2.3. Экспертные системы в логистике

Экспертные системы – это специальные компьютерные программы, помогающие специалистам принять решения, связанные с управлением материальным потоком.

Труд высококвалифицированных специалистов стоит дорого, однако, как правило, требуется не повседневно. Экспертная система может аккумулировать знания и опыт не­скольких специалистов, работающих в разных областях.

Применение экспертных систем позволяет:

1. принимать быстрые и качественные решения в области управления материальными потоками. Например, на складе при принятии решения о пополнении запасов, когда человеку необходимо оценить большой объем разнообразной информации – тарифы на доставку, ожидаемые цены, пополнения запасов по разным позициям, – использование экспертной системы позволит не только правильно, но и быстро принять решение, что зачастую не менее важно;

2. готовить опытных специалистов за относительно более короткий промежуток времени;

3. сохранить «ноу-хау» компании, так как персонал, пользующийся системой, не может вынести за пределы компании опыт и знания, содержащиеся в экспертной системе;

4. использовать опыт и знания высококвалифицированных специалистов на непрестижных, опасных, скучных и т.п. рабочих местах.

Недостатки экспертных систем:

1.  ограниченное использование «здравого смысла»;

2.  отсутствие возможности учесть все особенности в экспертной программе.

В процессе формирования логистических цепей возникают аль­тернативные варианты их построения, которые следует оценивать с позиции экономической эффективности по целому ряду показателей. Одновременно уже сформированные логистические цепи во многих случаях подлежат соответствующей корректировке. Поэтому для принятия оптимального варианта решения необходимо проведение конкретного исследования существующих логистических цепей. Этапы методологического и организационного характера, охватывающие комплекс процесса исследования в логистике, сво­дятся в основном к ряду следующих типовых процедур (табл. 2.1).

Bыявление проблемы – это обоснование необходимости прове­дения исследования логистической цепи в реальном масштабе вре­мени, в частности показателей ее работоспособности в органи­зационном и экономическом (финансовом) плане за определен­ный плановый период времени. К таким показателям относятся: состояние величины прибыли субъекта производственно-хозяй­ственной деятельности; динамика изменения логистических издержек по функциональным подсистемам логистики; стратегия, выбранная на определенных рынках реализации продукции; со­стояние издержек производства, зависящих от используемой но­менклатуры материальных ресурсов; изменяющаяся величина про­даж выпускаемой предприятием продукции; наличие «портфеля» заказов на промышленных предприятиях или в торгово-посреднических организациях. Обоснование необходимости проведения исследования составляется в общем виде, поэтому наиболее важным является точное формулирование проблемы, которую надлежит исследовать. Как правило, проблема формулируется довольно кратко, но объемно; при этом подразумевается значительный круг вопросов по данной проблеме, требующих разрешения. Эти вопросы в той или иной мере касаются практически всех направлений деятельности логистики в области материально-технического снабжения, транспортного и складского хозяйства, управления запасами ма­териальных ресурсов, сбытовой деятельности.

Таблица 2.1