1.3. Методы исследования систем управления

Теория менеджмента применяет самые разнообразные методы исследования систем управления. Систематизация методов исследования систем управления позволяет объединить их в четыре группы.

1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.

В этой группе методов выделяют четыре основных научных подхода:

• диалектический подход позволяет проникнуть в суть явлений и факторов, относящихся к процессу управления производством, вскрыть сущность отношений управления;

• конкретно-исторический подход требует изучать отношения управления как процессы, находящиеся в состоянии развития и изменения под влиянием действующих на них факторов;

• комплексный подход включает рассмотрение явлений в их взаимосвязи, использование методов не только данной, но и многих других наук;

• системно-структурный подход позволяет рассматривать управляющую и управляемую системы как целостный комплекс взаимосвязанных элементов, объединяемых общей целью, выявить свойства системы, ее внутренние и внешние связи.

2 группа методов. Количественное и качественное структурное описание объектов исследования.Эта группа методов объединяет методы моделирования систем. Они обеспечивают построение модели субъекта или объекта управления, которая облегчает изучение их свойств и особенностей поведения.

Применяются различные виды моделей:

• вербальные, или описывающие объект словами литературного языка;

• физические, дающие физико-механическую характеристику объекта исследования, представляют увеличенную или уменьшенную копию объекта или системы;

• графические и графо-аналитические модели, представляющие характерные особенности объекта в виде графических зависимостей;

• математические позволяют описывать свойства объекта или системы с помощью математических символов. Прикладными экономико-математическими методами являются методы линейного, целочисленного, динамического и стохастического программирования, корреляционного анализа, факторного анализа, регрессионного анализа, теории графов, теории массового обслуживания, теории очередей, теории игр и т.д.

Построение модели является процессом, который включает следующие основные этапы:

• постановка задачи;

• построение модели;

• проверка модели на достоверность

• применение модели;

• обновление модели.

3 группа методов. Научный эксперимент (опытные исследования) предусматривает использование приемов прямого наблюдения за их ходом, сбором соответствующих данных с систематизацией и обработкой их математическими методами. В условиях социально-экономического эксперимента требуется тщательная и корректная подготовка данных. Эксперименты бывают двух видов: лабораторные (или искусственные) и естественные.

4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.

Данная группа методов охватывает ряд социальных и социально-психологических методов исследования, в частности анкетирование, интервьюирование, тестирование и другие, а также такие общенаучные инструменты познания как анализ и синтез, индукция и дедукция.

Комплексное применение методов исследования позволяет получить более полные и точные результаты исследования.

Развитие теории менеджмента связано с накоплением и обобщением обширного практического опыта. Практика является критерием оценки истинности теории.