10. Анкетирование руководящих сотрудников торгово-закупочной фирмы книгопечатной продукции «Книжный двор»

1. Фамилия, имя и отчество сотрудника:

2.В каком подразделении Вы работаете:

3.Ваше образование:

4 .Стаж работы на предприятии:

5.Устраивает ли Вас техническое оснащение подразделения (компьютеры, принтеры, сеть и т.п.):

6 . Какие программные продукты вы используете и нужна ли их автоматизация:

7 . Устраивает ли Вас документооборот на своем рабочем месте:

8 . Есть ли у Вас перерывы и сколько времени они занимают (укажите какой перерыв):

9. Пользуетесь ли Вы какими-нибудь дополнительными справочными материалами

1 0. Устраивает ли Вас система управления предприятием:

1 1. Устраивает ли Вас программное обеспечение на рабочем месте:

Результаты анкетирования:

В каком подразделении Вы работаете:

Варианты ответов	Кол-во ответов
Директор	1
Бухгалтерия	3
Отдел маркетинга	3
Отдел кадров	2
Отдел продаж	3
Отдел поставок	3
Склад	5
Секретарь	1

Ваше образование:

Среднее	1
Высшее	15
Незаконченное высшее	1
Средне специальное	2
Два высших образования	2
Другое	0

Стаж работы на предприятии:

Менее года	2
Более одного года	3
От 3 до 5 лет	5
От 5 до 10 лет	11
От 10 до 15 лет	0
Более 15 лет	0

Устраивает ли Вас техническое оснащение подразделения (компьютеры, принтеры, сеть и т.п.):

Да	17
Нет	4

Какие программные продукты вы используете и нужна ли их автоматизация:

Название продукта:	Кол-во использующих	Автоматизация
1С: Управляющий	1	0
1С: Бухгалтерия	3	0
1С: Торговля и склад 8.0	3	3
1С: Управление Торговлей 8.0	3	0
ИП: Торговый склад	2	0
Помощник Кадровика: Эксперт	2	0
БЭСТ - маркетинг	3	0

Устраивает ли Вас документооборот на своем рабочем месте:

Да, меня все устраивает	4
Нет, необходимо автоматизация	15
Мне все равно	2

Есть ли у Вас перерывы и сколько времени они занимают (укажите какой перерыв):

Технические перерывы 10 -15 минут	21
Перерыв на обед 30 минут	21
Перерыва нет, вообще	0
Мне перерыв не нужен, потому что я и в рабочее время не работаю	0

Пользуетесь ли Вы какими-нибудь дополнительными справочными материалами:

Да	6
Нет	15

Устраивает ли Вас система управления предприятием:

Да	19
Нет	2

Устраивает ли Вас программное обеспечение на рабочем месте:

Да	18
Нет, необходима модернизация	3
Все равно	0

Рис. 6 Диаграмма «Результаты анкетирования»

1.Устраивает ли Вас техническое оснащение подразделения (компьютеры, принтеры, сеть и т.п.): 17 человек из 21 - ответили «ДА»

2.Устраивает ли Вас документооборот на своем рабочем месте: 15 человек - ответили «ДА»

3.Пользуетесь ли Вы какими-нибудь дополнительными справочными материалами: 6 человек - ответили «ДА»

4.Устраивает ли Вас система управления предприятием: 19 человек - ответили «ДА»

5.Устраивает ли Вас программное обеспечение на рабочем месте: 18 человек - ответили «ДА»

По результатам анкетирования выявилось следующее:

Организация торгово-закупочной фирмы книгопечатной продукции «Книжный двор» нуждается во внедрении программного продукта для автоматизации документооборота, также необходимо обновление аппаратных средств. Необходимо обновить программное обеспечение. К тому же необходима, автоматизация операций закупок, бухгалтерии, отдела кадров, заведующего складом, и продавцов-консультантов. В результате получим освобождение некоторых сотрудников от лишней работы и максимальное использование текущих ресурсов. Докупка ПК не нужна, нужно лишь усовершенствовать в некоторых отделах.

Основными целями проекта автоматизации компании является следующие функции, которые должна выполнять автоматизированная система:

• Отражать в документах бухгалтерского учета операции по поступлению и выбытию товаров (Создание баз данных, с помощью которых будут удалять товары(которых уже нет в продаже), а также внесение новой продукции)

• Вести систематическое наблюдение за состоянием товарных запасов на складе. (Установка камер видео наблюдения, следящих за расположением объектов на складе)

• Осуществлять информирование менеджеров отдела продаж обо всех изменениях в ассортименте (также возможно с помощью создание баз данных, и электронной рассылки)

• Автоматическое составление расписания для обслуживания клиентов (чтобы клиенту не приходилось длительное время стоять в очереди)

• Управление запасами – товародвижение, учет товара по факту, а не по первичным документам, учет по сериям и партиям, учет по свойствам, категориям и характеристик товара, комплектация товара

• Учет безналичных и наличных денежных средств, планирование денежных средств, возможность работы с системами клиент-банк.

Проблемы и их решения.

1) Консультант может забыть о наличии какой-либо книги. Он должен быть в курсе всех новых поступлений и местонахождении книг, что при наличии большого ассортимента очень тяжело.

Проблема будет решена за счет:

а) Формирования каталога;

б) Слежения за количеством товара;

в) Поиск, сортировка, фильтрация книг по разным критериям.

В зале будут располагаться терминалы, которыми будут пользоваться консультанты. Вход будет только с помощью пароля.

С помощью этого терминала консультанты смогут просматривать полный каталог книг, выполнять поиск и фильтрацию по разным критериям. В этом каталоге книги будут «разбиты» по жанрам, аналогично отделам. В каталоге будет храниться полная характеристика каждой книги (Издательство, год и т.д.), номер стеллажа и полки, а так же количество оставшегося товара.

2) «Стикеры» нужно наклеить на каждую книгу, перед тем как выставить на стеллаж. Это занимает определенное время. Так же может сыграть роль человеческий фактор и некоторые книги останутся без «стикера» или с ошибочным «стикером» (неверная цена).

Существует вероятность того что недобросовестные покупатели могут переклеить «стикер» с более дешевой книги на нужную им книгу. В следствии чего книжный магазин потерпит убытки.

Проблема будет решена за счет:

а) Автоматического формирования чека;

б) Записи и хранение данных о продаже;

в) Использование ручных сканеров.

Каждая книга будет иметь свой идентификационный номер, который равен штрих-коду. Кассир будет сканировать сканером штрих-код, на экране появится номер книги, автор, цена согласно каталогу книг. Система сама сформирует чек, а так же запишет данные о продаже.

На товар, поступающий на склад, наклеиваются штрих-коды, которые затем, при считывании их ручным сканером, заносятся в БД, чтобы в дальнейшем автоматизировать процесс продажи товара. Для этого фирме необходимо иметь 4 ручных сканера QuickScan QS6000 Plus.

Характеристики:

Тип сканера Лазерный, ручной

Интерфейс Стандартный RS232

Размеры сканера 16.51 см х 7.01 см х 10.74 см (6.50”/2.76”/4.23”)

Вес Сканер: 170 гр./ 6.0 ozs , кабель (81 см/32”): 176 гр./6.2 ozs

Типы считываемых штрих-кодов UPC A, E / EAN 8,13/ JAN 8,13 ( включая добавления P2/P5,Code 128), Code 128/EAN 128, Pharmacode 39, Code 93Codabar, MSI/Plessey, Code 93, Standard2/5, IATA

Источник света Видимый лазерный диод ( VLD ), длина волны 680 nm – номинал, 650 nm

Скорость сканирования 42 сканирования в секунду

Количество сканирующих линий 18

Мин. Ширина элемента кода 0.13 мм (5 mils )

Контрастность напечатанного кода Не менее 30%

Угол сканирования 46°

Рабочая температура от 0° до 50° C/ от 32° до 122° F

Температура хранения от -40° до 70° С/ от -40° до 158° F

Рабочая влажность от 5 до 95% без конденсата

Ударопрочность выдерживает падение на бетон с высоты 1.5 м

Вибрация MIL – STD -810 E

Дополнительно Пыле и влагозащищённый. EN60950

3)Оплата производится наличными, что доставляет трудности некоторым покупателям магазина.

Проблема будет решена за счет:

а) Авторизации платежа.

Оплата будет возможна как наличным, так и безналичным платежом.

4) Трудно отследить количество, каких книг подходит к концу.

Проблема будет решена за счет:

а) Слежения за количеством товара;

б) Ежемесячного формирования заявки поставщику.

Цель.

Сокращение времени расчета с покупателем.

Минимизация ошибок вызванных человеческим фактором.