- •Менеджмент
- •Часть 1 Учебное пособие
- •© Хабаровская государственная академия экономики и права, 2003 содержание
- •Введение
- •Ответы на вопросы тестов
- •Тема 1. Сущность и основные категории менеджмента
- •1.1. Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •1.2. Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Управления производством
- •1.3. Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •1.4. Роль менеджера в управлении
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •1.5. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Литература
- •Тема 2. Системный подход к управлению
- •2.1. Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2.2. Правила применения системного подхода
- •Правило 11
- •Правило 12
- •Правило 14
- •Правило 15
- •Литература
- •Тема 3. Процесс управления, его цели и функции
- •3.1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессеуправления
- •3.2. Основные типы процессов управления
- •3.3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Цели управления
- •Классификация целей менеджмента
- •3. 4. Понятие и классификация функций управления
- •Литература
- •Тема 4. Коммуникации в процессе управления
- •4.1. Сущность и виды коммуникаций
- •4.2. Коммуникационный процесс
- •1. Зарождение идеи.
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •3. Передача.
- •4. Декодирование.
- •4.3. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Задание для самопроверки
- •Литература
- •Тема 5. Решения в процессе управления
- •5.1. Сущность управленческого решения
- •От соотношения факторов к и п
- •5.2. Классификация решений
- •5.3. Процедура принятия решения
- •Литература
- •Тема 6. Планирование как функция управления
- •6.1. Сущность и этапы стратегического планирования
- •6.2. Определение миссии и целей организации
- •6.3. Оценка внешней среды организации
- •6.4. Оценка внутренней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •6.5. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Тема 7. Организация как функция управления
- •7.1. Содержание функции "организация"
- •7.2. Классификация полномочий
- •7.3. Построение организационной структуры управления
- •7.4. Классификация организационных структур управления
- •7.5. Иерархические структуры управления
- •7.6. Адаптивные структуры управления
- •А) линейно-штабная; б) линейно-функциональная
- •Литература
- •Тема 8. Мотивация как функция управления
- •8.1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность
- •3. Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •Факторы и факторы мотивации
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •8.4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Литература
- •Тема 9. Контроль как функция управления
- •9.1. Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •9.2. Этапы процедуры контроля. Характеристика эффективного контроля
- •9.3. Поведенческие аспекты контроля
- •Задания
- •Разбор заданий
- •Литература
- •Вопросы к экзамену, зачёту
- •Менеджмент
- •Часть 1
7.2. Классификация полномочий
В зависимости от степени ограничения полномочия делятся на линейные и аппаратные.
Линейные полномочияпередаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным. Линейный руководитель может направлять своих подчиненных на достижение целей, принимать определенные решения и действовать без согласования с другими руководителями (в рамках законов и правил, установленных в организации). Путем делегирования линейных полномочий в организации образуются иерархические уровни.
Аппаратные (штабные)полномочияклассифицируются следующим образом.
1. Рекомендательные полномочия. В этом случае аппарат консультирует линейного руководителя, когда он обращается за советом. Но линейный руководитель может решать проблемы самостоятельно, даже не ставя аппарат в известность. Поэтому аппарату иногда приходится убеждать линейного руководителя в ценности своих услуг.
2. Обязательные согласования. При этом линейный руководитель должен обсуждать проблемы с аппаратом, но не обязан следовать рекомендациям аппарата.
3. Параллельные полномочия. Аппарат имеет право отклонять решения линейного руководителя. Такой тип отношений используется для усиления контроля и уравновешивания власти, наиболее широко используется в правительственных организациях.
4. Функциональные полномочия. Аппарат может как предлагать, так и запрещать какие-то действия. Такие полномочия широко распространены, т.к. в современных условиях высока специализация аппарата и потребуется слишком много времени для прохождения всех решений через линейное руководство.
5. Линейные полномочия внутри аппарата. Если в аппарате более чем один уровень, сам аппарат внутри себя имеет линейную организацию (руководитель отдела – специалисты в отделе).
Отнесение конкретной деятельности к линейной или аппаратной зависит от миссии, целей и стратегии организации (следует определить, насколько фундаментальна, жизненно необходима данная деятельность для организации). Например, обучение персонала для производственного предприятия – обычно аппаратная деятельность, но для учебного заведения – линейная.
7.3. Построение организационной структуры управления
Организационная структура управления– это состав, специализация, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления.
При построении структуры осуществляется разделение труда и департаментализация, устанавливается рациональное соотношение централизации и децентрализации, охват контролем путем делегирования полномочий. Организационная структура в значительной мере определяется также производственной структурой предприятия, т.е. составом и мощностью производственных подразделений, их соотношением и формами взаимосвязей.
В структурном подходе используются следующие основные понятия:
- звено управления – обособленное подразделение со строго очерченными функциями (сюда также относят и руководителей);
- ступень управления – это совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне иерархии управления;
- структурные связи – взаимоотношения между звеньями управления. Они бывают двух видов: вертикальные (связи субординации, служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации) и горизонтальные (связи согласования, координации, как правило, одноуровневые).
К организационной структуре управления предъявляются следующие основные требования:
- оптимальность (рациональность связей между звеньями и ступенями);
- оперативность (минимум времени между принятием и реализацией решений);
- надежность (достоверность передачи информации, бесперебойность связей);
- экономичность (минимум затрат на содержание аппарата управления);
- адаптивность (способность учитывать изменяющиеся условия) и гибкость (способность перестраиваться в изменяющихся условиях);
- ориентация на конечные результаты (достигается путем интеграции управленческих функций).
В традиционной схеме построения организационной структуры управления можно выделить укрупненно следующие этапы.
1. Определение целей, задач и функций управления.
2. Набор и специализация звеньев (отделов, служб).
3. Определение численности аппарата управления.
4. Распределение функций, прав и обязанностей.
Проектирование оргструктуры – сложная, многокритериальная проблема, сочетающая использование различных формальных методов и субъективную деятельность руководителей, специалистов, экспертов. Основными методами проектирования оргструктур являются следующие:
1. Метод аналогий основан на применении организационных форм, которые оправдали себя в организациях со сходными организационными характеристиками. К этому методу относится разработка типовых структур управления и определение условий их применения.
2. Экспертно-аналитический метод заключается в анализе организации квалифицированными специалистами совместно с руководителями. При этом могут использоваться экспертные опросы, анализ передового опыта, графические и табличные описания организационных структур и процессов управления, анализ особенностей и "узких мест" в системе управления.
3. Метод структурирования целей предусматривает разработку дерева целей организации и далее - анализ соответствия организационной структуры системе целей.
4. Метод организационного моделирования предполагает использование различных моделей распределения полномочий и ответственности в организации (математико-кибернетических, графоаналитических, натурных, математико-статистических) для построения и анализа вариантов организационных структур.