- •Часть I. Основы организационного поведения ............................................... 11
- •Часть II. Мотивация и вознаграждение ................................................................ 105
- •Часть III. Руководство и наделение властью ................................................... 177
- •Часть IV. Индивидуальное и групповое поведение ..................................... 223
- •Часть V. Групповое поведение ................................................................................... 293
- •Часть VI. Организационные изменения и их последствия ..................... 339
- •Часть VII. Новые аспекты организационного поведения ...................... 389
- •Глава 1
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций 19
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения 35
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями 81
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 5
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение______________________169
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 8
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание_______________________________________323
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •1. Испытывают позитивные чувства по отношению к самим себе.
- •2. Адекватно воспринимают других людей.
- •3. Отвечают требованиям жизни.
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 393
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 395
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 397
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 399
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 401
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 403
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 405
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 407
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 409
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
Часть 6. Организационные изменения и их последствия
4. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ. Одна из важнейших функций психологического консультирования — освобождение работника от эмоционального напряжения (или эмоциональный катарсис). Как правило, человек, который имеет возможность рассказать кому-то о своих разочарованиях и других проблемах, получает эмоциональную разрядку. Опыт психологического консультирования последовательно демонстрирует нам, что в тех случаях, когда индивид объясняет свои проблемы доброжелательному слушателю, напряжение, которое он испытывает, начинает спадать. Человек расслабляется, его речь становится более последовательной и разумной. Освобождение от напряжения отнюдь не разрешает все проблемы, но устраняет ментальные барьеры на пути к решению, дает возможность еще раз проанализировать возникшие трудности и найти конструктивное решение. В некоторых случаях эмоциональная разрядка приводит к устранению проблем, как если бы мы имели дело с ментальными призраками (чем они и являются по большей части).
Водитель складского электрокара Билл Ирвин конфликтует со своим непосредственным начальником. Он убежден, что менеджер поручает ему самые трудные задания и вообще обманывает его. Билл убежден, что начальник недолюбливает его и «никогда» не повысит его в должности. Однажды на складе находился пожилой работник, который проверял табель посещаемости. Особенно расстроенный в этот день, Б. Ирвин отвел его в угол и начал рассказ о своих проблемах. Началось все с того, что Билл заметил: «Да бросьте вы проверки. Я никогда не получу повышения зарплаты, и у меня никогда не будет сверхурочной работы». Табельщик, естественно, поинтересовался причинами упаднических настроений, завязался разговор. Табельщик был штатным работником, подчинявшимся непосредственно управляющему складом, поэтому Б. Ирвин чувствовал себя свободно. Быть может, он к тому же воспринимал табельщика как средство передачи управляющему информации о своем непосредственном начальнике. Так или иначе, Билл рассказывал. А табельщик слушал.
Опытный работник был хорошо знаком с распределением работ и начальником Б. Ирвина. Билл знал это, и когда он начал высказывать свои обиды, то несколько смягчал акценты, поскольку осознавал, что некоторые из них не согласуются с реальным положением дел, о которых табельщик имел информацию из первых рук. По мере того как Билл изливал свои чувства, он испытывал облегчение и становился спокойнее. Он начал осознавать, что то, о чем он говорил вначале, было плодом его собственного воображения и не имело отношения к истинному положению дел. Билл закончил разговор замечанием: «Я понял, что мои проблемы не столь уж серьезны, но я рад, что я рассказал вам о них».
5. ПРОЯСНЕНИЕ МЫСЛЕЙ. Случай с Б. Ирвином иллюстрирует еще одну функцию психологического консультирования — прояснение мыслей сотрудника. В ходе разговора Б. Ирвин начал осознавать, что его эмоциональные комментарии не соответствуют реальным фактам, обнаружил, что он преувеличивал незначительные инциденты и злоупотреблял глобальными выводами. Устранение эмоциональных барьеров позволило ему мыслить более рационально. В данном случае реалистичное мышление поощрялось тем, что Б. Ирвин осознавал, что он разговаривает с человеком, хорошо ориентирующимся в ситуации, но не вовлеченным в нее эмоционально.
Более четкое мышление, как правило, — ожидаемый результат эмоциональной разрядки, но квалифицированный консультант может помочь развитию этого про-