28. Сущность и виды обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли.

Существует два подхода к обучению персонала

1. Американский

2. Японский

4 основных вида обучения:

1.Подготовка кадров- планомерная и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей деятельности, владеющих совокупностью спец знаний, умений и навыков.

2.Повыешние квалификации кадров- обучение в целях проф развития, какое предусматривает дискретное или постоянное обучение с целью углубления знаний и умений по специальности

3.Пепеодготовка –проводится с целью сохранения занятости персонала в рамках тп, при изменении стратегии и целей ТП

4.Обучение с целью измененения статуса работника в организации, предусматривает обучение в рамках планирование профессии карьеры работника. Все 4 вида обучения являются составными частями программы обучения и повышения квалификации персонала ТП.

Обучение в нерабочее месте включает разнообразные виды обучения, за пределами организации, предприятие выбирает специализированное учебное заведение(вузы, центры и т д), заключает договор на обучение своих сотрудников, согласно программе обучения, используется следующие методы обучения:

- чтение лекций

-программированные курсы обучения – формирование индивидуальной программы

-конференции, семинары, круглые столы, экскурсии, дискуссии и т д.

-деловые игры

-тренинги

-самостоятельное обучение

-моделирование ситуации- с использованием экономико-математических моделей и т д

- кружок качества- все собираются и думают какое качество что улучшить и т д

Стили обучения

Первый стиль обучения – лекционный ,характеризуется принудительным односторонним воздействием преподавателя на обучаемых. Так как нет обратной связи.

Второй коммуникативно-обучающий – предполагает активное включение обучаемого в процесс обучения, преподаватель показывает, а обучающий пытается воспроизвести

Третий вид – экспериментально-обучающий- состоит в открытом общении, обратная связь присутствует, обмене информации, самостоятельных тренировках, тестированием преподавателем и постоянной обратной связи.

Четвертый вид – обучающий действием – предполагает самостоятельное выполнение задания, высокий уровень обратной связи.

+ и – обучения на рабочем месте и вне рабочего места

На рабочем	Вне рабочего
Возможность приспособить сроки и содержание обучения к потребностям организации +	Невозможность отзыва работника + -
Возможность прервать обучение в связи с произв. Необходимостью и отозвать работника +	Организаий часто отрит от практики наязыва программ и методов обуч -
Психологическая скованность обучаемых +	Психолог раскованность обуч +-
Возможность использовать собственное оборудование и технологию +	Возможность использоват спец средства обучения +
Экономичность при большой аудитории	Экономичность при небольшом кол ве обучающихся +
Ограниченность выбора высококвалифицированного преподавателей кадров -	Широкий выбор преподов+