- •Часть I. Основы организационного поведения ............................................... 11
- •Часть II. Мотивация и вознаграждение ................................................................ 105
- •Часть III. Руководство и наделение властью ................................................... 177
- •Часть IV. Индивидуальное и групповое поведение ..................................... 223
- •Часть V. Групповое поведение ................................................................................... 293
- •Часть VI. Организационные изменения и их последствия ..................... 339
- •Часть VII. Новые аспекты организационного поведения ...................... 389
- •Глава 1
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций 19
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 1. Динамика индивидов и организаций
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения 35
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 2. Модели организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Глава 3. Управление коммуникациями
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 3. Управление коммуникациями 81
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 4. Социальная система и организационная культура
- •Часть 1. Основы организационного поведения
- •Глава 5
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 5. Основы мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 6. Практические приложения теорий мотивации
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение______________________169
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение
- •Часть 2. Мотивация и вознаграждение
- •Глава 8
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 8. Руководство
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Глава 9. Наделение властью и участие в управлении
- •Часть 3. Руководство и наделение властью
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 10. Установки работников организации
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Глава 12. Межличностное поведение
- •Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Глава 13. Неформальные и формальные группы
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание_______________________________________323
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Глава 14. Команды и их создание
- •Часть 5. Групповое поведение
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 15. Управление организационными изменениями
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •1. Испытывают позитивные чувства по отношению к самим себе.
- •2. Адекватно воспринимают других людей.
- •3. Отвечают требованиям жизни.
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
- •Часть 6. Организационные изменения и их последствия
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 393
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 395
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 397
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 399
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 401
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 403
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 405
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 407
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 409
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
- •Глава 18. Организационное поведение в перспективе
- •Часть 7. Новые аспекты организационного поведения
Глава 14. Команды и их создание
325
К примеру, в офисе одной из страховых компаний рабочие места сотрудников были разделены широкими проходами, поэтому в нем стоял постоянный шум громко разговаривающих коллег. Руководство компании запретило сотрудникам повышать голос, что привело к существенному ухудшению рабочих коммуникаций. На одной из новых швейных фабрик, напротив, работницы имели возможность переговариваться, и, к удивлению менеджмента, они показывали высокие показатели производительности. Очевидно, возможность общения способствовала снижению воспринимаемой монотонности труда. Менеджмент часто упускает из виду тот факт, что планировка производства может воздействовать на взаимоотношения работников и в свободное время.
На одном из новых заводов кафе расположено в полуподвале прямо под штамповочными прессами. Пол и потолок тряслись, шумопоглощение не было предусмотрено. Обед проходил в четыре смены, оборудование постоянно работало, а значит, о полноценном общении работников и отдыхе не могло быть и речи. Ошибка была допущена на стадии проектирования, ибо менеджеры настаивали на том, что: «В кафетерии люди принимают пищу, а шум не оказывает негативных воздействий на этот процесс».
Проблемы влияния планировки на коммуникативные процессы поднимают несколько важнейших вопросов. Один из них связан с планированием офисных помещений: целесообразно создавать замкнутые кьюбиклы* для каждого работника или следует остановиться на более открытых вариантах (с перегородками или без них). Многие сотрудники нуждаются в индивидуальной рабочей территории, которую они могли бы считать своей, которая находилась бы всецело под их контролем. Кью-биклы предоставляют им возможность самостоятельно проектировать рабочее место, что существенно повышает производительность труда.
Устойчивые коммуникации сотрудников в процессе труда способствуют обмену идеями, опытом работников, выполняющих связанные задачи, и формированию чувства группового единства. Офисы многих фирм проектируются в соответствии с принципами активной среды и включают в себя как уединенные рабочие места, так и помещения для групповых взаимодействий, позволяющие работникам на короткие периоды времени «отключаться» от компьютерных терминалов. Альтернативный принцип — так называемые офисы для соседей, являющиеся центрами общения «обитателей» индивидуальных кабинетов, что облегчает формирование социальных групп, которые вносят существенный вклад в удовлетворение потребностей сотрудников в сопричастности. Данный принцип планировки основывается на идее о том, что территориальная близость сотрудников создает дополнительные возможности для взаимного общения.
ОТЧУЖДЕНИЕ. Многие работники воспринимают рабочие системы как некую внешнюю силу, не понимают принципы их действия. Каждый оператор обычно выполняет небольшую часть рабочего задания, а значит, труд теряет для него непосредственное общественное значение и внутреннюю ценность, выглядит бессмысленным. Подобные ощущения могут привести к формированию чувства отчуждения работника от процесса труда, последствиями которого являются безволие, безразличие, ощущение одиночества, дезориентация, утрата интереса к работе, к группе или к организации.
* Офис, помещение которого разделено перегородками на локальные рабочие места (кьюбиклы).
326