47. К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?

1. централизованный;

2. децентрализованный.

48. Что порождает семантический барьер?

1. различие в каналах коммуникации между отправителем и получателем информации;

2. различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации.

49. Каковы могут быть функциональные последствия конфликтов в организации?

1. повышение производительности труда, снижение текучести кадров;

2. выявление существующих организационных проблем;

3. более эффективное принятие решений в организации.

50. Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов?

1. достижение компромисса;

2. интеграционные механизмы;

3. принуждение.

51. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля?

1. нет;

2. да.

52. Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?

1. станет более демократичной;

2. станет более бюрократичной и иерархичной;

3. масштаб контроля никак не влияет на организационную культуру.

53. Каковы причины необходимости контроля в организации?

1. неопределенность внешней и внутренней среды;

2. недоверие к рядовым сотрудникам;

3. конфликты в организации;

4. предупреждение кризисных ситуаций;

5. поддержание успеха.

54. Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре?

1. стандартизация рабочих операций;

2. стандартизация квалификации;

3. непосредственное согласование;

4. стандартизация выпуска.

54. Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка - Моутона максимально ориентирован на решение задачи?

1. компромисс;

2. принуждение;

3. решение проблемы.

56. Какому типу организации, согласно у. Оучи, свойственна неспециализированная карьера?

1. японской;

2. американской.

57. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:

1. является собственником ценных бумаг;

2. работает ради получения прибыли;

3. руководит коммерческим предприятием;

4. берет на себя личную ответственность за совершение сделок;

5. имеет самостоятельность в ведении хозяйственных операций;

6. живет мыслями о своем бизнесе.

58. Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор «справедливости»?

1. да;

2. нет.

59. Видение руководителя о будущем организации является прямым следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов?

1. да;

2. нет.

60. Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели – это стратегия:

1. развития продукта;

2. снятия сливок;

3. вертикальной интеграции;

4. горизонтальной диверсификации;

5. флангового охвата.

61. Среди сил Портера присутствуют:

1. товары-заменители;

2. сила менеджмента компании;

3. сила потребителей в торговле;

4. сила государственного регулирования;

5. прочие.

62. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение (выберите несколько):

1. конкурентных преимуществ;

2. сильных сторон фирмы

3. благоприятных возможностей для бизнеса

4. слабых сторон организации

5. угроз для бизнеса

63. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе характеристик (выберите две из пяти):

1. привлекательность отрасли

2. интенсивность соперничества

3. темп роста спроса

4. доля рынка

5. благоприятные возможности для бизнеса

64. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):

1. возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала

2. ясность в распределении полномочий и ответственности

3. хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета

4. возможность адекватного учета региональных условий бизнеса

5. создание условий для децентрализации в структуре управления

65. Процесс принятия решений начинается с;

1. формулировки миссии предприятия;

2. постановки управленческих целей;

3. выявления проблемы;

4. определения лица, ответственного за приятие решений;

5. идентификации функциональной сферы, где принимается решение.

66. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию?

1. да

2. нет

67. Суть делегирования состоит:

1. в установлении приоритетов;

2. в передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена;

3. в передаче ответственности на более низкий уровень управления;

4. в доверии к своим подчиненным;

5. в поручении подчиненному принять какое-либо решение.

68. Линейное программирование применяется для:

1. построения «стратегической линии» развития;

2. упорядочения распределения линейных и штабных полномочий;

3. организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами;

4. анализа программ в матричных структурах;

5. оптимального распределения ограниченных ресурсов.

69. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным?

1. да;

2. нет.

70. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

1. обмен ресурсами с внешней средой;

2. сильное лидерство;

3. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

4. правильный подбор персонала;

5. готовность пересмотреть свою миссию.

71. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации;

2. доброжелательная атмосфера общения;

3. желание сторон продолжать коммуникации;

4. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения;

5. точность формулировок.

72. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом?

1. да;

2. нет.

73. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 2 … 4, 5 – низший приоритет):

1. харизма;

2. власть, основанная на вознаграждении;

3. власть, основанная на принуждении;

4. экспертная власть;

5. эталонная власть.

74. Корпоративная культура основана на:

1. принятых в обществе формах поведения;

2. правилах, определяемых руководством организации;

3. разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

4. особенностях производства;

5. законодательстве.

75. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

1. на стадии движения;

2. при «новом замораживании» ситуации;

3. при «размораживании» ситуации;

4. для облегчения манипулирования;

5. для упрощения процедуры увольнения работников.

76. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько):

1. распределение властных полномочий;

2. обучение персонала;

3. определение потребностей в повышении квалификации персонала;

4. изменение организационной структуры;

5. управление конфликтами в организации.

77. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

1. трудовая мотивация;

2. системный подход к организации;

3. подбор персонала;

4. отношение к власти;

5. стиль лидерства.

78. Стресс на рабочем месте требует:

1. устранения;

2. поддержания;

3. обращения к врачу;

4. смены работы;

5. регулирования.

79. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

1. упрощение управленческих коммуникаций;

2. гибкость и адаптивность;

3. усиление управленческой вертикали;

4. улучшение использования интеллектуальных ресурсов;

5. межфункциональная интеграция деятельности.

80. В компании, производящей мебель, работают 90 человек. Генеральному директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей генерального его жена - коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) генерального составляет:

1. 10;

2. 11;

3. 12;

4. 13;

5. 90.

81. Качество продукции или услуг определяется:

1. стандартами, принятыми в отрасли;

2. высшим менеджментом организации;

3. экономичностью организационной структуры;

4. ценой продукции или услуг;

5. реакцией потребителей.

82. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

1. укрепление дисциплины;

2. формирование благоприятного психологического климата в организации;

3. поддержание социальной стабильности в организации;

4. правильное распределение вознаграждений;

5. создание благоприятного имиджа компании.

83. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

1. неправильной последовательности действий;

2. консервативности людей;

3. внешних обстоятельств;

4. недостатка ресурсов для осуществления изменений;

5. спешки.

84. Организационные изменения требуют:

1. упрощения процедуры подбора персонала;

2. соблюдения законодательства;

3. создания благоприятного психологического климата;

4. повышения мотивации и закрепления работников.

85. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:

1. трудолюбием японцев;

2. преимуществами системы организации труда;

3. использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;

4. мощью японской банковской системы;

5. низкой заработной платой японских работников.

86. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

1. наличие лидера;

2. размер;

3. групповое единомыслие;

4. наличие ролевой структуры;

5. наличие синергетического эффекта.

87. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

1. концептуальные навыки;

2. человеческие навыки;

3. технические навыки.

88. Выберите роли менеджера в организации:

1. наблюдатель;

2. проводник (передача информации, рассылка, звонки);

3. оратор;

4. глава (встреча гостей, проведение церемониальных мероприятий);

5. лидер;

6. связующее звено;

7. предприниматель;

8. пожарный;

9. распределитель ресурсов;

10. участник переговоров.

89. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего, как администратор»?

1. быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

2. иметь аналитический склад ума

3. быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

4. методичность в работе, прогнозирование будущего

90. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

1. потребность в уважении к себе, в самоутверждении и в принадлежности к социальной группе;

2. сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения;

3. ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения;

4. гигиенические факторы; факторы, связанные с характером и существом работы.

91. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители:

1. среднего уровня;

2. низшего уровня;

3. высшего, среднего и низшего уровня;

4. высшего уровня.

92. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

1. по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь оставался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы;

2. отсутствие дифференцированного отношения к людям;

3. для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками;

4. при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы.

93. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

1. чем больше информация, тем лучше;

2. избыток информации так же вреден, как и ее недостаток;

3. получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя;

4. избыточный объем информации – залог успеха.

94. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклеланда?

1. успех;

2. деньги;

3. свобода;

4. безопасность.

95. Основные функции управления:

1. планирование, контроль;

2. планирование, организация, мотивация, контроль;

3. организация, мотивация;

4. организация, мотивация, контроль.

96. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:

1. сборочная линия массового производства;

2. банковское дело;

3. страхование;

4. сетевой график.

97. Пределом использования автоматизации является:

1. ограниченность наших знаний

2. квалификационный уровень обслуживающего персонала

3. невозможность исключения непредвиденных ситуаций

4. несовершенство техники

98. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

1. установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников

2. уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой

3. принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон

4. уменьшением выгоды

99. Что такое «социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

1. всеобщая компьютеризация производства;

2. развитие социальной сферы;

3. профессиональный рост работников;

4. интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.

100. Целью планирования деятельности организации является:

1. обоснование затрат;

2. обоснование сроков;

3. определение целей, сил и средств;

4. обоснование численности работников.

101. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается:

1. в отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами;

2. в наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром;

3. в замкнутости элементов системы самих на себя;

4. в наличии взаимодействия с внешней средой.

102. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

1. зарплата;

2. карьера;

3. сама работа;

4. признание окружения.

103. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

1. определенный законом минимальный уровень;

2. определенная штатным расписанием ставка;

3. уровень оплаты в фирмах-конкурентах;

4. абсолютно точное и объективное определение характера вложенного труда и всесторонняя и беспристрастная его оценка.

104. Основным в управлении по целям является выработка целей:

1. сверху вниз по цепи инстанций;

2. снизу вверх;

3. снизу вверх и сверху вниз;

4. по матричной схеме.

105. Определите основные характеристики внешней среды для организации:

1. взаимосвязанность факторов, сложность;

2. сложность и подвижность;

3. взаимосвязанность и неопределенность;

4. всё перечисленное.

106. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

1. для оптимального решения комплексной задачи;

2. для сохранения «группового» стиля работы;

3. для проверки квалификации рабочих;

4. все перечисленное.

107. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

1. созданы филиалы предприятия в пяти городах;

2. созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам;

3. созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели;

4. созданы отделы на предприятии, равные по численности.

108. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции, как:

1. выпуск легковых автомобилей;

2. строительство судов;

3. переработка нефти, выплавка чугуна.

109. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др. Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления?

1. матричная система управления;

2. функциональная система управления;

3. линейная система управления;

4. ни одна система не подходит.

110. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

1. положительная;

2. корреляционная;

3. неопределенная;

4. отрицательная.

111. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

1. внутрифирменное управление, управление производством;

2. управление персоналом, управление производством;

3. внутрифирменное управление, управление персоналом;

4. все перечисленное.

112. Планирование действий – это:

1. создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации;

2. уточнение ролей;

3. выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели;

4. оценка затрат времени для каждой операции.

113. Из перечисленных менеджеров: 1) генеральный директор и члены правления; 2) руководители самостоятельных органов; 3) руководители цехов - к высшему звену управления относятся:

1. 1, 2;

2. 2;

3. 1, 2, 3;

4. 1.

114. Поведение, ориентированное на контроль, – это:

1. действия подчинённых, направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности;

2. ориентирование на заниженные цели;

3. использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников;

4. ориентирование на завышенные цели.

115. Что означает «принять решение»?

1. перебрать все возможные альтернативы;

2. перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы;

3. отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы;

4. отдать распоряжение о реализации конкретного плана.

116. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

1. научное управление;

2. административное управление;

3. новая экономическая политика;

4. человеческие отношения.

117. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

1. гибкой;

2. саморегулируемой;

3. стабильной и прочной;

4. все перечисленное.

118. Почему именно США стали родиной современного управления?

1. отсутствие проблем с происхождением, национальностью;

2. поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы;

3. образование монополий;

4. все перечисленное.

119. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

1. люди;

2. средства производства;

3. финансы;

4. структура управления.

120. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?

1. на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов;

2. на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса;

3. на жесткий аппарат контроля на выходе продукции;

4. на проверку готовой продукции.

121. Целью классической школы управления было создание:

1. методов нормирования труда;

2. универсального принципа управления;

3. условий трудовой деятельности работников;

4. методов стимулирования производительности труда.

122. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

1. в объеме;

2. во времени осуществления;

3. в методах;

4. в объеме и методах.

123. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

1. акционеры, конкуренты, поставщики;

2. потребители, торговые предприятия, местные органы;

3. правительственные органы, местные органы;

4. все перечисленное.

124. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

1. передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю;

2. передается ответственность нижестоящему руководителю;

3. передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель;

4. назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность.

125. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?

1. название должности и отдела, в котором имеется эта должность;

2. описание выполняемых функций, обязанностей и прав;

3. взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными;

4. все перечисленное.

126. «Отцом научного управления» часто называют:

1. А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования;

2. Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего;

3. Ф. Тейлора – он попытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений;

4. Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание.