35. Многозначность понятия решение.

Решение – центральный момент всего процесса управления. В широком смысле -подготовку решения (планирование), а в узком – это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов – решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной. Классификация видов решений: – по объекту решения (ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные); – по надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные); – срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные); – связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные); – частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные); – производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализирован­ные); – числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые); – ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей); – учету изменения данных (жесткие, гибкие); – независимости (автономные, дополняющие друг друга); – сложности (простые и сложные). Ход решения:1. Сбор информации о возможных проблемах. 2. Выявление и определение причин возникновения. 3. Формулирование целей решения. 4. Обоснование стратегии решения. 5. Разработка вариантов решения. 6. Выбор лучшего варианта. 7. Корректировка и согласование решения. 8. Реализация решения. Возможны два направления распределения полномочий: делегирование полномочий и централизация решения. Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий. Имеются различные уровни делегирования (делегирование деятельности, но не оценок, ответственности, авторства действий). Достоинства делегирования: освобождение времени менеджера; возможность менеджеру заняться более важной работой (например, стратегическими решениями); возможность более глубокой оценки потенциала подчиненных; мотивация тех, кому осуществляется делегирование; средство развития искусств и навыков сотрудников; работа с кадровым резервом. Недостатки делегирования: организация делегирования требует определенной затраты времени и усилий менеджера; имеется определенный риск; в организации может просто не быть людей с достаточными ресурсом времени и компетенцией. Риск - опасность ошибочного решения. Поскольку риск – опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском. Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты, оборот и ликвидность (возможность всегда оплачивать свои счета). Различают риск: – общий (угрожает предприятию как целому); – специальный по фактору (сырьевой, по оборудованию, энергии, персоналу, капиталу); – специальный при изготовлении продукции (брак); – специальный при оценке продукции (при сбыте, в цехах, в гарантиях, в оплате); – калькулируемый и не калькулируемый; – страхуемый и нет.