- •1. Место и роль управления персоналом в системе управления организацией.
- •2. Система управления персоналом организации. Основные ее подсистемы.
- •3. Кадровое делопроизводство, информационное и техническое обеспечение в управлении персоналом.
- •4. Стратегическое управление персоналом. Кадровая политика.
- •5. Кадровое планирование: цели и задачи. Оперативный план работы с персоналом.
- •6. Расходы на персонал, их состав, пути оптимизации.
- •7. Структура, движение персонала. Учет и прогнозирование численности персонала. Нормирование труда.
- •8. Организация подбора персонала. Факторы, влияющие на выбор методов привлечения и отбора.
- •9. Набор (первичное привлечение) кадров. Сотрудничество с рекрутинговыми компаниями фирмами.
- •Пассивные методы
- •10. Отбор кандидатов на должность: задачи и методы. Проблемы прогнозирование будущей эффективности работы кандидата.
- •11. Первичное собеседование (виды, методы проведения).
- •12. Анализ работы (рабочего места, должности) с целью определения ключевых компетенций для должности. Профессиограммы, профессионально-квалификационные модели.
- •13. Тестирование при отборе персонала. Типы тестов, используемых в профотборе. Требования к валидности и надежности тестов, тестовым нормам.
- •14.«Ассессмент» как технология многосторонней оценки кандидатов на должность.
- •15.Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации.
- •16. Оценка и аттестация персонала. Критерии успешности профессиональной деятельности: виды, способы определения.
- •17. Мотивация и стимулирование трудового поведения персонала.
- •Теория потребностей Маслоу. Маслоу выделил пять групп потребностей (пирамида потребностей Маслоу)
- •18. Управление развитием персонала.
- •19.Карьера как стратегия трудовой жизни. Сущность карьеры: виды, этапы деловой карьеры.
- •20.Факторы успешной карьеры. Фазы развития профессионала. Основы управления карьерой.
- •21.Карьерные ориентации. Жизненный и карьерный циклы работника
- •22. Методические рекомендации по планированию карьеры. Самомаркетинг. Технология успеха в профессиональной карьере.
- •23. Понятие профессиональной пригодности и профессионального отбора. Этапы формирования профессиональной пригодности. Профессиональная ориентация.
- •24. Право и гарантия права работников на труд в условиях, соответствующих требованиям охраны труда. Основные понятия, используемые в охране и безопасности труда.
- •25. Обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда. Обязанности работника в области охраны и безопасности труда.
- •26. Расследование и учет несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- •27. Надзор и контроль за охраной и безопасностью труда.
- •Раздел 10. Глава 35. Организация охраны труда
- •28. Инструкции по охране труда. Ответственность за нарушения требований охраны и безопасности труда.
- •29. Основные направления государственной политики в области охраны труда. Конституция рф, Трудовой кодекс рф об охране труда.
- •30. Понятие, источники и принципы трудового права: предмет и метод.
- •31. Субъекты трудового права. Основные права и обязанности работодателя. Основные права и обязанности работника.
- •32. Понятие трудовой дисциплины. Ответственность за нарушение трудовой дисциплины: понятие, виды.
- •33. Понятие трудового договора. Виды трудовых договоров.
- •34. Содержание трудового договора. Порядок заключения трудового договора. Испытательный срок.
- •35. Порядок ведения трудовой книжки.
- •36. Понятие и признаки трудового коллектива с правовой точки зрения. Содержание понятия коллективного договора и его роль в регулировании трудовых отношений.
- •37. Заработная плата. Порядок и сроки выплаты заработной платы.
- •38. Индивидуальные и коллективные трудовые споры, порядок их разрешения.
- •40. Понятие и виды рабочего времени. Нормальная и сокращенная продолжительность рабочего времени. Время отдыха.
- •41. Надзор и контроль над соблюдением законодательства о труде.
- •42. Эволюция взглядов на поведение человека в организации. Предмет, цели и задачи науки об организационном поведении.
- •43. Понятие и основные модели организационного поведения.
- •44. Социально-психологический климат организации, факторы его формирования и методы поддержания.
- •45. Факторы групповой сплоченности и их влияние на поведение работников. Построение эффективных групп и команд.
- •46.Понятие, сущность и элементы организационной культуры.
- •47.Свойства, функции организационной культуры. Методы изучения организационной культуры.
- •48. Принципы и методы формирования организационной культуры.
- •49. Типологии организационных культур.
- •50. Благонадежность и лояльность персонала. Сопротивление работников организационной культуре компании.
- •51. Оплата труда персонала: основные понятия и определения. Макро- и микроэкономические теории оплаты труда персонала.
- •52. Нормативно-правовой механизм формирования трудового вознаграждения. Особенности формирования трудового вознаграждения высших должностных лиц компании (в России и в экономически развитых странах).
- •53. Организация оплаты труда персонала на предприятии. Оплата труда персонала в отраслях бюджетной сферы.
- •54. Прогрессивные модели оплаты труда персонала по результату (отечественный и зарубежный опыт).
- •55. Вознаграждение предпринимательского труда. Модели формирования и распределения доходов в малом предпринимательстве.
- •56. Комплекс документов по установлению трудовых правоотношений.
- •57. Комплекс документов по учету и движению персонала.
- •58. Систематизация и оперативное хранение документов по персоналу.
- •59. Становление и развитие кадровой службы в российских государственных учреждениях. Возрастание роли кадровой политики и становление системы управления персоналом.
- •60. Законодательные и нормативно-методические документы, регламентирующие деятельность служб управления персоналом. Регламентация работы с персоналом в учредительных и организационных документах.
- •3. Общие обязанности сотрудников. Раздел содержит перечень основных обязанностей работников организации, подлежащих исполнению ими в своей повседневной деятельности.
- •4. Общие обязанности администрации. Излагается перечень основных обязанностей администрации организации, подлежащих исполнению их в повседневной деятельности, в том числе:
- •5. Рабочее время и порядок его использования. Данный раздел содержит сведения о:
- •6. Ответственность сотрудников за нарушения. Порядок поощрения наиболее отличившихся. Раздел включает в себя два подраздела.
- •62. Служба персонала как стратегический бизнес-партнер организации. Организационная структура и численный состав подразделений по управлению персоналом.
- •63. Задачи и функции службы персонала на различных этапах развития организации.
- •64. Регламентация деятельности службы персонала. Комплекс документов по регламентации деятельности служб управления персоналом.
- •1. Стадия формирования:
- •2. Стадия интенсивного роста
- •3. Стадия стабилизации.
- •4. Стадия спада.
- •66. Оценка эффективности службы персонала. Личная эффективность менеджера по персоналу.
- •66. Оценка эффективности службы персонала. Личная эффективность менеджера по персоналу.
- •Вопрос 67. Виды и направления аудиторской деятельности. Узкая и широкая трактовки понятия «кадровый аудит». Направления кадрового аудита.
- •Вопрос 68. Причины использования организациями кадрового аудита. Задачи кадрового аудита.
- •Вопрос 69. Исследовательские подходы в аудите: подход в соответствии нормам, сравнительный, экспертный, статистический, по целям.
- •Вопрос 70. Основные объекты кадрового аудита в организации: аудит персонала организации, и аудит системы уп.
- •Вопрос 71. Основные показатели экономической и социальной эффективности управления персоналом. Их использование в кадровом аудите.
- •Вопрос 72. Этапы кадрового аудита.
- •1. Диагностика персонала включает:
- •1.2 Анализ социального паспорта.
- •Вопрос 73. Методы сбора данных в кадровом аудите: интервью, анкетирование, анализ документов, обзоры отношений и др.
- •74. Аудиторское заключение в кадровом аудите, основные требования к нему.
- •75. Подготовка организации к проверке государственной инспекцией труда. Документы, подлежащие проверке.
- •76. Контроллинг в управлении персоналом.
- •77. Управленческое консультирование как теория и практика. Направления и методы консультирования.
- •78. Профессионализм в консультировании: основные критерии. Профессиональные сообщества консультантов, их функции.
- •79. План (программа)консультирования, определение задач, ролей, ресурсов. Содержание контракта на консультационные услуги, виды контракта.
- •II. Основная часть
- •80. Экспертное, проектное и процессное консультирование. Коучинг.
- •81. Основные этапы консультирования, их содержание.
- •82. Эффективность консультирования: основные критерии и методы оценки.
- •83. Маркетинг консультационных услуг. Позиционировние консультантов и услуг. Факторы формирования цены на услугу.
- •84. Организационно-кадровое консультирование как одно из направлений управленческого консультирования: его содержание и место среди других направлений.
64. Регламентация деятельности службы персонала. Комплекс документов по регламентации деятельности служб управления персоналом.
Лекции Коробкина М.А. «Регламентация и нормирование труда»
Регламент – это совокупность правил, определяющий порядок деятельности в той или иной сфере управления предприятием.
Регламентация – процесс разработки регламента.
Классификация регламентов (группы):1. Регламенты, регулирующие деятельность организации в целом;
2. Р – работу персонала;3. Р – по информационному обеспечению персонала;4. Р – порядок работы с техническими средствами;5. Р – нормирующие процесс управления.
1 группа Р.:- устав;- договор учредителей;- бизнес – план;- правила внутреннего трудового распорядка;
- коллективный договор.
2 группа Р.:- штатное расписание;- модели раб/мест;- должностные инструкции;- положение о персонале;
- трудовые договора сотрудников;- положение о подборе, аттестации, мотивации персонала;- приказы по передвижению персонала;- приказ о материальной ответственности персонала.
3 группа Р.:- положение по документообороту;- типовые формы документов;- положение об информационном обеспечении;- положение о коммерческой и служебной тайне;- приказы по информационному и документационному обеспечению процессов управления.
4 группа Р.:- проект размещения и монтажа технических средств;- технические паспорта;- инструкции по эксплуатации технических средств.
5 группа Р.:- распоряжение о принятии решений и распределении ответственности между заместителями ген.директора;- положение о контроле и исполнении распорядительных документов;- матрица распределений функций.
Регламентирование – персонал основывается на методах: - качественные регламенты (разработка регламент. документации) - нормирование труда (качественные методы)
Организация процесса регламентирования проходит в 3х направлениях:
1. Централизация функций регламентирования в специализированных службах предприятия – отдел регламентации и нормирования труда, отдел организации систем управления, отдел систем и методов.
+ высокая эффективность работ по регламентированию (разработка организационной структуры, исследование процессов труда, разработка норм труда, разработка и учет регламентов предприятия;
- большие затраты на содержание данного подразделения.
2. Децентрализация – рассредоточение функций по различным функциональным подразделениям.
+ высокий уровень знаний в области специфических знаний деятельности
- дублирование функций, субъективность подходов к регламентированию.
3. Аутсорсинг фунций – т.е. передача функций в консалтинговые агентства.
+ высокий уровень научных и методологических подходов;
- недоучет специфических особенностей предприятия.
Задачи регламентации: 1. Четкое определение взаимоотношений, прав и ответственности горизонтальных и вертикальных звеньев управления; 2. Установление обязанностей, прав и ответственности структурных подразделений и отдельных работников аппарата управления (матричное распределение функций – Егоршин)
3. Упорядочивание приемов и методов отдельных управленческих задач – технологии принятия решений, контроля (системы бизнес-процессов). 4. Установление количественных характеристик управления процессов на разных уровнях (норм управляемости – структурная система, штатное расписание, вертикальные и горизонтальные системы коммуникации. Фактически каким количеством подчиненных (норма 5-6 чел) должен руководить начальник от исходных данных. 5. Определение параметров экономического стимулирования работников – соответствие требований, предъявляемых работнику и суммы денежной выплаты.
6. Формирование на нормативно-правовых основах иерархии систем управления – определение количества уровней и звеньев, их взаимосвязей, подчиненности, количества работников на каждом уровне.
7. Непосредственно формирование самих регламентов предприятия.
Регламентирование управления проявляется в 2х аспектах: 1. В статике – определяет статус звеньев системы управления или самой системы; место в системе управления, взаимосвязи с др. звеньями управления. 2. В динамике – использование рабочего времени , нормирование труда.
Этапы разработки регламентов: 1 Этап: Сбор данных по должностным обязанностям или по подразделениям о характере и качестве работ (изучение должностных инструкций; изучение работы по Кибанову, т.е. диагностика) 2 Этап: Анализ и обработка собранной информации 3 Этап: Составление и описание регламентированных документов.