Стратегия фирмы

Понятие стратегии. Ее элементы. Факторы, влияющие на стратегию организации (по Б. Карлофу). Понятие стратегический менеджмент. Стратегическое планирование. Основополагающая стратегия. Стратегия роста. Стратегия стабилизации. Стратегии экономии. Мультирегиональная стратегия. Транснациональная стратегия. Уровни стратегии. Стратегия корпоративного уровня. Стратегия на уровне бизнес-единицы. Стратегия функционального уровня.

Пять конкурентных сил М. Портера: соперничество между конкурентами; рыночная власть покупателей; рыночная власть поставщиков; угроза появления товаров-заменителей; возможность проникновения на рынок новых конкурентов.

Основные виды стратегий Типы стратегий по М. Портеру. Конкурентные стратегии: дифференциации; лидерство по издержкам; фокусирование. Эталонные стратегии: концентрированного роста; интегрированного роста; диверсифицированного роста; сокращения.

Стратегические матрицы: SWOT – анализ, матрица БКГ, матрица МакКинзи.

Стратегические кривые. Кривая опыта (обучения). Кривая жизненного цикла. Стратегические хозяйственные зоны.

Стадии формирования стратегии. Матрица выбора стратегии Томпсона-Стрикланда.

Принятие решений

Понятие управленческого решения и управленческих проблем. Требования к решениям.

Классификация проблем. Виды организационных решений. Организационные решения: запрограммированные и незапрограммированные решения, интуитивные решения, решения основанные на суждении, рациональные решения. Этапы процесса принятия рационального решения.

Влияние личности менеджера на принятие решений: директивный стиль; аналитический стиль; концептуальный стиль; поведенческий стиль.

Методы принятия решений: платежная матрица и дерево решений.

Модели в принятии решений: теория игр; модели теории очередей; модели управления запасами; модели линейного программирования; имитационные модели; анализ безубыточности. Принятие решения в неопределенной среде: метод мозгового штурма.

Формальные и неформальные методы прогнозирования в принятие решений: промышленный шпионаж; каузальное (причинно-следственное) моделирование; анализ временных рядов; метод экспертных оценок и др.

Принятие решений на основе модели Врумо-Джаго. Матрица стилей.

Коммуникации. Переговоры

Коммуникации и информация в управленческой деятельности. Процесс коммуникации: этапы и стадии. Коммуникационные стили: открытие себя; реализация себя; замыкание в себе, защитой себя; торговля за себя. Элементы коммуникаций. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций. Преграды на пути межличностных коммуникаций. Семантические барьеры. Невербальные преграды. Плохая обратная связь. Неумение слушать. Совершенствования искусства общения.

Виды коммуникаций: коммуникация между организацией и средой, коммуникации между уровнями и подразделениями, коммуникации по восходящей, горизонтальные коммуникации, коммуникации по нисходящей,

Разновидности информационных каналов связей. Коммуникационные сети. Образцы коммуникационных сетей: «кружок», «колесо», «Y», «цепочка», «всеканальная». Современные информационные технологии: e-mail.

Роль неформальных каналов коммуникаций в обмене информации в организации. Канал распространения слухов. Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов.

Невербальные коммуникации. Особенности языка тела различных наций.

Переговоры, правила слушания собеседника. Телефонные переговоры.

Дипломатические и светские приемы. Подготовка и порядок проведения приема.