Тема 11 «маркетингові дослідження внутрішнього середовища підприємства»

1. Метою внутрішніх кабінетних досліджень є:

1) отримання конкретних уявлень про конкурентні аспекти ді­яльності суб'єктів ринку;

2) отримання загальних уявлень про кон’юнктуру ринку;

3) збір та інтерпретація первинної інформації;

4) опитування великих груп споживачів.

2. До мікросередовища підприємства відносяться:

1) податкові органи;

2) постачальники;

3) районні суди;

4) громадські організації.

3. До якого з типів потенціалу фірми належить ефективність праці персоналу:

1) виробничого;

2) торговельно-збутового;

3) соціально-економічного;

4) маркетингового.

4. При вивченні яких сторін потенціалу фірми доцільно застосовувати методики mystery shopping:

1) ефективності праці;

2) рівня сервісу;

3) рівня післяпродажного обслуговування;

4) продуктивності праці.

5. Робота з інформацією про підприємство, яка збиралася раніше для інших цілей, не пов’язаних з вирішенням досліджуваної, отримала назву:

1) спостереження;

2) кабінетних досліджень;

3) польових досліджень ринку;

4) фокусування.

6. За умови недостатності досконалого аналізу вторинної інформації про стан маркетингу на підприємстві використовується:

1) кабінетне дослідження;

2) польове дослідження ринку;

3) імітація;

4) спостереження.

7. Фокус-група для аналізу внутрішніх проблем великого підприємства зазвичай включає:

1) 15-20 осіб;

2) 25-50 осіб;

3) 6-12 осіб;

4) не менше 50 осіб.

8. Реальний та ідеальний (бажаний) імідж підприємства, організації досліджуються і поєднуються в рамках:

1) функціонального підходу;

2) порівняльного підходу;

3) контекстного підходу;

4) конструктивного підходу.

9. Дослідження і зіставлення реального іміджу підприємства з іміджем конкурента з метою посилення відповідних характеристик здійснюється в умовах:

1) функціонального підходу;

2) порівняльного підходу;

3) контекстного підходу;

4) конструктивного підходу.

10. Дослідженням і врахуванням різного ставлення до компанії різноманітних груп населення відбувається в умовах:

1) функціонального підходу;

2) порівняльного підходу;

3) контекстного підходу;

4) конструктивного підходу.

11. Дослідження ефективності спільної трудової діяльності працівників маркетингу, в першу чергу, спрямоване на:

1) аналіз відповідності персоналу специфіці і складності розв’язуваних задач;

2) оцінку узгодженості дій, оперативності виконання функцій;

3) визначення потреби у підвищенні кваліфікації співробітників;

4) встановлення рівня авторитету менеджерів, вмінням пливати на підлеглих.

12. Дослідження професійно-кваліфікаційного рівня маркетингового персоналу, в першу чергу, спрямоване на:

1) аналіз відповідності персоналу специфіці і складності розв’язуваних задач;

2) оцінку узгодженості дій, оперативності виконання функцій;

3) визначення потреби у підвищенні кваліфікації співробітників;

4) встановлення рівня авторитету менеджерів, вмінням пливати на підлеглих.

13. Дослідження необхідності навчання маркетингового персоналу, в першу чергу, спрямоване на:

1) аналіз відповідності персоналу специфіці і складності розв’язуваних задач;

2) оцінку узгодженості дій, оперативності виконання функцій;

3) визначення потреби у підвищенні кваліфікації співробітників;

4) встановлення рівня авторитету менеджерів, вмінням пливати на підлеглих.

14. Дослідження управлінського потенціалу маркетингу, в першу чергу, спрямоване на:

1) аналіз відповідності персоналу специфіці і складності розв’язуваних задач;

2) оцінку узгодженості дій, оперативності виконання функцій;

3) визначення потреби у підвищенні кваліфікації співробітників;

4) встановлення рівня авторитету менеджерів, вмінням пливати на підлеглих.