- •1. Основные характеристики организационной структуры 8
- •1. Алгоритмы и методы исследования системы управления 16
- •2. Методы исследования системы управления 34
- •3. Оценка эффективности системы управления. 90
- •4. Научная ценность и прикладное значение исследования системы управления 103
- •5. Основные качества, которыми должен обладать менеджер- исследователь. 121
- •7. Задания на контрольную работу 128
- •8. Литература 134 Введение
- •Основные характеристики организационной структуры
- •1.1.Основные характеристики организационной структуры системы управления
- •1.2.Масштаб управляемости
- •1.2.1. Факторы, влияющие на формирование масштаба управляемости
- •1.3. Концептуальные подходы к оптимизации масштаба управляемости
- •1.4. Резюме
- •Алгоритмы и методы исследования системы управления
- •2.1. Системный анализ как основа научного исследования
- •2.2. Алгоритм исследования системы управления
- •I. Анализ проблемы
- •II. Определение системы
- •III. Анализ структуры системы
- •XI. Построение комплексной программы развития
- •XII. Проектирование системы для достижения целей
- •1.5.Классификация методов исследований
- •2.3.1 Классификация Игнатьевой а.В., Максимцова м.М
- •1.5.1. Классификация Короткова э.М
- •Методы исследования системы управления
- •1.6.Качественные методы
- •1.6.1.Мыслительно – логические методы.
- •Конструирование определений,
- •Постановка вопроса
- •Конструирование гипотез
- •Гипотеза – это вероятностное знание, объяснение, понимание., вариант объяснения проблемной ситуации при недостаточности информации.
- •Доказательства
- •Интуиция
- •Классификация и типология
- •Методы разделения (группровки) фактов по определенным признакам
- •Основные принципы классификации
- •Представление собранной фактологической информации к виду, удобному для дальнейшего анализа
- •1.6.2.Методы полемики
- •Метод «Мозгового штурма»
- •Этап генерации идей (первый этап).
- •Этап анализа выдвинутых идей
- •Основные принципы
- •Роль руководителя группы
- •Разновидности метода мозгового штурма
- •Операторы синектики
- •Формирование синектической группы
- •Метод сценариев
- •Методы экспертных оценок
- •Подбор состава экспертов
- •Методы проведения экспертизы.
- •Оценка важности параметра в баллах
- •Алгоритм определения коэффициентов веса оценки важности параметров в баллах
- •Метод парных сравнений
- •Алгоритм определения коэффициентов веса методом парных сравнений
- •Метод «ДельФ»
- •1.6.3.Диагностические методы
- •3.2 Количественные методы
- •3.2.1 Сравнение .
- •3.2.2 Ранжирование данных наблюдений
- •3.2.3 Группировка данных наблюдений
- •3.2.4 Средние величины: Средняя арифметическая
- •Средняя арифметическая взвешенная
- •1.6.4.Показатели вариации
- •3.3 Графические методы
- •3.3.1 Дерево целей
- •3.3.2 Матричные методы
- •3.3.3 Сетевые методы
- •Построение сетевого графа.
- •Необходимые шаги разработки Проекта
- •Расстановка вех (контрольных сроков)
- •3.4 Методы моделирования
- •3.4.1 Регрессионные модели
- •3.4.2 Оптимизационные модели
- •3.4.3 Игровые модели
- •3.4.4 Кибернетические модели
- •3.4.5 Экономико-математические модели
- •Оценка эффективности системы управления.
- •4.1. Система управления и основные законы общей теории организации
- •4.2. Режимы жизнедеятельности
- •4.3. Критерии и методы оценки эффективности системы управления
- •4.3 Количественные методы оценки системы управления
- •4.3.1. Оценка эффективности организационной структуры
- •5. Интегральный показатель эффективности управления:
- •Позитивные направления изменения коэффициентов эффективности
- •3.4. Резюме
- •Научная ценность и прикладное значение исследования системы управления
- •5.1. Подходы к развитию системы управления
- •5.2. Общие принципы развития системы управления
- •5.3. Логическая схема развития системы управления
- •5.4. Поиск оптимальной организационной структуры системы управления
- •5.5. Основные методологические подходы к проектированию системы управления
- •5.1.1 Методология проектирования систем управления
- •5.1.2. Проработка организационных механизмов координации системы управления
- •5.1.3. Проектирование экономических рычагов управления
- •4.3. Резюме
- •Основные качества, которыми должен обладать менеджер- исследователь.
- •7. Задания на контрольную работу Требования к оформлению Контрольной работы
- •Задание 1
- •Задание 2.
- •Задание 3.
- •8. Литература
Конструирование гипотез
После того как задан вопрос, у менеджера – исследования немедленно возникает желание ответить на него, высказать предположение, гипотезу.
Гипотеза – это вероятностное знание, объяснение, понимание., вариант объяснения проблемной ситуации при недостаточности информации.
Основные требования создания гипотезы:
гипотеза должна учитывать основные законы, но подстраиваться к ним, не искать абсолютного соответствия;
содержанием гипотезы должно быть объяснение факта, ситуации, проблемы;
гипотеза должна быть логически не противоречивой и строиться на известных понятиях;
гипотеза должна быть максимально простой, а ее формулировка максимально краткой;
гипотеза должна допускать проверку реально существующими фактами или специально проводимыми экспериментами.
Доказательства
Доказательство – это операция, заключающаяся в установлении истинности некоторого суждения, путем вывода из других суждений, истинность которых установлена и может считаться незыблемой, либо устанавливается проведением специальных наблюдений, экспериментов и теоретических построений.
Доказываемые положения должны быть предельно точно сформулированы, и неизменности на всех этапах доказательства (не допускается подмена определений, понятий).
Основные приемы и способы доказательств:
Доказательство от определения строится на четком определении ключевых категорий и понятий, однозначно соответствующих существующим фактам.
Доказательство от обратного строится на том, что любое противоположное суждение ошибочно, абсурдно.
Доказательство на основе классификации, систематизации фактов или концентрации фактов, которые устанавливают причины возникновения проблемы, ситуации.
Аксиоматическое доказательство, основывается на аксиомах - - истинах, которые не требуют доказательств.
Экспериментальное доказательство, доказательство в основе которого лежат неопровержимые экспериментальные данные.
Интуиция
Интуиция – это способность человека принимать верные, но неосознанные решения при недостатке инфоромации. Принятие решения, в этом случае, происходит в подсознании в виде некоторого импульса “озарения”. Часто приходится слышать, что решение проблемы, пришло внезапно, просто возникло из “ничего”. В действительности же, если менеджер действительно “захвачен” решением проблемы, то мысли о ее решении преследуют его постоянно. Любая мыслительная, а тем более творческая деятельность, имеет две составляющие – сознательную и бессознательную. Подсознательно (иногда даже не осозновая этого) он мысленно перебирает и анализирует различные подходы и варианты решения. Один из классиков американского менеджмента говорил, настоящий менеджер иногда должен действовать быстрее, чем он успевает подумать, т.е. принимать решение только основываясь на интуиции.
Принято считать, что способность к принятию эффективных интуитивных решений даровано человеку природой. В действительности это не совсем так. Способность к интуиции можно воспитывать, развивать и сознательно вызывать к действию. Приступая к решению проблемы, важно суметь себя правильно настроить, убедить себя (и окружающих) в необходимости ее решения (ранее мы оговорили о методах НЛП).