- •1. Минимальные требования к содержанию дисциплины/модуля/спецкурса
- •2. Взаимосвязь дисциплины/модуля/спецкурса с другими дисциплинами учебного плана специальности (сетов в гос впо).
- •3. Перечень элементов учебно-методического комплекса:
- •5. Нормативные документы, требования которых учитывались при разработке умк дисциплины/модуля/спецкурса:
- •080507.65 «Менеджмент организации»
- •Пояснительная записка
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •4. Содержание дисциплины.
- •4.1. Разделы дисциплины и виды занятий
- •4.2. Содержание разделов дисциплины
- •Генезис и развитие науки «организационное поведение». Предмет и задачи курса
- •2. Сущность и направления оп
- •3. Личность и организация.
- •4. Теории поведения личности в организации.
- •5. Социализация и ролевое поведение в организации.
- •6. Мотивация и результативность организации.
- •7. Формирование группового поведения в организации.
- •8. Формальные и неформальные группы и их виды
- •9. Преодоление межгрупповых конфликтов и стресс на рабочем месте
- •10. Лидерство в организации
- •11. Природа власти в организации и стиль работы руководителя
- •12. Коммуникативное поведение в организации
- •13. Анализ и конструирование организации. Индивидуальное планирование работы.
- •14. Особенности организационного поведения на разных этапах развития организации
- •15. Изменения в организации и индивидуальное поведение. Управление нововведениями в организации.
- •16. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
- •5.1. Рекомендуемая литература:
- •080507.65 – «Менеджмент организации».
- •Тема 1. Генезис и развитие науки «организационное поведение». Предмет и задачи курса
- •Тема 2. Сущность и направления оп
- •Тема 3. Личность и организация.
- •Тема 4. Теории поведения личности в организации.
- •Тема 5. Социализация и ролевое поведение в организации.
- •Тема 6. Мотивация и результативность организации
- •Тема 7. Формирование группового поведения в организации.
- •Тема 8. Формальные и неформальные группы и их виды
- •Тема 9. Преодоление межгрупповых конфликтов и стресс на рабочем месте
- •Тема 10. Лидерство в организации
- •Тема 11. Природа власти в организации и стиль работы руководителя
- •Тема 12. Коммуникативное поведение в организации
- •Тема 13. Анализ и конструирование организации. Индивидуальное планирование работы.
- •Тема 14. Особенности организационного поведения на разных этапах развития организации
- •Тема 15. Изменения в организации и индивидуальное поведение. Управление нововведениями в организации.
- •Тема 16. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •1. Введение: цели семинарских занятий:
- •Семинарское занятие № _1__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Продолжительность _2_ часа
- •Семинарское занятие № _2__
- •Личность и организация
- •Продолжительность _4_ часа Семинарское занятие № _3__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Продолжительность _4_ часа Семинарское занятие № _4__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Продолжительность _4_ часа Семинарское занятие № _5__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Продолжительность _4_ часа Семинарское занятие № _6__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Продолжительность _4_ часа Семинарское занятие № _7__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Семинарское занятие № _8__ Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Семинарское занятие № _9 Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Семинарское занятие № _10 Тема:
- •Основное содержание семинарского занятия:
- •Семинарское занятие № _11 Тема:
- •Семинарское занятие № _12 Тема:
- •Семинарское занятие № _13 Тема:
- •Семинарское занятие № _14 Тема:
- •Семинарское занятие № _15 Тема:
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •4 Курс, 7 семестр (Экзамен)
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •4 Курс, 7 семестр
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
- •080507.65 – «Менеджмент организации»
Тема 4. Теории поведения личности в организации.
Основное содержание
Развитие взглядов на поведение личности в организации: классическая теория управления (Тейлор, Уорвик, Файоль); школа «человеческих отношений» (Э. Мэйо, М. Фоллет), концепция «менеджмента персонала» (М. Блюмфилда), бихевиоризм (Д. Уотсон), школа поведенческих наук (Д. МакГрегора, Ф. Герцберга, К. Арджириса, Ф. Ротлисберга), теория социального научения (Бандуры, Д. Роттера, Скиннера).
Личность человека всегда была и остается одной из самых интригующих тайн, волновавших человечество. «Истоки человека лишь частично могут быть поняты и рационализированы, — писал известный русский философ Н.А. Бердяев. — Тайна личности, ее единственности, никому не понятна до конца. Личность человеческая более таинственна, чем мир. Она и есть целый мир. Человек — микрокосм и заключает в себе все».
Для всестороннего анализа этого социального феномена необходимо развести ряд понятий — «человек», «индивид», «личность» и «индивидуальность». Эти понятия не тождественны по содержанию: каждое из них раскрывает специфический аспект индивидуального бытия человека.
Человек — это родовое понятие, указывающее на принадлежность существа к высшей ступени развития живой природы — к человеческому роду. Как существо биологическое, он подчиняется биологическим и физиологическим законам. Как существо социальное — он часть социума и продукт общественного развития.
Человек рождается на свет уже человеком. Своими врожденными возможностями младенец отличается от детеныша животного. Тем самым утверждается факт принадлежности малыша к человеческому роду, зафиксированному в понятии «индивид* (в отличие от детеныша животного от рождения и до конца жизни называемого «особью»).
В понятии «индивид» выражена родовая принадлежность человека, то есть любой человек, (и новорожденный, и взрослый на стадии дикости, и высокообразованный житель цивилизованной страны) — это индивид. Но, появившись на свет как индивид, человек постепенно приобретает особое социальное качество, он становится личностью, то есть человеком, не только не похожим на других, но и не так, как они, действующим, мыслящим, страдающим, включенным в социальные связи в качестве члена общества и т.д.
Личность — это самое главное в человеке, важнейший его социальный признак. Если человек — носитель самых разных свойств, то личность — это основное его свойство, в котором проявляется его общественная сущность.
В отечественной и зарубежной психологической литературе существует большое количество определений личности, зависящее от уровня развития личности или методологической позиции автора. На наш взгляд, одним из наиболее удачных является определение, данное психологом А.В. Петровским. Личностью в психологии обозначается системное (социальное) качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее меру представленности общественных отношений в индивиде.
Личность каждого человека наделена только ей присущим сочетанием психологических черт и особенностей, образующих ее индивидуальность, составляющих своеобразие человека, его отличие от других.
Индивидуальность — это единство неповторимых личностных свойств конкретного человека. Она проявляется в чертах темперамента, характера, в привычках, в преобладающих интересах, в качествах познавательных процессов (восприятия, памяти, мышления, воображения), в способностях, в индивидуальном стиле деятельности. Индивидуальность — это непременный и важнейший признак личности. Личность человека неповторима в своей индивидуальности.
Принято выделять шесть основных, характеризующих любого индивида понятий: индивидуальные особенности, восприятие, целостность личности, мотивация поведения, стремление к соучастию и ценность личности.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ. Между людьми достаточно много общего (мы радуемся достижениям; огорчаемся потере любимых), но каждый живущий на Земле человек уникален, причем концепция его индивидуальных особенностей имеет строгие научные доказательства. Каждый индивид отличается от других людей миллионом характерных черт (вспомните различия параметров ДНК или отпечатки пальцев). Одинаковых людей не существует, и это многообразие необходимо признать, смириться с ним и рассматривать как ценный организационный актив.
Идея индивидуальных особенностей родилась в психологии. Со дня своего рождения каждый человек уникален, а приобретаемый индивидуальный опыт делает людей еще более отличающимися друг от друга. Наличие индивидуальных особенностей предопределяет тот факт, что наиболее эффективная мотивация работников предполагает специфический подход менеджера к каждому из них. В противном случае работа управленца с людьми не отличалась бы от обязанностей технолога. Положение об уникальности каждого человека обычно называется законом индивидуальных особенностей.
ВОСПРИЯТИЕ. Каждый из нас индивидуально воспринимает происходящие вокруг события. Даже если нам показывают один и тот же объект, мы различным образом рассматриваем его. Наше отношение к объективной реальности проходит через фильтр индивидуального восприятия, представляющего собой уникальный для каждого человека, формирующийся на основе накопленного опыта способ видения, систематизации и интерпретации вещей и событий. Уникальное видение каждого из нас доказывает, что мы ведем себя не как машины, а как человеческие существа.
Причины, определяющие неодинаковое восприятие сотрудниками «мира труда», различны. Люди имеют уникальные личностные характеристики, потребности, опыт прожитых лет или находятся в различных физических состояниях, периодах времени или социальных средах. Вне зависимости от конкретных причин действия индивидов определяются восприятием действительности. По существу, каждый из нас как бы говорит: «Я откликаюсь не на объективную реальность, а на мир, оцененный в понятиях моих убеждений, ценностей и ожиданий». Мы имеем дело с так называемым процессом селективного восприятия, когда внимание человека привлекают прежде всего те особенности рабочей среды, которые сообразны или усиливают его индивидуальные ожидания. Селективное восприятие нередко становится не только причиной неправильного толкования отдельных моментов процесса труда, но может привести в будущем к настойчивому желанию новых впечатлений. Руководители должны учиться анализировать особенности восприятия сотрудников, учитывать их эмоциональность и находить индивидуальный подход к каждому работнику.
ЦЕЛОСТНОСТЬ ЛИЧНОСТИ. Да, некоторые организации с радостью ухватились бы за возможность «принимать на работу» только квалификацию индивида или его способность к анализу, но в реальности компаниям приходится иметь дело с целостной личностью, а не с отдельными ее качествами. Различные человеческие черты могут изучаться каждая по отдельности, но заключительная фаза исследования, синтез, предполагает комплексный анализ элементов единой системы, человека как целостной личности. Профессиональное мастерство не существует без опыта и знаний, личная жизнь человека не может быть полностью отделена от процесса труда, моральные условия неотделимы от физических. Каждый из нас — целостное человеческое существо.
Реализация ОП предполагает, что администрация организации нуждается не просто в квалифицированных сотрудниках, но в развитых личностях. Наша трудовая деятельность во многом определяет и наши индивидуальные черты, а значит, менеджеры должны задуматься о влиянии работы на личность в целом. Сотрудники являются членами не только организации, в которой осуществляется их трудовая деятельность, но и различных сообществ за ее пределами, поэтому развитие личности сотрудника благоприятно сказывается не только на его трудовой деятельности, но распространяется за границы фирмы.
МОТИВИРОВАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Одно из основных положений психологии гласит, что нормальное поведение человека формируется под воздействием определенных факторов, которые могут быть связаны с потребностями индивида и/или последствиями его поступков. Когда мы имеем дело с человеческими потребностями, необходимо помнить, что побуждения людей отнюдь не таковы, какими, как мы считаем, они должны быть; они являются тем, чего желают сами люди. Быть может, сторонний наблюдатель воспринимает требования индивида как нереалистические и тем не менее имеет возможность воздействовать на них, что оставляет менеджерам два основных способа мотивации сотрудников. Во-первых, руководитель может продемонстрировать, что определенные действия повысят степень удовлетворения потребностей подчиненного. Во-вторых, весьма действенным средством мотивации зарекомендовала себя угроза снижения уровня удовлетворения потребностей в случаях, когда индивид осуществляет неправильные с точки зрения менеджмента действия. Очевидно, что работник оценивает как наиболее предпочтительный образец поведения тот, который ведет к повышению степени удовлетворения его потребностей. Мотивация сотрудников — обязательный атрибут любой организации. Вне зависимости от находящихся в ее распоряжении технологий и оборудования, ресурсы эти не могут быть использованы до тех пор, пока к ним не приложится труд предварительно мотивированных людей.
Представьте себе на минуту «Concorde» — сверхзвуковой пассажирский самолет, застывший у терминала нью-йоркского аэропорта. Лайнер полностью заправлен, багаж загружен, билеты проданы, пассажиры находятся на борту. Все пассажиры
Таким образом, учет индивидуальности каждого сотрудника, знание его темперамента, сильных и слабых сторон составляет важный резерв повышения вклада сотрудников любой организации. Изучение членов организации требует серьезных затрат времени, но выигрыш, получаемый при этом, весомее совершенных затрат.
рейса прошли регистрацию, готовность самолета к взлету проверена. Независимо от того, насколько тщательно была выполнена вся подготовительная работа, самолет не сдвинется ни на сантиметр, до тех пор пока командир корабля не запустит двигатели и не отдаст команду на взлет, т. е. пока не будет приложена движущая сила. Точно так же в любой организации мотивация включает движущую силу, которая инициирует процесс труда и обеспечивает ее эффективную работу.
СТРЕМЛЕНИЕ К CОУЧАСТИЮ. Каждый из нас хотел бы чувствовать себя комфортно и в материальном, и в духовном смыслах, и желание это отражается в стремлении к самоэффективности, или уверенности в том, что мы справимся с порученной работой, оправдаем ролевые ожидания, внесем значительный вклад в достижение общего успеха. Многие сотрудники активно стремятся, используя свои таланты и идеи, способствовать успеху организации, поделиться с коллегами тем, что они узнали и чему научились на своем опыте. Организации должны предоставлять максимально благоприятные возможности таким работникам, ибо речь идет о выгодной обеим сторонам практике.
ЦЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ. Все мы заслуживаем того, чтобы с нами обращались немного не так, как с другими факторами производства (землей, капиталом, технологиями), поскольку мы — существа высшего порядка. Каждый сотрудник организации хотел бы внимательного и уважительного отношения со стороны руководства. Теория о том, что человек — один из экономических инструментов, давно утратила популярность. Сегодня в «моде» высокая ценность квалификации и способностей, возможности для саморазвития каждого работника.