46.Понятие, сущность и элементы организационной культуры.

Организационная культура по Э.Шейну – это совокупность коллективных базовых правил, изобретённых, открытых или выработанных определённой группой людей по мере того, как она училась решать проблемы, связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией.

Организационная культура, по мнению Т.О. Соломанидиной – это социально-духовное поле организации, формирующееся под воздействием материальных и нематериальных, явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых процессов и явлений, определяющих единство философии, идеологии, ценностей, подходов к решению проблем и поведения персонала организации и позволяющих организации продвигаться к успеху.

Харрис и Моран предложили выделить 10 характеристик, свойственных любой орг культуре:

1. Осознание себя и своего места в организации (в одних культурах цениться сдержанность, в других - открытость);

2. Коммуникационная система и язык общения (профессиональный жаргон, аббревиатуры, территориальная принадлежность организаций);

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4. Привычки и традиции, связанные с приемом и ассортиментом пищи;

5. Осознание времени, отношение к нему и его использование;

6. Взаимоотношения между людьми (статус, объем власти, образованность и пр.);

7. Ценности и нормы (ценности представляют собой совокупности представлений о том, что хорошо, а что – плохо; нормы – набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения);

8. Мировоззрение (вера/отсутствие веры, убежденность в наказуемости зла и торжестве добра и пр.);

9. Развитие и самореализация работника (творческая обстановка или рутина, опора на интеллект или силу, бездумное или осознанное выполнение работ и пр.);

10. Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе как к ценности или повинности, справедливая связь между вкладом работника и его вознаграждением, планирование профессиональной карьеры работника в организации и пр.).

Указанные характеристики культуры организации в совокупности отражают и придают смысл концепции организационной культуры. Содержание орг культуры определяется не простой суммой ожиданий и реального положения вещей по каждой характеристике, а тем, как они связаны между собой и как они формируют профили определенных культур. Отличительной чертой той или иной культуры является приоритетность формирующих ее базовых характеристик.

Анализируя структуру орг культуры, Э.Шейн выделяет три ее уровня: поверхностный, внутренний и глубинный. Знакомство с орг культурой начинается с поверхностного уровня (включает в себя внешние организационные характеристики). На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах орг культуры. На внутреннем уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Глубинный уровень включает базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринимать атрибуты, характеризующие орг культуру.

Некоторые исследователи предлагают более дробную структуру орг культуры,выделяя ее следующие компоненты: 1. Мировоззрение – представление об окружающем мире, природе, человеке и обществе. Мировоззрение тесно связано с особенностями социализации чел-ка, его этнической культурой и религиозными представлениями. Различия в мировоззрениях работников затрудняют их сотрудничество. Нужно понимать, что кардинально изменить мировоззрение людей очень сложно. 2. Организационные ценности, т.е. предметы и явления организационной жизни, существенно важные, значимые для духовной жизни работников. Ценности выступают связующим звеном между культурой организации и духовным миром личности. Личностные ценности отражаются в сознании в виде ценностных ориентаций, признаваемых личностью, но не всегда принимаемых ею в качестве собственных целей и принципов. Ценности могут сохраняться, даже если в организации произошли изменения. Организационные ценности связаны с организационной мифологией. 3. Стили поведения, характеризующие работников конкретной организации. Сюда относятся ритуалы, церемонии, язык, исп при общении, а так же символика, обладающие смыслом именно для членов данной организации. 4. Нормы – совокупность формальных и неформальных требований, предъявляемых организацией по отношению к своим сотрудникам. К нормам относятся так называемые правила игры, которые новичок должен освоить в процессе становления членом организации. 5. Психологический климат в организации. Представляет собой преобладающую и относительно устойчивую духовную атмосферу, определяющую отношения членов коллектива друг к другу и к труду. Ни один из компонентов в отдельности не может быть отождествлен с культурой организации. Однако в совокупности они могут дать довольно полное представление об орг культуре.

Основные элементы оргкультуры и механизмы их взаимодействия.

Организационная культура состоит из отдельных элементов, которые условно делятся на две большие группы – субъективные и объективные элементы.

К субъективным элементам культуры относятся:

1. Ценности организации – это мнения о том, что является наилучшим или хорошим для данной организации и чему следует быть. Система ценностей образует внутренний стержень организационной культуры. Чем прочнее ценности, чем глубже они укоренились в культуре данной организации, тем более сильное влияние они оказывают на поведение сотрудников.

2. Философия организации – это система ключевых ценностей организации, отражающая восприятие ею своего предназначения, выражается в совокупности важнейших принципов деятельности, задает главные направления функционирования и развития, определяет стиль руководства, основы мотивации, создает основу имиджа.

3. Легенды и мифы организации – представляют собой образно-словесное отражение в нужном свете и в закодированной форме историю организации, важнейших судьбоносных событий, портретов ее известных деятелей.

4. Обряды организации – это стандартные мероприятия, проводимы в определенное время и по специальному поводу с целью подчеркнуть торжественность того или иного события в жизни организации и ее сотрудников.

5. Ритуалы организации – это стандартные мероприятия, предназначенные для оказания целенаправленного психологического воздействия на членов организации с целью укрепления преданности ей.

6. Обычаи организации – это формы социальной регуляции деятельности людей, воспринятые из прошлого и передающиеся членами организации из поколения в поколения, без каких бы то ни было изменений.

7. Менталитет организации – образ мышления членов организации, определяемый традициями, ценностями, их сознанием, имеющий огромное влияние на их повседневное поведение и отношение к своим обязанностям.

8. Лозунги организации – призывы, отражающие в краткой форме основные задачи организации.

9. Нормы организации – это неписанные правила поведения, «правила игры», которые неофициально направляют поведение членов организации. Нормы передаются из уст в уста или через поведение и закрепляются реакцией людей на их нарушение.

Объективные элементы организационной культуры – это эмблема, символика, униформа персонала, внешний вид производственных помещений, фронт и бек-офисов.

Источник: Соломанидина “Организационная культура компании”