- •Менеджмент
- •Часть 1 Учебное пособие
- •© Хабаровская государственная академия экономики и права, 2003 содержание
- •Введение
- •Ответы на вопросы тестов
- •Тема 1. Сущность и основные категории менеджмента
- •1.1. Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •1.2. Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Управления производством
- •1.3. Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •1.4. Роль менеджера в управлении
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •1.5. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Литература
- •Тема 2. Системный подход к управлению
- •2.1. Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2.2. Правила применения системного подхода
- •Правило 11
- •Правило 12
- •Правило 14
- •Правило 15
- •Литература
- •Тема 3. Процесс управления, его цели и функции
- •3.1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессеуправления
- •3.2. Основные типы процессов управления
- •3.3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Цели управления
- •Классификация целей менеджмента
- •3. 4. Понятие и классификация функций управления
- •Литература
- •Тема 4. Коммуникации в процессе управления
- •4.1. Сущность и виды коммуникаций
- •4.2. Коммуникационный процесс
- •1. Зарождение идеи.
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •3. Передача.
- •4. Декодирование.
- •4.3. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Задание для самопроверки
- •Литература
- •Тема 5. Решения в процессе управления
- •5.1. Сущность управленческого решения
- •От соотношения факторов к и п
- •5.2. Классификация решений
- •5.3. Процедура принятия решения
- •Литература
- •Тема 6. Планирование как функция управления
- •6.1. Сущность и этапы стратегического планирования
- •6.2. Определение миссии и целей организации
- •6.3. Оценка внешней среды организации
- •6.4. Оценка внутренней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •6.5. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Тема 7. Организация как функция управления
- •7.1. Содержание функции "организация"
- •7.2. Классификация полномочий
- •7.3. Построение организационной структуры управления
- •7.4. Классификация организационных структур управления
- •7.5. Иерархические структуры управления
- •7.6. Адаптивные структуры управления
- •А) линейно-штабная; б) линейно-функциональная
- •Литература
- •Тема 8. Мотивация как функция управления
- •8.1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность
- •3. Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •Факторы и факторы мотивации
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •8.4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Литература
- •Тема 9. Контроль как функция управления
- •9.1. Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •9.2. Этапы процедуры контроля. Характеристика эффективного контроля
- •9.3. Поведенческие аспекты контроля
- •Задания
- •Разбор заданий
- •Литература
- •Вопросы к экзамену, зачёту
- •Менеджмент
- •Часть 1
5. Потребность
Вторичные в самовыражении
потребности
(приобретённые) 4. Потребности в уважении
3. Социальные потребности
2. Потребности в безопасности
Первичные и уверенности в будущем
потребности
(врождённые) 1. Физиологические потребности
Рис. 21. Пирамида потребностей А. Маслоу
Таблица 8.2.1
Теория потребностей а. Маслоу
Потребности |
Форма проявления (характер поведения человека) |
Способы удовлетворения |
1. Физиологические потребности |
Слабая заинтересованность содержанием работы, концентрация внимания на заработной плате, условиях труда, удобстве на рабочем месте, возможности избегать усталости |
Установление заработной платы, обеспечивающей выживание, и рабочих условий, не слишком отягощающих существование |
2. Потребность в безопасности и уверенности в будущем |
Стремление находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, любовь к порядку, чётким правилам, внутреннее сопротивление переменам, риску, оценка работы с точки зрения обеспечения стабильности существования в будущем, стремление застраховаться от возможных неблагоприятных событий и изменений |
Создание надёжной системы социального страхования, применение ясных и справедливых правил, регулирующих деятельность, оплата труда выше прожиточного минимума, освобождение от действий, связанных с риском и изменениями |
3. Социальная потребность |
Стремление к участию в совместной деятельности, общественных мероприятиях, оценка работы с точки зрения принадлежности к коллективу и возможности установления дружеских отношений с коллегами |
Создание атмосферы дружеского партнёрства, тесного общения, групповая форма организации работы, групповые мероприятия за рамками работы, напоминание, что работника ценят коллеги |
4. Потребность в уважении (признание и самоутверждение) |
Стремление быть компетентными, сильными, уверенными в себе, желание, чтобы коллеги признавали их такими и уважали за это, стремление к лидерскому положению либо к положению признанного авторитета при решении каких-либо задач |
Использование различных форм выражения признания заслуг (присвоение титулов и званий, вручение наград, упоминание в публичных выступлениях, прессе и т.д.) |
5. Потребность в самовыражении |
Стремление к наиболее полному использованию в работе знаний, умений, навыков, способностей, творчеству, независимости |
Привлечение к выполнению оригинальных заданий, требующих изобретательности и созидательности, предоставление свободы в выборе средств их осуществления |
Иерархия потребностей по теории Маслоу |
Теория ERG (Альдерфер) |
Самоактуализация
Эго
Социальные
потребности
Потребность
в безопасности
Физиологические
потребности
|
Рост
Взаимоотношения
Существование |
Рис. 22. Сравнение потребностей по Маслоу и по Альдерферу
Своего рода развитием теории А. Маслоу является теория потребностей Дэвида Мак Клелланда (см. табл. 8.2.2).
Во второй половине 50-х гг. Фредерик Герцберг разработал теорию, получившую название «двухфакторная теория Герцберга».
Таблица 8.2.2