- •1. Персонал в организации, его классификация
- •2. Процесс разработки системы управления персоналом предприятия торговли
- •3. Классификация видов кадровой политики
- •4. Кадровая политика и принципы ее формулирования на предприятии торговли
- •Организация кадровой работы на предприятии торговли
- •6. Сущность и классификация методов управления персоналом
- •8. Экономические методы управления персоналом
- •9. Социально-психологические методы управления персоналом
- •11. Управление карьерой
- •12. Управленческое общение, его функции и значение
- •Форма записи результатов совещания, проводимого пространственно разделенными участниками
- •15. Технология организации и проведение деловых совещаний см14
- •16. Планирование потребности в трудовых ресурсах на предприятии торговли
- •График потребности в изменении численности персонала
- •24. Оценка персонала предприятия торговли
- •25. Процесс разработки системы оценки персонала предприятия торговли
- •26. Методы оценки персонала
- •Примерная схема оценки продавца-консультанта товарного отдела
- •Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли
- •Программа оценки начальника отдела продаж Сидорова г. А. На 1.01-1.06.2003 г.
- •Контрольный лист наблюдений за работой продавцов-кассиров отдела ____________________ на 30.05.2003 года
- •27. Аттестация персонала предприятия торговли
- •28. Сущность и виды обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли.
- •29. Управление процессом обучения и повышения квалификации персонала предприятия торговли
- •30. Методы выявления потребности в обучении на предприятии торговли
- •32. Принципы стимулирования труда работников предприятия торговли
- •33. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
- •34. Современные методы формирования системы оплаты труда в торговли
- •Тарификация должностей торговой организации на основе метода градации
- •Факторы оценки работы и показатели их значимости*
- •Результаты оценки представительных должностей
- •Примерная схема оценки должностей розничного торгового предприятия
- •Результаты оценки должностей предприятия торговли
- •Примерный перечень факторов оценки работника торгового предприятия
- •35. Процесс разработки системы материального стимулирования персонала на предприятии торговли
- •Примерная структура выплат и льгот работникам предприятия торговли
- •36. Управление социально-психологическим стимулированием персонала на предприятии торговли
- •Дифференциация рычагов воздействия на персонал по уровням иерархии потребностей а. Маслоу
- •37. Понятие, типы и причины конфликтов на предприятии торговли
- •38. Модель процесса конфликта на предприятии торговли
- •39. Методы управления конфликтами на предприятии торговли
- •40. Понятие и природа стресса на предприятиях торговли
- •41. Модель стрессовой реакции, ее фазы
- •42. Управление стрессами на предприятии торговли
3. Классификация видов кадровой политики
Классификация кадровой политики:
1й вид классификации:
-пассивная кадровая политика
-реактивная кадровая политика
-превентивная кадровая политика
-активная кадровая политика
Пассивная кадровая политика – для такой организации характерно отсутствие прогнозов кадровой потребности, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации в целом. Руководство ситуации подобной кадровой политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, почти всегда не пытаясь понять причин и возможных последствий.
Реактивная кадровая политика – руководство осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе персонала, причинами и ситуации развития кризиса, предпринимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких организаций как правило располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи. Составляется в основном краткосрочные кадровые программы.
Превентивная кадровая политика – возникает лишь тогда, когда руководство имеет обоснованные прогнозы развития ситуации, однако организация, характеризующаяся наличием такой кадровой политики не имеет средств влияния на нее. Кадровые службы имеют средства диагностики кризисных ситуаций и даже формируют среднесрочные кадровые программы.
Активная кадровая политика – руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать существующие кадровые программы в соответствии с ситуацией.
2й вид классификации
-открытая
-закрытая
Открытая кадровая политика – характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как в самые нижние должности, так и на уровне высшего руководства, организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией и способен выполнять необходимую работу.
Закрытая кадровая политика характеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала, только низшего уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников.
4. Кадровая политика и принципы ее формулирования на предприятии торговли
Кадровая политика- генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития предприятия.
Кадровая политика – система взглядов, идей, принципов высшей администрации предприятия, определяющих основные направления работы с персоналом, ее формы и методы. Состоит из следующих блоков:
1.планирование потребностей в персонале (составление плана+анализ)
2.обеспечение потребности в персонале (найм и движение внутри предприятия)
3.профориентация и адаптация персонала
4.организация труда персонала
5.оценка и аттестация персонала
6.стимулирование труда персонала
7.социально-бытовое обеспечение персонала
8.обучение и повышение квалификации персонала
9.комплекс мероприятий, связанных с увольнением персонала
Принципы кадровой политики
Направление |
Принципы |
Характеристика |
1.управление персоналом организации |
Принцип одинаковой необходимости достижения индивидуальных и организационных целей(ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП!) |
Необходимо искать честные компромиссы между организацией и работниками, а не отдавать предпочтения интересам организации. |
2.подбор и расстановка персонала |
А)Принцип соответствия
Б)Принцип профессиональной подготовки
В)Принцип практических достижений
Г) Принцип индивидуальности |
соответствие объема заданий, полномочий и ответственности возможностям человека (работника)
уровень знаний и квалификации, соответствующий требованной должности
требуемый опыт и необходимые навыки выполнения работы (особенно для руководителей)
облик, индивидуальные черты, характер, намерения, стиль руководства |
3.Формирование и подготовка резерва для выдвижения на руководящие должности |
А)Принцип конкурсности
Б)Принцип ротации
В)Принцип индивидуальной подготовки
Г)Принцип проверки делом
Д)Принцип соответствия должности
Е)Принцип регулярности, оценки индивидуальных качеств и возможности работы |
Отбор кандидатов должен проводиться на конкурсной основе Планомерная смена должностей по вертикали и горизонтали Подготовка резерва на конкретную должность по индивидуальной программе
Эффективная стажировка на должностях, особенно руководящих
Степень соответствия кандидата на должность в настоящий момент Оценка результатов деятельности , а для кандидатов оценка результатов собеседования и выявленных склонностей |
4.Оценка и аттестация персонала |
А) Принцип отбора показателей оценки
Б)принцип оценки квалификации
В)Принцип оценки осуществления задания |
Разработка системы показателей, учитывающая цель оценок, критерии оценок, частоту оценок
Пригодность и определение знаний, необходимых для выполнения данной работы данной должности
Оценка результатов работы |
5.Развитие персонала |
А) Принцип повышения квалификации
Б) Принцип самовыражения
В) Принцип саморазвития |
Необходимость периодичного пересмотра должностных инструкций для постоянного развития персонала
Самостоятельность, самоконтроль, инициатива, влияние на формирование методов исполнения
Способность и возможность саморазвития |
6.Мотивация и стимулирование персонала |
А)Принцип соответствующий объему и сложности выполняемой работы
Б)Принцип равномерного сочетания стимулов и санкций
В) Принцип мотивации |
Формирование эффективной оплаты труда
Конкретность описания задач, обязанностей и показателей
Побудительные факторы, влияющие на повышение эффективности труда |