37. Этапы рационального решения

Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов. Организационное решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Цель организационного решения - обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям. Компромисс - соглашение, достигнутое путем приемлемых взаимных уступок. Интуитивное решение - выбор, сделанный только на основе ощущения, озарения. Существует несколько разновидностей решений, типичных для сферы управления: Рациональное решение - это решение, которое основывается на базе аналитического процесса, и часто не зависящее от предшествующего опыта.

Этапы принятия рационального решения: диагноз проблемы, формулирование ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, анализ и оценка альтернатив, окончательный выбор альтернативы, реализация решения, обратная связь, оценка результатов

27. Стратегическое и оперативное управление

Деятельность по стратегическому управлению связана с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений м-ду организацией и окружением, кот позволяют ей добиваться своих целей, соответствуют ее внутренним воз-тям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним требованиям. Потенциал для достижения целей организации в будущем - один из конечных продуктов стратегического управления. Другим конечным продуктом являются ее структура и изменения, обеспечивающие чувствительность к изменениям во внешних условиях. В предпринимательской фирме это требует наличия управленческой сп-ти замечать и объяснять внешние изменения, кот должна сочетаться со сп-тью руководить необходимыми ответными стратегическими действиями; материальной возможности разработать, испытать и внедрить новые товары и услуги. Стратегические возможности организации частично определяются качествами ее работников, в числе которых: 1. отношение к изменениям; 2. склонность идти на риск; 3. умение решать проблемы, относящиеся к стратегической деятельности; 4. умение решать соц проблемы, относящиеся к проведению организационных изменений; 5. проф мастерство; 6. мотивация участия в стратегической деятельности. В то время как деятельность по стратегическому управлению направлена на обеспечение стратегической позиции, которая обеспечит будущую жизнеспособность организации в изменяющихся условиях, оперативное управление занимается использованием существующей стратегической позиции фирмы с целью достижения целей организации. В коммерческой фирме управляющий, занимающийся стратегией, обеспечивает постоянный потенциал прибыльности, а управляющий текущими операциями занят превращением потенциала в реальную прибылей. В оперативном управлении осн видом д-ти явл определение и реализация таких форм активности организации, которые в большей степени обеспечивают достижение целей. Конечным продуктом оперативной деятельности явл-поставка товаров/услуг потребителям за определенное вознаграждение. В корпорации это обеспечивается такими видами деятельности, как закупки, производство, реализация и маркетинг. Управленческие задачи включают определение общих оперативных задач, мотивацию, координацию и контроль управляющих и исполнителей .в рамках фирмы ,в процессе выполнения задач. В то время как управляющий, занятый стратегическим руководством, стремится к изменениям, склонен идти на риск, обладает навыками руководства освоением новых направлений, управляющий, занятый оперативным руководством, выступает демпфером изменений и осторожно подходит к риску, компетентен в диагностике, координации и контроле сложной деятельности. Он обосновывает, как улучшить прошлую деятельность организации, не меняя ее направленности