игроки приобретают все больше активов

16

Драйверы развития телекомов

17

Признаки новой тенденции телекоммуникационного рынка

Детализация / Декомпозиция сущностей типовой бизнес-модели.

Продукт

Левая часть – цепочки формирования конечного предложения, Правая часть – цепочки формирования сбыта и получения дохода, По центру – продукт/услуга (мобильный телефон).

18

Пользователи телекомов «мобилизируются»

Пользователи предпочитают мобильные устройства

Источник: KPMG, 2009

19

Пользователи готовы к росту

Источник: KPMG, 2009

Пользователи не только готовы получать бесплатный контент в обмен на рекламу, но

даже оплачивать контент, лишь бы не получать рекламу

20