Литература
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. – Железнодорожный: ТОО НПЦ "Крылья", 1997.
2. Карданская Л.Н. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 1998.
3. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Издательство ЭКМОС, 1998.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: "Дело", 1992.
5. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997.
Тема 6. Планирование как функция управления
6.1. Сущность и этапы стратегического планирования
В современном, достаточно суровом мире бизнеса ни одна организация не может достичь каких-либо серьезных успехов без планирования того, как она собирается это делать. И даже если организация не стремится к серьезным переменам и росту, то все равно необходимо постоянно обеспечивать изменения во внешней среде и реагировать на них. Адаптация организации к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса возможна при помощи разработки и реализации планов: стратегических, тактических, оперативных.
Функция планирования представляет собой «зонтик», под которым укрыты все остальные функции, которые создают условия для достижения организацией целей, определенных в планах. В планировании наиболее важное, определяющее место занимает стратегическое планирование, представляющее собой определенные действия и решения, ведущие к разработке стратегий, которые позволяют организации достичь своих целей. Стратегические планы позволяют организации взглянуть из будущего в настоящее, понять, что необходимо делать сегодня, чтобы реализовать желаемые цели в будущем, исходя из того, что внешнее окружение будет меняться.
Стратегическое планирование представляет собой многоступенчатый процесс (см. рис. 14), в котором этапы логически вытекают один из другого. Однако существует и обратная связь, а, следовательно, и обратное влияние каждого этапа на другие. Это является особенностью стратегического планирования.
Определение
миссии и целей
Анализ
и оценка внешней среды
Выбор
стратегии
Управленческое
обследование внутренних сильных и
слабых сторон
Реализация
стратегии
Оценка
стратегии
Рис. 14. Этапы стратегического планирования
6.2. Определение миссии и целей организации
Первым и, может быть, самым существенным этапом стратегического планирования является определение миссии и целей организации.
Миссия – основная общая цель, причина существования организации. Миссия любой организации состоит в удовлетворении каких-либо потребностей общества. Хорошо сформулированная миссия должна дать ответ на три вопроса:
Какие потребности.
Чьи потребности.
Каким образом собирается удовлетворять организация.
Если миссия определяет смысл, общие ориентиры, направления функционирования организации, то цели – это конкретное состояние организации, достижение которого является для нее желательным. Значимость целей для организации огромна. Основными областями, в которых организации устанавливают цели, являются: доходы организации, работа с клиентами, потребности и благосостояние сотрудников, социальная ответственность.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей,представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность иерархического построения целей в организации состоит в том, что, во-первых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.
Чтобы внести реальный вклад в успех организации, цели должны удовлетворять ряду условий.