- •1.1Понятие и направления развития организационного поведения
- •1.2История становления организационного поведения
- •1.3Понятие и виды организаций
- •1.4Поведение индивида
- •1.5Эффективность деятельности организации
- •2.Восприятие и атрибуция
- •2.1Сущность и значимость восприятия
- •2.2Свойства и процесс восприятия
- •2.3.Законы и эффекты восприятия
- •2.4Атрибуция
- •2.5Возможные причинные атрибуции успеха и неудачи
- •2.6Формирование впечатлений и управление впечатлениями - формирование впечатления
- •3.1Процесс формирования и развития личности
- •3.2Личность и работа
- •3.3Установки. Понятие, компоненты и функции установок
- •3.4Функции установок
- •3.5Изменение установок
- •3.6Когнитивный диссонанс
- •3.7Удовлетворенность трудом
- •3.8Вовлеченность в работу и приверженность организации
- •4.1Сущность и содержание мотивации
- •4.2Самоорганизация индивида
- •4.3Мотивация и стимулирование
- •4.4Механизм мотивации
- •4.5Результативность мотивации
- •5.1Природа группы
- •5.2Понятие группы. Классификация групп
- •5.3Причины создания групп
- •5.4Стадии развития групп
- •5.5Характеристики группы
- •5.6Основные характеристики группы
- •5.7Ситуационные характеристики группы
- •5.8Групповая сплоченность
- •5.9Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации
- •5.10Неформальные группы
- •5.11Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе
- •5.12Основные потенциальные недостатки работы в группе
- •5.13Команды в современных организациях
- •5.14Модель развития команды
- •5.15Самоуправляемая команда
- •5.16Управленческая команда (команда менеджеров высшего уровня управления
- •5.17Условия и факторы эффективности групповой работы
- •5.18Условия деятельности организации
- •5.19Поддерживающее окружение
- •5.20Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу
- •5.21Управление межгрупповыми конфликтами
- •5.22Особенности и причины межгрупповых конфликтов
- •5.23Причины межгрупповых конфликтов
- •5.24Управление межгрупповыми конфликтами
- •6.1Истоки и классические исследования лидерства
- •6.2Поведенческий подход
- •6.3Ситуационные теории
- •6.4Организационное лидерство или лидер организации
- •6.5Властный аспект организационного лидерства
- •6.6Управленческий аспект лидерства
- •6.7Делегирование полномочий и ответственности
- •6.8Проблемы делегирования полномочий
- •6.9Современные оценки феномена лидерства
- •7. Куманикативное поведение в организации
- •7.1Этапы и элементы процесса коммуникации
- •7.2Классификация коммуникаций
- •7.3Невербальные средства общения:
- •8.Управление поведением организации (Жизненный цикл)
- •8.1.Понятие жизненного цикла организации. Особенности отдельных стадий
- •8.3.Корпоративная культура и поведение организации
- •8.4.Типы корпоративной культуры
- •8.5.Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры
- •8.6.Формирование и поддержание корпоративной культуры
- •8.7.Изменение корпоративной культуры
- •8.8.Современная ситуация и перспективы развития корпоративной культуры в России
- •8.9.Формирование репутации организации
- •8.10.Составляющие репутации организации
- •8.11.Понятие бренда товара
- •12Ловушки репутации
- •8.13.Управление репутацией организации
- •9.Изменения в организации
- •9.1.Организационное развитие
- •9.2.Изменения в организации
- •9.3.Индивидуальный стресс. Сущность индивидуального стресса
- •9.4.Динамика стресса
- •9.5.Факторы, вызывающие стрессы
- •10.Социализация индивида в организации
- •10.1Сущность процесса социализации
- •10.2Обучение при вхождении в организацию
- •10.3Методологическое представление социализации личности в организации
- •10.4Проблематика организационной социализации
- •10.5Факторы, способствующие девиации
- •10.6Классификация преступлений и девиаций на работе
- •10.7Взаимодействие человека и организационного окружения
- •11. Формирования поведения индивида
- •11.1Поведенческий маркетинг
- •11.2Компетенция персонала
- •11.3Управление поведением индивидов внутри организации
- •12. Организационное поведение в международном бизнесе
- •12.1Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний
- •12.2Модель ценностной ориентации а. Клукхона и ф. Стродтбека
- •12.3Выделение групп стран по признаку сходства культурных ценностей
- •12.4Модель изучения культурных ценностей г. Хофстеде.
- •12.5Адаптация организаций в межкультурной среде
1.5Эффективность деятельности организации
Основная задача менеджмента организации — дать возможность этой организации существовать на рынке продолжительный период времени. Эффективность определяется как оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности организации и развития и определяется рядом критериев: краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Взаимосвязь критериев эффективности во времени представляет собой временную модель эффективности. Краткосрочные критерии эффективности — критерии, оценивающие положение дел в организации за короткий промежуток времени. К ним относятся: продуктивность, качество, гибкость, удовлетворенность. Продуктивность — способность организации обеспечить необходимое количество и качество продукции в соответствии с требованиями внешней среды. Качество как критерий эффективности означает Удовлетворение запросов покупателей и клиентов. Например, количество жалоб клиентов. Гибкость — способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новых продуктов. Способность реагировать на изменения со стороны ОП покупателей, конкурентов, законодательства. Уметь адаптировать методы и средства в части планирования, руководства и контроля с учетом таких изменений. Например, учитывать межотраслевую конкуренцию. Удовлетворенность — чувство удовлетворения у работников от выполненной работы, осознания своей роли в организации, своего места в организации как комфортного и удовлетворяющего их запросы. Критерии взаимосвязаны: можно авторитарными методами повысить производительность труда, по показатель удовлетворенности снизится, что приведет в целом к снижению общей эффективности управленческой деятельности в организации. Среднесрочные критерии более продолжительны. К ним относятся конкурентоспособность и развитие. Конкурентоспособность — положение организации в отрасли, занимаемая доля рынка по выпускаемой продукции, отношения конкурентов в борьбе за покупателей. Развитие — инвестирование организацией средств таким образом, чтобы укрепить будущий спрос внешней среды как залог ее выживания Долгосрочный критерий эффективности деятельности организации — способность организации сохранять свое положение внутри среды, т. с. ее выживание. Критерии оцениваются набором показателей, которые можно измерить. Каждый вид эффективности имеет свои источники. Источники организационной эффективности представляют собой сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности. Кроме того, на организационную эффективность оказывают воздействие внешние условия существования организации (состояние экономики, конъюнктура рынка, отношения с партнерами и т.д.). Индивидуальная эффективность — результат выполнения работником поставленных задач с учетом затрат на их реализацию. На индивидуальную эффективность влияют: квалификация специалиста, его способности, умение, навыки самоорганизованности, степень его заинтересованности в работе (уровень мотивации); отношения, которые существуют в организации, стрессовые нагрузки, возникающие при выполнении заданий. Групповая эффективность представляет собой результат совместной деятельности но достижению поставленных целей. При правильной организации совместной деятельности возможно достичь значительного превышения простого сложения возможностей отдельных Участников коллективного процесса — эффекта синергии.