- •Менеджмент
- •Часть 1 Учебное пособие
- •© Хабаровская государственная академия экономики и права, 2003 содержание
- •Введение
- •Ответы на вопросы тестов
- •Тема 1. Сущность и основные категории менеджмента
- •1.1. Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •1.2. Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Управления производством
- •1.3. Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •1.4. Роль менеджера в управлении
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •1.5. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Литература
- •Тема 2. Системный подход к управлению
- •2.1. Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2.2. Правила применения системного подхода
- •Правило 11
- •Правило 12
- •Правило 14
- •Правило 15
- •Литература
- •Тема 3. Процесс управления, его цели и функции
- •3.1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессеуправления
- •3.2. Основные типы процессов управления
- •3.3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Цели управления
- •Классификация целей менеджмента
- •3. 4. Понятие и классификация функций управления
- •Литература
- •Тема 4. Коммуникации в процессе управления
- •4.1. Сущность и виды коммуникаций
- •4.2. Коммуникационный процесс
- •1. Зарождение идеи.
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •3. Передача.
- •4. Декодирование.
- •4.3. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Задание для самопроверки
- •Литература
- •Тема 5. Решения в процессе управления
- •5.1. Сущность управленческого решения
- •От соотношения факторов к и п
- •5.2. Классификация решений
- •5.3. Процедура принятия решения
- •Литература
- •Тема 6. Планирование как функция управления
- •6.1. Сущность и этапы стратегического планирования
- •6.2. Определение миссии и целей организации
- •6.3. Оценка внешней среды организации
- •6.4. Оценка внутренней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •6.5. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Тема 7. Организация как функция управления
- •7.1. Содержание функции "организация"
- •7.2. Классификация полномочий
- •7.3. Построение организационной структуры управления
- •7.4. Классификация организационных структур управления
- •7.5. Иерархические структуры управления
- •7.6. Адаптивные структуры управления
- •А) линейно-штабная; б) линейно-функциональная
- •Литература
- •Тема 8. Мотивация как функция управления
- •8.1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность
- •3. Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •Факторы и факторы мотивации
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •8.4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Литература
- •Тема 9. Контроль как функция управления
- •9.1. Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •9.2. Этапы процедуры контроля. Характеристика эффективного контроля
- •9.3. Поведенческие аспекты контроля
- •Задания
- •Разбор заданий
- •Литература
- •Вопросы к экзамену, зачёту
- •Менеджмент
- •Часть 1
Литература
1. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина. - М., 1997.
2. Райзберг Б.А., Фаткутдинов Р.А. Управление экономикой. – М., 1999.
3. Фаткутдинов Р.А. Система менеджмента. – М., 1997.
Тема 3. Процесс управления, его цели и функции
3.1. Управление производством как процесс, его основные элементы
Процесс управления – это деятельность субъекта управления по согласованию совместного труда работающих для достижения целей управления.
Можно сказать, что процесс управления - это динамическая характеристика системы управления, поэтому основным параметром его оценки является время.
Процесс управления характеризует:
Этапы и стадии процесса.
Операции и их распределение по стадиям.
Средства осуществления операций.
Способы осуществления операций.
Этапы процесса управления определяются его содержанием, последовательным выполнением операций, присущих управленческой деятельности.
Стадии процесса управления отражают либо временные промежутки его этапов и в этом случае совпадают с ними по названию, либо деление процесса управления на промежутки времени, приходящегося на группы операций определенной трудоемкости.
Исходя из сущности процесса управления, можно выделить следующие его этапы: цель, ситуация, проблема, решение (рис. 2). В такой последовательности осуществляется управленческая деятельность.
Цель– это представление руководителя о том, какой должна быть управляемая система.
Под ситуацией понимают состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели ее развития.
Этап проблемы предполагает выяснение основного противоречия в текущем состоянии системы относительно цели ее развития.
Этап решения является переходом к практической организационной деятельности руководителя, знаменующей собой реальность его воздействия на коллектив. Это заключительный этап процесса управления, на котором он переходит в процесс производства.
Процесс управления можно разделить также на следующие стадии: целепологания, информационной работы, аналитической работы, выбора вариантов действия и стадию организационно-практической работы в управляемой системе.
Основой технологии выполнения управленческих работ служит операция. Операция – это любое действие, представляющее однородную, логическую, неделимую часть процесса управления, направленное на достижение определенной цели.
Управленческая процедура представляет собой совокупность последовательных и параллельных операций в процессе управления.
Этапы
процесса
управления
Целеполагание
Информационная
работа Аналитическая
работа Выбор
варианта
действия Организационно-практическая
работа
Стадии
процесса
управления
Рис. 2. Связь этапов и стадий процесса управления
Методы сочетания операций:
- последовательный;
- параллельный;
- последовательно-параллельный (комбинированный).
Средства осуществления процесса управления. С их помощью осуществляется процесс управления. Сюда следует отнести, прежде всего, информацию и совокупность технических средств, используемых для обработки информации.
Процесс управления имеет ряд характерных особенностей, которые следует учитывать при анализе систем управления. Свойства процесса управления:
Свойство флуктуации (динамичности), которое проявляется как изменчивость процесса управления. В зависимости от специфики решаемой проблемы по-разному протекает и процесс управления по этапам, стадиям и конкретным операциям.
Свойство непрерывности, которое характеризует динамику связи управляемых и управляющих процессов. Если управляемый процесс является непрерывным, то и процесс управления не может прерываться.
Свойство дискретности дополняет свойство непрерывности и в определенном смысле противостоит ему. Оно проявляется в том, что во внутренних своих особенностях процесс управления протекает неравномерно, вначале как бы накапливая потенциал воздействия при постановке цели, оценке ситуации, определении проблемы и далее превращаясь в импульс активной организационной работы на этапе решения.
Важным свойством процесса управления является и свойство необходимой последовательности этапов его осуществления.
Свойство цикличности характеризует повторяющуюся последовательность этапов процесса управления по мере реализации управленческих решений и на основе перевода управляемой системы в новое состояние.
Свойство инерционности характеризует существующее в той или иной мере запаздывание управленческих решений. Своевременность решений – важнейшая характеристика процесса управления.
Свойство временной протяженности процесса управления. Время от осознания цели до реализации управленческого решения – это время цикла. Но может быть и время, характеризующее целую серию управленческих решений.
Распределение операций в процессе управления оказывает существенное влияние на его нормальное течение и эффективность.
Таблица 3.1.1