Билет 11 Этика менеджмента

Повтор из Корпоративная культура и этика деятельности организации. Социальная ответственность организации стр. 21

Этика – набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей, определяющие положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика определяет, как можно себя вести и какие решения можно принимать. Каждая организация формирует свою этику.

Этическая система организации:

1. нормы морали

2. нормы ответственности

3. нормы поведения

4. нормы взаимоотношений

Уровни социальной ответственности организации: (больше лучше)

4 – Добровольная ответственность. Улучшение благосостояния и качества жизни

3 – Этическая ответственность. Поступать правильно, не приносить вреда.

2 – Юридическая ответственность. Подчиняться закону.

1 – Экономическая ответственность. Создавать дополнительные ценности для общества.

Кадровая политика организации

1. Привлечение эффективной рабочей силы

   1. Планирование привлечения

   2. Анализ рабочих заданий

   3. Прогнозирование развития организации

   4. Рекрутирование (приглашение на работу)

   5. Заключение договора найма

2. Подготовка эффективной рабочей силы

   1. Обучение персонала

   2. Повышение квалификации

   3. Оценка результатов труда

3. Поддержание эффективной рабочей силы (мотивация)

   1. Заработная плата и премии

   2. Социальный пакет для работника и его семьи

   3. Карьерный рост

   4. Нормальные трудовые отношения

4. Влияние внешней среды на кадровую политику предприятия

   1. Законодательство о труде

   2. Состояние рынка труда

   3. Конкуренция на рынке труда

Билет 12

Жизненный цикл организации

0 – создание организации

1-2 – медленный рост

2 – точка безубыточности

2-3 быстрый рост

3-4 устойчивый рост

4-5 стагнация

6 – банкротство

7 – ликвидация

Основные качества лидеров и руководителей

Лидер	Руководитель
Умение вдохновлять людей	Рациональность
Харизма	Умение решать проблемы
Инициативность	Аналитический склад ума
Решительность	Властность
Новаторство	Умение стабилизировать ситуацию

Билет 13

Принципы формирования миссии и главных целей организации

МОЯ ВЕРСИЯ:

Миссия– глобальный смысл существования компании. Она может быть только одна, неизменная на протяжении длительного периода времени. Как правило, в качестве миссии избирается идеальная ситуация, получить которую можно либо в отдалённой перспективе, либо никогда. Являетсябазой для установления целейорганизации. В миссии должны быть отражены следующие характеристики организации:

• Целевые ориентиры организации – на решение каких задач направлена деятельность организации в долгосрочной перспективе

• Сфера деятельности организации – какой продукт организация предлагает покупателям, и на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта

• Философия организации

• Возможности и способы осуществления организации – сильные стороны, отличительные способности организации для решения поставленных задач

Цель– это локальный объект, который должен быть достигнут в кратко-, средне- или долгосрочной перспективе. Их у организации всегда несколько, при этом все они разнесены во времени. Цели ограничены во времени, поэтому именно их достижение положено в основу оценки эффективности работы организации. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми и согласованными между собой. Примеры наиболее распространенных целей:

• Прибыльность: величина прибыли, рентабельность, доход на акцию, …

• Положение на рынке: доля рынка, объем продаж, …

• Производительность: издержки на единицу продукции, объем производимой продукции за единицу времени, …

• Человеческие ресурсы: количество прогулов, текучесть кадров, …

• …

ВЕРСИЯ ХАРИСОВА (КАКАЯ-ТО ЕБЕНЬ):

Параметры	Миссия	Главные цели
Требования	Формирование философии, предназначения и смысла существования организации	Определение значений конкретных характеристик, на достижение которых ориентирована организация: - доля рынка - объем выпуска - и т.д.
Значение	Выявление отличий предприятий от конкурентов. Выбор формы собственности предприятий Формулирование отчетов корпоративной культуры	Определение целевых показателей развития предприятия: - объем продаж, рентабельность, эффективность деятельности.
Содержание	Определение области конкуренции Стратегические намерения Компетентность персонала и деловые способности	Главные цели должны быть: конкретными, измеримыми, согласованными между собой, достижимыми (трудно)