Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение

ситуацию, в которой работник, ощущающий высокую ответственность перед компанией, испытывает неудовлетворенность от процесса труда. Какие действия необходимо предпринять его менеджеру? 5. Приготовьте список прямых и косвенных вопросов об удовлетворении от учебы ваших коллег-студентов и проведите опрос среди своих товарищей. Как вы оцениваете полученные результаты?

ЛИТЕРАТУРА

1

Glenn Bassett, «The Case Against Job Satisfaction», Business Horizons, May-June

1994, pp. 61-68.

2

Joseph J. Martocchio, «The Financial Cost of Absence Decisions», Journal of Management, March 1992, pp. 133-152.

3

Jack C. Davis, Denny Organ, «The Happy Curve», Business Horizons, May-June, pp. 1-3.

4

Donald L. Kanter, Philip H. Mirvis, «Managing Jaundiced Workers», New Management, Spring 1986, pp. 50-54; Jeffrey S. Rain, Irving M. Lane, Dirk D. Steiner, «A Current Look at the Job Satisfaction/Life Satisfaction Relationship: Review and Future Considerations», Human Relations, vol. 44, no. 3, 1991, pp. 287-307.

5

Gary J. Blau, Kimberly B. Boal, «Conceptualizing How Job Involvement and Organizational Commitment Affect Turnover and Absenteeism», Academy of Management Review, April 1987, pp. 288-300; Gary Blau, Kimberly Boal, «Using Job Involvement and Organizational Commitment Interactively to Predict Turnover», Journal of Management, Mach 1989, pp. 115-127.

7

Edward E. Lawler III, Lyman W. Porter, «The Effect of Performance on Job Satisfaction», Industrial Relations, October 1967, pp. 20-28.

8

J. Douglas Phillips, «The Price Tag of Turnover», Personnel Journal, December 1990, pp. 58-61.

9

Sumuel Greegard, «Theftb Control Starts with HR Strategies», Personnel Journal, April 1993, pp. 81-91; Alan Weiss, «Seven Reasons to Examine Workplace Ethics», HRMagazine, Mach 1991, pp. 69-74.

10

Dennis W. Organ, «Personality and Organizational Citizenship Behavior», Journal of Management, Summer 1994, pp. 465-478; Elizabeth Wolfe Morrison, «Role Definitions and Organizational Citizenship Behavior: The Importance of the Employee’s Perspective», Academy of Management Journal, December 1994, pp. 1543-157. 11

F. J. Smith, L. W. Porter, «What Do Executives Really Think about Their Organizations?», Organizational Dynamics, Autumn 1977, pp. 68-80; P.C. Smith L.M. Kendall, C . L. Hulin, The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Chicago: Rand McNally &Company, 1969; Lyman W. Porter, «A Study of Perceived Need Satisfactions in Bottom and Middle Management», Journal of Applied Psychology, January 1961, pp. 1-10.

Karen B. Paul, David W. Bracken, «Everything You Always Wanted to Know about Employee Surveys», Training and Development, January 1995, pp. 45-49; Terrence R. Gray, «A Hospital Takes Action on Employee Survey», Personnel Journal, March

1995, pp. 74-77; Claire Krulikowski, «Measuring Employee Satisfaction», Quality Digest, September 1994, pp. 58-63.

13

Wilfred J. Zerbe, Delroy L. Paulhus, «Socially Desirable Responding in Organizational Behavior: A Reconception», Academy of Management Review, April 1987, pp. 250-264.

глава проблемы возникающие

В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ

И ИНДИВИДАМИ

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ГЛАВЫ

Модель легитимности организационного влияния

Интерпретация прав на частную жизнь

Основы дискриминации в процессе труда

Направленные на изменение поведения работников дисциплинарные воздействия

Понятие качества трудовой жизни (КТЖ)

Аргументы «за» и «против» программ обогащения содержания труда

Взаимная ответственность индивида и организации

Информаторы как субъекты социального поведения

Трудовая деятельность приобретает все большее значение в жизни людей, и даже в том случае когда рабочие отношения в корпорации оцениваются как позитивные, риск обращения к «кнуту» возрастает.

Ли Смит ¹

Информаторы отвергаются как люди, поставившие себя вне команды. На самом деле компании должны поощрять и вознаграждать этих сотрудников как героев.

Патриция Верхайн ²

Один из наиболее известных случаев несоответствия сотрудников занимаемым в организации должностям произошел буквально за несколько часов до трагического взрыва американского космического корабля Challenger в начале его полета. Инженеры компании Morton Tiokol довели до сведения руководства, что планируемый по программе НАСА запуск следует отложить в связи с наступившим похолоданием. Но предупреждения профессионалов были проигнорированы. Через несколько десятков секунд после старта произошел взрыв разгонного блока космического корабля. Экипаж погиб. Причины катастрофы — неисправность клапанов, не рассчитанных на эксплуатацию в условиях относительно низких температур. Почему инженеры Morton Tiokol не выступили публично? Почему другие работники компании не проинформировали компетентные органы о потенциальной опасности?

и

LJ

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

248