- •Общие сведения о курсе
- •Учебно-тематический план
- •Учебно-тематический план
- •Учебно-тематический план
- •Программа курса
- •Раздел 1. Управление и эффективность
- •Тема 1.1. Эффективность управления и тенденции менеджмента
- •Тема 1.2. Теория и современная практика эффективного менеджмента
- •Тема 1.3. Факторы эффективности менеджмента
- •Тема 3.2. Разработка управленческих решений в технологии менеджмента
- •Тема 3.3 Технологии планирования и контроля
- •Раздел 4. Технологии управления развитием организации
- •Тема 4.3. Управление качеством развития организации
- •Раздел 5. Экономическая эффективность управления
- •Тема 5.1. Экономика менеджмента: ресурсы и эффективность
- •Тема 5.2. Технологии и показатели эффективности управления
- •Тема 6.3. Конфликты и сотрудничество в менеджменте
- •Тема 6.4. Технологии креативного менеджмента
- •Тема 6.5. Технологии стратегического кадрового менеджмента
- •Планы семинарских занятий Семинар 1. Управление и эффективность (2 ч.)
- •Семинар 2. Технологии и механизмы управления (2 ч.)
- •Семинар 3. Целеполагание, планирование и контроль в технологии менеджмента (4 ч.)
- •Семинар 4. Технологии управления развитием организации (2 ч.)
- •Семинар 5. Экономическая эффективность управления (2 ч.)
- •Семинар 6. Эффективность кадрового менеджмента (4 ч.)
- •Список рекомендуемой литературы
- •Темы курсовых работ
- •Примерный перечень вопросов для подготовки к зачету
- •Тесты для самоконтроля 1
- •18. Как связаны норма управляемости и количество уровней иерархии?
- •19. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации?
- •28. Что согласно теории ф. Герцберга является мотивирующим фактором?
- •47. К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?
- •56. Какому типу организации, согласно у. Оучи, свойственна неспециализированная карьера?
- •127. Каково оптимальное число подчиненных?
- •Раздел 2. Технологии и механизмы управления
- •Дифференциация рычагов механизма менеджмента
- •Раздел 3. Целеполагание, планирование и контроль
- •Методы разработки и реализации управленческих решений
- •Содержание основных фаз принятия и реализации решения
- •Сравнительная характеристика долгосрочного и стратегического планирования
- •Основные черты иерархического планирования
- •Раздел 4. Технологии управления развитием организации
- •Раздел 5. Экономическая эффективность управления
- •Место системы управления капиталом в общей иерархической системе управления предприятием
- •Структура собственного капитала компании
- •Система показателей информационного обеспечения управления капиталом, формируемых из внешних источников
- •Раздел 6. Эффективность кадрового менеджмента
- •Словарь терминов
- •Содержание
- •Некрасов Виталий Николаевич,
Система показателей информационного обеспечения управления капиталом, формируемых из внешних источников
Показатели, формируемые из внешних источников информации | |
1. Показатели, характеризующие общеэкономическое развитие страны |
|
2. Показатели, характеризующие конъюнктуру рынка капитала |
|
3. Показатели, характеризующие деятельность контрагентов и конкурентов |
|
4. Нормативно-регулирующие показатели |
|
Раздел 6. Эффективность кадрового менеджмента
С
Определение целей Несогласие Консенсус Заблуждение, утрата
Понимание других Высокомерие, Принятие лидерства иллюзий и одобрение
Рост численности тенденциозность Доверие Взаимосвязь,
Установление Сопротивление Совместная работа открытость
базовых норм Борьба за лидерство Новые стабильные Гибкие, ориентиро-
Определение правил Образование подгрупп роли ванные на задачу
Неопределенность и коалиций Кооперация роли
Путаница Процедуры Взаимопомощь
(стандарты) Эффективное
исполнение
Формирование Бурление Нормализация Работа
Рис. 23. Стадии развития группы
Рис. 24. Взаимосвязь индивидуальной, групповой и организационной
эффективности
Рис. 25. Факторы и результаты сплоченности группы
Рис. 26. Этапы формирования и реализации кадровой стратегии предприятия
Словарь терминов
Дерево целей — структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).
Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Пример «дерева целей»: генеральная цель — удовлетворение потребностей человека в пище; подцели первого уровня — удовлетворение потребностей в белках, жирах, углеводах, витаминах; подцели второго уровня — удовлетворение потребностей в хлебе, молоке, масле, овощах, фруктах и т.д.
Инновация [позднелат. innovatio, англ. innovation — нововведение] — явления культуры, которых не было на предшествующих стадиях ее развития, но которые появились на данной стадии и получили в ней признание («социализировались»), закрепившиеся (зафиксированные) в знаковой форме и (или) в деятельности посредством изменения способов, механизмов, результатов, содержаний самой этой деятельности.
Инновация — конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке; нового или усовершенствованного процесса, используемого в практической деятельности.
Карьера [итал. carriera — бег, жизненный путь, поприще, от лат. carrus — телега, повозка] — быстрое и успешное продвижение в области общественной, научной, служебной или другой деятельности; достижение известности, славы или материальной выгоды.
Слово "карьера" употребляется также для определения рода занятий, профессии.
Качество — философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определенность, благодаря которой он является именно этим, а не иным объектом. Качество отражает устойчивое взаимоотношение составных элементов объекта, которое характеризует его специфику, дающую возможность отличать один объект от других.
Качество — совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей.
Контроль [франц. сontrôle — проверка, от contrerôle — список, ведущийся в двух экземплярах]
1) проверка чего-либо, например выполнения законов, планов, решений;
2) составная часть управления экономическими объектами и процессами, заключающаяся в наблюдении за объектом с целью проверки соответствия наблюдаемого состояния объекта желаемому и необходимому состоянию, предусмотренному законами, положениями, инструкциями, другими нормативными актами, а также программами, планами, договорами, проектами, соглашениями;
3) контроль над объектом, реальная власть, сосредоточение прав управления объектом в одних руках.
Коммуникационный процесс — последовательность взаимосвязанных этапов, необходимых для осуществления информационного обмена: формулирование идеи, кодирование информации, выбор каналов связи и передача сообщения, декодирование сообщения, формирование ответа и передача его отправителю.
Конфликт — трудноразрешимое противоречие, отсутствие согласия между двумя и более сторонами вследствие столкновения противоположных интересов, взглядов, стремлений.
Критерий [от греч. kritērion — средство для суждения]: 1) признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки.
2) показатель, признак, на основании которого формируется оценка качества экономического объекта, процесса, мерило такой оценки. Например, критерий эффективности характеризует уровень эффективности системы, а критерий оптимальности — насколько система близка к оптимальному состоянию.
Мотив [лат. movere — приводить в движение, толкать] — 1) побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта; 2) предметно-направленная активность определенной силы; 3) побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности предмет (материальный или идеальный), ради которого она осуществляется; 4) осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.
Организационная культура — система ценностей, установок, норм и правил поведения, сформированных в рамках конкретной организации, принимаемых и поддерживаемых членами организации и отражающих характер ее внутреннего и внешнего взаимодействия.
Планирование — одна из составных частей управления, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения. Выделяется планирование отдельных сфер деятельности, видов ресурсов, например, производственное планирование, финансовое планирование, социальное планирование. В широком смысле слова включает также процессы организации осуществления планов, корректировки планов и контроля за их выполнением.
Потенциал [от лат. potentia — сила, возможность] — совокупность находящихся в распоряжении организации ресурсов, имеющих определяющее значение для возможностей и границ его функционирования в тех или иных условиях.
Проблема — 1) осознание субъектом невозможности разрешить трудности и противоречия, возникающие в данной ситуации, средствами наличного знания и опыта; 2) реальное противоречие, требующее своего разрешения.
Проект — замысел, идея, образ, воплощенные в форму описания, обоснования, расчетов, чертежей, раскрывающих сущность замысла и возможность его практической реализации.
Риск [греч. risikon — утес] — возможная опасность какого-либо неблагоприятного исхода; характеристика ситуации, имеющей неопределенность исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий. Риск предполагает неуверенность либо невозможность получения достоверного знания о благоприятном исходе в заданных внешних обстоятельствах.
Сотрудничество — способность людей вместе работать для достижения общих целей.
Социальная роль — нормативно одобренный, относительно устойчивый образец поведения (включая действия, мысли и чувства), воспроизводимый индивидом в зависимости от социального статуса или позиции в обществе.
Социальная функция — отношение двух социальных объектов, при котором изменению одного из них сопутствуют изменения другого объекта. В социальных науках под функциями понимаются некоторые устойчивые характеристики объекта, совокупность которых дает общее представление о месте того или иного объекта или процесса в происхождении, существовании, развитии глобального целого, а также о взаимосвязи и зависимости его составляющих.
Стратегия (предприятия, фирмы, корпорации) — определённая конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляются её деятельность, дальнейшее совершенствование и управление.
Стратегия развития организации — генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач и последовательность действий по их достижению, необходимые ресурсы.
Структура [лат. structura — строение, расположение, порядок] — совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство объекта. Иногда в определении понятия «структура» добавляют, что указанные внутренние связи устойчивы и что они обеспечивают целостность объекта и его тождественность самому себе.
Тактика менеджмента — совокупность управленческих решений, отражающих лучший результат осуществления стратегических целей.
Технология — 1) результат интеллектуальной деятельности, содержащий систематизированные знания, используемые для выпуска соответствующей продукции, применения соответствующего процесса или оказания соответствующих услуг, совокупность научно-технических знаний, технических решений, процессов, материалов и оборудования, которые могут быть использованы при разработке, производстве или эксплуатации продукции; 2) совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства.
Технология может выступать и как особая форма научно-технических знаний, переходная от фундаментальных и прикладных научных знаний (представленных открытиями, изобретениями, научными статьями и др.) к техническим знаниям (зафиксированным в проектах, технической документации, образцах техники и др.).
Управленческое решение — директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.
Управленческие решения делятся на:
— стратегические, тактические, оперативные (по времени управления);
— индивидуальные, коллективные, коллегиальные (по степени участия специалистов);
— социальные, экономические, организационные, технические (по содержанию управленческого процесса).
Фактор — причина, движущая сила какого-либо процесса, определяющая его характер или отдельные черты.
Формальная группа — группа, созданная по воле администрации для выполнения определённых функций.
Формальные отношения — отношения в группах и организациях, установленные в соответствии с нормами и правилами «официальной» системы власти.
Функции управления — виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.
Этап — отрезок времени, ознаменованный каким-либо качественным изменением, событиями, стадия какого-либо процесса (исторический этап, этап работы).
Эффективность [efficiency, effectiveness] — относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.
В зависимости от того, какие затраты и особенно — какие результаты принимаются во внимание, можно говорить об экономической, социально-экономической, институциональной, социальной, экологической эффективности. Однако границы между этими понятиями расплывчаты и вокруг них ведутся активные дискуссии.