КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Об авторах ...................................................................................................................... 8

Предисловие ................................................................................................................... 9

ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ............................................... 11

Г л а в а 1 . Динамика индивидов и организаций ........................................... 13

Г л а в а 2 . Модели организационного поведения .......................................... 31

Г л а в а 3. Управление коммуникациями ........................................................ 51

Г л а в а 4 . Социальная система и организационная культура .................... 83

ЧАСТЬ II. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ..................................................... 105

Г л а в а 5. Основы мотивации .......................................................................... 107

Г л а в а 6 . Практические приложения теорий мотивации ......................... 133

Г л а в а 7 . Оценка результатов труда и вознаграждение ............................ 151

ЧАСТЬ III. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ ......................................... 177

Г л а в а 8. Руководство ....................................................................................... 179

Г л а в а 9 . Наделение властью и участие в управлении .............................. 203

ЧАСТЬ IV. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ............................ 223

Г л а в а 1 0. Установки работников организации ........................................... 225

Г л а в а 1 1 . Проблемы, возникающие в отношениях

между организациями и индивидами ......................................... 247

Г л а в а 1 2 . Межличностное поведение ............................................................ 271

ЧАСТЬ V. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ......................................................................... 293

Г л а в а 1 3 . Неформальные и формальные группы ....................................... 295

Г л а в а 1 4 . Команды и их создание .................................................................. 319

ЧАСТЬ VI. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ ............ 339

Г л а в а 1 5 . Управление организационными изменениями ........................ 341

Г л а в а 1 6 . Стресс и психологическое консультирование ............................ 365

ЧАСТЬ VII. НОВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ............... 389

Г л а в а 1 7 . Организационное поведение в различных

национальных культурах ............................................................... 391

Г л а в а 1 8 . Организационное поведение в перспективе .............................. 411

Глоссарий .................................................................................................................... 427

Именной указатель ................................................................................................... 444

Алфавитный указатель ............................................................................................ 444

СОДЕРЖАНИЕ

Об авторах ...................................................................................................................................... 8

Предисловие .................................................................................................................................. 9

Часть I. Основы организационного поведения ............................................... 11

Г л а в а 1 . Динамика индивидов и организаций ................................................................ 13

Что такое организационное поведение? ........................................................................... 14

Основополагающие концепции ........................................................................................ 19

Базисные теоретические подходы .................................................................................... 24

Г л а в а 2 . Модели организационного поведения ............................................................. 31

Система организационного поведения ............................................................................. 33

Модели организационного поведения .............................................................................. 37

Г л а в а 3 . Управление коммуникациями .......................................................................... 51

Основы коммуникаций ..................................................................................................... 52

Нисходящие коммуникации ............................................................................................. 64

Восходящие коммуникации ............................................................................................. 67

Другие формы коммуникаций .......................................................................................... 72

Электронные коммуникации ............................................................................................ 74

Неформальное общение .................................................................................................... 76

Г л а в а 4 . Социальная система и организационная культура ....................................... 83

Понятие социальной системы ........................................................................................... 84

Социальная культура ........................................................................................................ 87

Роль ................................................................................................................................... 91

Статус ................................................................................................................................ 95

Организационная культура .............................................................................................. 98

Часть II. Мотивация и вознаграждение ................................................................ 105

Г л а в а 5 . Основы мотивации ............................................................................................. 107

Модель мотивации .......................................................................................................... 108

Мотивационные побуждения .......................................................................................... 109

Человеческие потребности ............................................................................................. 112

Типы потребностей ......................................................................................................... 113

Регулирование поведения ............................................................................................... 119

Выбор целей .................................................................................................................... 127

Г л а в а 6 . Практические приложения теорий мотивации ............................................ 133

Модель ожиданий ............................................................................................................ 134

Модели, основанные на сравнениях ............................................................................... 141

Г л а в а 7 . Оценка результатов труда и вознаграждение ............................................... 151

Деньги как средство вознаграждения работника ........................................................... 152

Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности ..................... 157

Системы экономического стимулирования ................................................................... 163

Целостная система вознаграждения ............................................................................... 173