Характеристики организационно-управленческих конфликтов

Повтор из Характеристики организационно-управленческих конфликтов стр. 33

Виды конфликтов:

1. Конфликты из-за распределения статуса и власти

2. Конфликты из-за деструктивных изменений внешней среды

3. Конфликты из-за неадекватного разделения труда и ролевой структуры организации

4. Конфликты на базе нарушения формальных и неформальных норм

5. Конфликты на почве неадекватной системы штрафов и стимулов труда

Типы конфликтов:

1. Внутриличностные

2. Межличностные

3. Конфликты личности и группы

4. Межгрупповые конфликты

Причины конфликтов:

1. Распределение ресурсов

2. Взаимосвязь задач

3. Различия в целях

4. Различия в ценностях

5. Различия в манере поведения и жизненном опыте

Структурные методы разрешения конфликтов:

1. Разъяснение требований к работе или конфликтной ситуации

2. Применение координационных и итерационных механизмов

3. Определение общих комплексных целей организации

4. Применение системы вознаграждений за разрешение конфликтов

Межличностные стили разрешения конфликтов:

1. Уклонение от конфликта

2. Сглаживание конфликта

3. Принуждение конфликтующей стороны

4. Поиск компромисса

Билет 18 Разработка конкурентных стратегий по м. Портеру

5 Сил конкуренции по м. Портеру:

Позиционирование:

C1 – эксклюзивный (luxury) сегмент

C2 – Первоклассный сегмент (для достатка выше среднего)

C3 – массовый сегмент

C4 – экономичный сегмент

Основные показатели бухгалтерского баланса предприятия

• Активы - показывает, каким имуществом владеет предприятие

  • Внеоборотные активы - активы, которые используются более 1 года: оборудования, здания, нематериальные активы, долгосрочные вложения и т.п.

  • Оборотные активы - активы, которые используют менее 1 года: сырье, материалы, краткосрочная дебиторская задолженность, денежные средства и т.п.

• Пассивы - раскрывает источники формирования этого имущества

  • Капитал и резервы - собственные средства владельцев компании

  • Долгосрочные обязательства - займы, кредиты и прочая задолженность со сроком погашения более 1 года

  • Краткосрочные обязательства - текущая задолженность перед работниками, поставщиками и др. долги, подлежащие выплате в течение 1 года

Билет 19 Функциональные стратегии подразделений

Количество функциональных стратегий соответствует количеству функциональных подразделений!

Функциональные стратегии:

1. Маркетинговая

   1. Сегментирование рынков

   2. Позиционирование товаров

   3. Конкуренция

   4. Развитие товарной линии

   5. Реклама

   6. Развитие каналов сбыта

2. Инновационная

   1. Создание новых технологий

   2. Инвестирование

   3. Модернизация продуктов

   4. Приобретение лицензий на производство на производство новых товаров и услуг

3. Финансовая

   1. Способы формирования собственных фондов

   2. Рефинансирование задолженностей

   3. Реструктуризация собственного и заемного капитала

   4. Финансовый лизинг с целью модернизации производства

   5. Факторинг с целью продажи счетов-фактур

4. Структурно-организационная стратегия

   1. Реорганизация внутренней структуры предприятия

   2. Создание холдинга

   3. Модернизация бизнес-процессов

   4. Вынос некоторых задач на аутсорс

Основные показатели отчета о финансовых результатах предприятия

• Выручка – все полученные деньги

• Себестоимость продаж – затраты (издержки) на производство продукции

• Валовая прибыль (убыток)– выручка минус себестоимость

• Коммерческие расходы – затраты, связанные с продажей продукции

• Управленческие расходы – затраты на управление организацией

• Прибыль (убыток) от продаж– конечный показатель торговой деятельности фирмы

• Доходы от участия в других организациях

• Проценты к получению

• Проценты к уплате

• Прочие доходы

• Прочие расходы

• Прибыль (убыток) до налогообложения

• Текущий налог на прибыль

• Постоянные налоговые обязательства

• Изменение отложенных налоговых обязательств

• Изменение отложенных налоговых активов

• Прочее

• Чистая прибыль (убыток)

• Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль периода

• Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль

• Совокупный финансовый результат периода

• Базовая прибыль (убыток) на акцию

• Разводненная прибыль (убыток) на акцию